Die Servicerufnummern der Autovermietungen sind besonders im Fall einer Panne oder Störung des Mietwagens nützlich. Die Mobilitätsgarantie ermöglicht dem Mieter eines Mietautos, durch einen Anruf bei der Vermietungsgesellschaft ein Ersatzfahrzeug anzufordern oder die Möglichkeit zu bekommen, den Wagen auf Kosten der Gesellschaft in einer Werkstatt reparieren zu lassen. Die Kontaktaufnahme mit der Autovermietung erfolgt durch einen Anruf bei der entsprechenden Service-Telefonnummer. Des Weiteren ist das Vorhandensein der Servicerufnummer nützlich, wenn der Kunde den Mietvertrag für den Leihwagen verlängern möchte. Damit der Mieter die Telefonnummer seiner Vermietungsgesellschaft bei Bedarf zur Hand hat, sollte er überprüfen, ob diese in seinen Unterlagen angegeben ist oder sich eine Visitenkarte der Gesellschaft aushändigen lassen. Die Telefonnummer der örtlichen Mietwagenstation ersetzt die Servicerufnummer der Gesellschaft nicht, da die jeweilige Geschäftsstelle zumeist nicht rund um die Uhr besetzt ist und Pannen jederzeit eintreten können.

Die Telefonnummer der Vermietungsgesellschaft ist auch für eventuelle Rückfragen vor der Buchung eines Mietwagens nützlich. Des Weiteren erlauben die meisten Autovermietungen auch die Vornahme von Fahrzeugbuchungen über das Telefon, auch wenn die Buchung über das Internet bevorzugt wird.