Auf dem AVIS Portal gibt es fast nur gute Bewertungen, aber sobald man auf neutrale Portale kommt, geht es mächtig Berg ab. Das allein ist schon verwunderlich. Ich hatte einen Polo gebucht und musste einen Skoda SUV nehmen. Das hätte viele gefreut, ich mag diese Wagen nicht. Die Bearbeiterin war sehr unfreundlich und hat mir sogar noch eine Zusatzversicherung aufgeschwatzt, die sie aber wieder aus dem Vertrag nehmen wollte. Also ich das erste Mal die Beifahrertür öffnete, ließ diese sich nicht mehr schließen, weil der Kantenschutz nicht mehr einfuhr. Hier musste man manuell super vorsichtig den Kantenschutz zurückführen, um überhaupt die Tür wieder zu zu bekommen. Also Tür nicht mehr bedient, Beifahrer musste hinten sitzen. Wegen dieses Problems bin ich extra früher zurück gereist, um noch einen Mitarbeiter anzutreffen. Der verweigerte mir die Übergabe zu protokollieren. Und am nächsten Tag wurden fast 1000 Euro von meinem Konto abgebucht, für Schäden und für die Zusatzversicherung. Es wurden Schäden, die im Nachgang gar nicht im Protokoll standen nach Schätzung abgerechnet. Seit über einem Monat streite ich mich mit AVIS und habe noch nicht mal mehr Hoffnung, hier auch nur einen Cent wieder zu sehen. Das ist Abzocke.

die kreditkarte wurde bei abholung in montenegro mit 300€ belastet. normaler vorgang. leider wurde nie geld zurück erstattet. zu den 105.03 habe ich eine zusatzversicherung von 194.97€ abgeschlossen. und weil´s genau auf 300€ kommt, die ja in der regel häufiger auf der karte geblockt werden, fällt das auch nicht weiter auf. bei der rückgabe des fahrzeugs sagte mir der mann am schalter, es könne etwas dauern, bis ich mein geld zurück erhalte. gab nix zurück. ganz unseriöser betrieb. hätte ich so von einer etablierten autovermietung nicht erwartet. lieber eine vertauensvollen autovermieter nehmen.

Habe mir für einen Möbeltransport dort telefonisch ein Transporter VW crafter gemietet bekommen habe ich einen ford vor war nichts so wie am Telefon abgesprochen. Preis war höher als vereinbart und so weiter nicht weiter zu empfehlen.

Gut war eigentlich noch die Anmietung: Die Dame war sehr freundlich und zu dem Zeitpunkt gab es nichts zu beanstanden. Obwohl das Auto ungewaschen war (Waschanlage war kaputt). Das Auto wurde nur gemietet, um von A nach B zu kommen. Ich hätte es am gleichen Abend abgeben können, aber da die Anmietstation Samstag und Sonntag geschlossen ist, sagte man mir, ich könne das Auto im Laufe des Sonntags abgeben und den Schlüssel einwerfen. Es kann ja vor Montag sowieso nicht weiter vermietet werden. Leider ein Irrtum. Ich hätte das Frühstück sein lassen sollen und das Auto direkt abgeben. So habe ich es ca. 1 Stunde später abgegeben als angemietet, denn der Schlüssel wurde nicht in einen Briefkasten geworfen, sondern an der Tankstelle abgegeben. Die Dame hat die Uhrzeit notiert und schon hatte ich eine zusätzliche Berechnung, die AVIS nimmt, obwohl das Auto nur am Platz steht bis zum nächsten Morgen. Ich finde das ist eine unmögliche Abzocke... Einmal und nie wieder... Es war ohnehin sauteuer, aber aufgrund von Corona wollte ich lieber mit meinem Sohn mit dem Auto und nicht mit dem Zug fahren... aber zu dem Preis noch was drauf schlagen, obwohl nicht mal ein Mitarbeiter vor Ort war... Nee, das ist weder Service noch Kundenbindung... Jetzt gebe ich 1 Stern für die sehr freundliche Mitarbeiterin in Mannheim und 1 Stern für das Auto, das wirklich schön war und mit dem man die ganze Strecke gut fahren konnte. Abzug 1 Stern: Preis Abzug 1 Stern: kein Service vor Ort Abzug 1 Stern: Abzocke Ich habe mich wirklich sehr geärgert.

