Deutschlands beste Autovermieter

Deutschland hat abgestimmt, bepunktet und bewertet. Rund 1.450 Kunden von Autovermietern haben im Herbst 2016 an der Befragung teilgenommen und sorgten für teilweise unerwartete Ergebnisse.

Die aktuelle Studie vom Deutschen Kundeninstitut (DKI) wurde vom Handelsblatt in Auftrag gegeben und birgt teilweise überraschende Ergebnisse in sich. In der Umfrage standen mit Sixt, Starcar, Rent-a-car, Hertz, Europcar, Buchbinder, Avis und Budget insgesamt acht Dienstleister auf dem Prüfstand. Dabei gab es einen klaren Gesamtsieger.

Sixt platziert sich an der Spitze

Der Branchenriese konnte im Großen und Ganzen von fast allen Seiten am meisten glänzen. Mit 86,9 von maximal 100 Leistungspunkten konnte Sixt ein „sehr gut“ einstreich uns sich an der Spitze platzieren. Überraschend hierbei ist die Bewertung im Sub-Index Service. Hier landet das bayerische Serviceunternehmen lediglich im Mittelfeld. Auf Emailanfragen wurde teilweise überhaupt nicht reagiert und auf Fragen wurde partiell nicht eingegangen. Zudem seien die Leistungsmerkmale Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft nicht besonders gut bewertet worden.

Starcar ist der „beliebteste Autovermieter“

Obwohl Sixt sich insgesamt den ersten Platz sichern konnte, wirkt es leicht verwunderlich, dass Starcar in dieser Kategorie den Titel für sich gewinnen konnte. Hintergrund hiefür sind mehrere Faktoren zugleich. Mit einem Wert von 1,1 auf einer Skala von eins bis fünf wurde der technische Zustand der Leihwagen grandios bewertet und mit 96 Prozent erhielt Starcar die höchste Weiterempfehlungsquote von allen Teilnehmern. Auch in puncto Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft zog der Teilsieger Sixt davon.