Finger weg von AVIS! Wir hatten zwei schöne Wochen im September 2018 auf Mallorca. Auto am Flughafen in Ordnung übernommen und ebendort in Ordnung wieder zurückgegeben. Im November habe ich dann zwei gleichlautende Benachrichtigungen von AVIS erhalten, demnach hat sich die spanische Polizei bei der Autovermietung für mein Fahrzeug und für meine Mietzeit den Lenker ermittelt. Für die Mitteilung an die Polizei hat AVIS € 84,70 (zweimal € 42,35) Bearbeitungsgebühr von der Kreditkarte abgebucht. Keine weitere Info, keine Kopie von der Polizeianfrage. Mein Gewissen war rein, nie zu schnell gefahren oder falsch geparkt. Auf meinen Anruf bei AVIS in Wien, wurde mir mitgeteilt, dass ich vermutlich was angestellt habe (schnellfahren, falschparken o.ä.) und ich werde irgendwann eine Strafe bekommen. Es kann dauern. Wie lange? Naja, sagte der Mitarbeiter, das kann auch fünf-sechs Monate auch dauern. Es sind bereits 18 Monate vergangen und nichts von der Polizei gehört. Nachdem ich auf dieser Seite viel Negatives über AVIS gelesen habe, vermute ich stark, dass es auch nichts kommen wird. AVIS hat einfach die Miete um 36 % erhöht. Nie wieder!

Nie wieder AVIS! am 29.01.2020 am Flughafen Fuerteventura einen Hyudai Tucson in Empfang genommen. Die Mitarbeiterin von AVIS, Noelia, hatte in Ihrem Übergabeprotokoll nur einen Kratzer auf der linken hinteren Tür eingetragen. Meine Frau und ich fanden zusätzlich noch fünf weitere nicht unerhebliche Kratzer und drei Beulen auf dem Dach. Wir haben das Protokoll gemeinsam vervollständigt. Das Fahrzeug wurde pfleglichst behandelt. Wir waren uns keines Schadens bei der Abgabe bewußt. Zur Übergabezeit gegen 8:15 Uhr war kein Mitarbeiter vor Ort. Am AVIS-Schalter wurden wir gefragt, ob am Auto alles i.O. sei. Wir hätten genug Zeit für eine persönliche Übergabe gehabt. Daran hatte jedoch niemand Interesse und wir übergaben den Schlüssel der Mitarbeiterin am AVIS-Flughafen-Schalter. Daheim angekommen wurde unvermittelt ein Betrag von 290.-Euro als vorgemerkter Umsatz auf meinem Kreditkartenkonto ausgewiesen. Tatsächlich waren es dann aber 362,33 Euro, die abgebucht wurden Eine Nachfrage bei AVIS ergab, wir hätten einen Schaden am Mietwagen hinterlassen und müssten uns nun ca. 15 Tage gedulden, bis unsere Anfrage bearbeitet würde. Da wir mit Sicherheit keinen Schaden verursacht haben, wird jetzt ein Anwalt diesen ungeheuerlichen Vorgang in die Hand nehmen. Da wir schon mehrfach Mietwagen für unsere Urlaube gebucht haben, sind wir über die Verfahrensweise von AVIS mehr als entsetzt. Bei einer ordentlichen Übergabe wäre diese hinterlistige Attacke nicht möglich gewesen. Fazit: Bei Rückgabe des Fahrzeugs auf Sichtung durch einen Mitarbeiter vor Ort bestehen.

Habe über ADAC einen Mietwagen gebucht. Zunächst für eine Woche. Es wurde mir ein VW Polo für 168,64 von der Fa. AVIS vermittelt. Das Fahrzeug wurde am Flughafen Stuttgart übernommen. Es wurde durch unfreundliches Personal nur der Schlüssel übergeben. Eigentlich fand keine richtige Übergabe statt. Vorher wollte man uns eine teure Versicherung aufschwatzen. Die Begründung war, es könnte sonst teuer für uns werden. Daraufhin haben wir, meine Partnerin und ich, das Auto (Seat Ibiza) genau inspiziert. Es waren mehrere Kratzer, die nicht dokumentiert waren zu sehen. Wir haben Fotos gemacht und gleich eine entsprechende Email an AVIS gesandt. Keine Stellungnahme, nur eine Empfangsbestätigung. Das war aber nicht das Schlimmste. Nachdem mein Partner einen Schlaganfall erlitt, musste ich, als eingetragener Zusatzfahrer, das Mietauto verlängern. Es wurde mir am Telefon mitgeteilt, ich müsse zur nächsten Avis-Station fahren. Das war Schorndorf. Dort hat mir dann ganz unkompliziert ein Mann den Vertrag um eine Woche verlängert. Jetzt waren die vereinbarten Mietkosten 459,14 Euro. Habe dies aber akzeptiert. Auf Nschfrage ob es ein Problem gibt, sollte ich das Fahrzeug doch früher zurückgeben, wurde dies ganz klar verneint. Im Gegenteil, es wurde mir versichert, jeden Tag früher, würde mir gutgeschrieben werden. Es wurden dann 806 Euro über meine Kreditkarte belastet. Das ist pure Abzocke. Die Fa. AVIS ist telefonisch nicht erreichbar. Nach langem Hin und her konnte ich über Email einen Kontakt herstellen, der aber ohne Erfolg blieb. Über den ADAC wurde dann verhandelt, aber auch ohne Ergebnis. Begründung war und wurde über den ADAC mitgeteilt, bei früherer Rückgabe kann ein höherer Standardpreis zur Anwendung kommen. Wir müssen annehmen, dass das Personal bewusst geschult wird, den Kunden falsche Angaben zu machen. Können aber auch nicht verstehen, dass ein ADAC mit solchen Partnern zusammen arbeitet. Nie wieder AVIS!!! Für 12 Tage Mietzeit 806 Euro!!!

Für ein Wochenendtrip mit sechs Personen wollte ich sieben Wochen vor Reisebeginn einen Van mit sieben Sitzplätzen via Internet anmieten. Nachdem die Anfrage abschickt wurde, kam umgehend die Antwort, das man Aufgrund der Kurzfristigkeit und dem seltenen Model keine sofortige Zusage abgeben könne. Die Antwort sollte innerhalb von 72 Stunden via E-Mail erfolgen. Die Kreditkarte wurde schon binnen 48 Stunden mit der vollen Summe belastet, die avisierte Antwort ist bis jetzt, mehr als drei Wochen später, immer noch nicht angekommen. Nachdem ich acht Tage später bei AVIS nachfragen wollte bin ich in einer Dauerwarteschleife gelandet. Also Hotline aufgegeben und direkt bei der örtlichen Agentur angerufen. Einzige Aussage dort "Ein solches Fahrzeug stehe nicht zur Verfügung", über die Reservierungsanfrage könne man mir nichts sagen, die läge nicht vor. Also nochmal bei der Hotline angerufen und nach gefühlter Ewigkeit tatsächlich mit jemanden gesprochen. Der Mitarbeiter sagte mir, das die Anfrage storniert sei. Mein Einwand das die Kreditkarte aber belastet sei wurde mitgeteilt, daß die Karte nur zur Prüfung der Liquidität belastet sei, diese aber erst bei der tatsächlichen Anmietung zum tragen kämme. Das entspricht leider nicht den tatsächlichen Gegebenheiten. 187,-- € sind abgerechnet und bezahlt obwohl der Vertrag durch das nicht Vorhandensein eines entsprechenden Wagens nicht zustande kommen kann. Bin gespannt wann ich das Geld wieder zurück gebucht bekomme.

Fuerteventura voll abgezockt worden. Ein Beetle Cabriolet reserviert und bezahlt. VW Polo erhalten. Differenz wurde trotz anfänglicher Versprechen nicht zurück bezahlt. Einer Kundin neben mir am Schalter passierte das Gleiche. Das ist geplante Abzocke. Als nun ehemaliger Avis Preferred Member kann ich Avis niemandem mehr empfehlen.

Im September 2019 wurde am Flughafen in Porto ungefragt Versicherungen, ein 2. Fahrer, eine Gebühr für Flughafen und eine "Suplemento de Circulacao" - eine Zulassungsgebühr über 58 Euro untergeschoben. Der Auto Europe Voucher hat alles notwendige für mich abgedeckt. Es wurden hierfür dann noch einmal zusätzlich 211,31€ von der Kreditkarte abgebucht. Einige Zeit später noch einmal 114,95€ - für Maut wie sich auf Nachfrage herausgestellt hat - es gab ja keine Abrechnung von AVIS. Der Betrag für die Maut war abgesprochen - alles andere nicht! Auf Reklamationen wird nicht reagiert. Wenigstens der Wagen war in Ordnung - trotzdem - Finger Weg! Das grenzt schon an Betrug! NIE WIEDER AVIS !! Man hat nur Ärger.

Ich war bis vor einem Jahr ein ziemlich guter Kunde bei AVIS. Das worde mich dann belohnt mit ein Wochenende gratis Miete. Meine Gedanken wurden schwer negativ beeinflusst wenn AVIS mir ein kleiner mini Kratzer am hinter Heckstossstange bezahlen wollten lassen. Ich habe dieser mini Kratzer beim abholen nicht gesehen, für mich war es auch Benutzerschaden und ich war auch sicher das ich diese Schaden nicht verursacht habe. Nach endlose Diskussionen und Telefonate die Zusage das ich nicht bezahlen sollte. Aber dann kam nachher doch wieder ein Schadenformular und ein Brief! Wieder ans Telefon...Dann nächst war ich nicht mehr fähig der Gutschein ein zu lösen. Mir wurde nach viele Emails versprochen das die Rechnung von eine zukünftige Miete bezahlt würde von AVIS. Aber jetzt nach viele viele Emails weiter (1 Jahr weiter und eine Miete) kommt keine Bezahlung.Und als letzte... Die Rückzahlungen von stornierte Buchungen kamen nich von selbst. Da muss man aktiv nachfolgen ! Diese Firma empfehle ich niemand !

Sehr schlecht. Hatte ein Transporter in Emden online bestellt und per Mail eine Buchungsbestätigung samt Buchungsnummer erhalten. Am Abholungstag war jedoch kein Transporter da. Der anwesende Mitarbeiter sagte mir das es kein Fahrzeug gibt und hat sich absolut nicht dafür interessiert.

Vorsicht Betrug bei Avis. Fahrzeug über Check24 gebucht. In Mallorca ein Fahrzeug mit Schaden entgegen genommen, AVIS Mitarbeiter dazu Kontaktiert. Aussage, der Schaden ist bereits registriert Schadensbericht etc.. War in dem Bericht auch vorhanden. Nach dem Urlaub wurde die Tankpauschale berechnet, d.h. die Garantie über die Kreditkarte belastet, obwohl getankt wurde. Später kam noch das Schreiben über eine Forderung über 100€ für einen Schaden, der nie über uns entstanden ist.

Nie wieder Avis Haben über den ADAC einen Mietwagen von Avis (Malaga Flughafen) angemietet. Sind mit dem Voucher zur Abholung des Wagens zum Schalter von Avis gegangen. Waren dort in dem Glauben , dass wir nur die Abholung des Autos unterschreiben: Leider war das Display so klein, dass man nicht viel lesen konnte, hätte auch nicht viel genutzt, da alles in Spanisch war. Alle Unterlagen werden per Mail geschickt, hieß es. Nach unserem Urlaub bekommen wir eine zusätzliche Rechnung von 232,-- Euro die sofort von der Kreditkarte abgebucht wurde. Tatsächlich hatte uns ins Malaga der Mitarbeiter von Avis eine zusätliche Versicherung untergeschoben von der wir absolut keine Ahnung hatten ( eine angebliche Unfallinsassenvericherung usw. ) Haben versucht, es telefonisch. zu klären, bekommen aber überall die gleiche Antwort. Wir haben ja unterschrieben. Haben schon viele Mietwagen über andere Firmen gebucht, aber so eine kriminelle Handlung ist uns noch nie passiert

Bei Abgabe des Autos wurde ein Schaden dokumentiert, der für mich nicht ersichtlich war.Trotzdem ging der Report so an die Zentrale.Für einen nicht sichtbaren Kratzer wurde mir ein Betrag von weit über EUR 400,-- von der Kreditkarte eingezogen.Auf Emails nach Nachweisen, Reparaturbelegen etc. wurde nicht reagiert.So kann man es natürlich machen.Aber halt nur ein einziges Mal.

Nie wieder Avis! Ich hatte über Check24 einen Wagen gebucht, natürlich mit 0€ Selbstbeteiligung, wie ich es immer tue. Vor Ort sollte ich dann den Mietvertrag bei Avis unterzeichnen, auf dem eine Selbstbeteiligung von € 950,00 vermerkt war. Als ich sagte, die müsse man streichen, meinte der Sachbearbeiter, dass diese nicht mir, sondern Check24 gelten würde, ich aber trotzdem unterzeichnen müsse. Der Wagen, den ich dann bekam, hatte bereits einen Schaden an der Felge, der aber nicht dokumentiert war. Da ich bei Check24 eine 0€ Selbstbeteiligung abgeschlossen hatte, dachte ich mir, ich hätte nichts zu befürchten. Dennoch machte ich sicherheitshalber rundum Fotos vom Auto. Bei Abgabe des Wagens, haben sich dann direkt zwei Mitarbeiter das Auto angeschaut und machten den Eindruck als wollten sie unbedingt etwas finden. Ich habe mich wie beim Zoll gefühlt! Als sie dann den Schaden an der Felge sahen, sollten ich ein Unfallprotokoll unterzeichnen, trotz des Fotos, welches ich ihnen zeigte, welches meine Unschuld bewies. Noch am selben Tag hat AVIS mir, ohne Rechnung und ohne Kopie des Schadensprotokolls, 207 € von meiner Kreditkarte abgebucht! Als ich den Kundenservice anrief und um eine Rechnung bat, um diese dann bei Check24 einzureichen, legte die unfreundliche Dame von Avis einfach auf! Und das nennt sich Kundenservice? Unfassbar! Nun muss Check24 sich darum kümmern, dass ich mein Geld wiederbekomme. Es war das letzte Mal, dass ich bei AVIS gebucht habe!

Avis hat 300,-- Euro für einen Schaden verrechnet, der nie bestanden hat. Ich habe alles fotografiert und kann beweisen, dass es keinen Schaden gab. Der Schaden ist vom Vorgänger und sogar nachträglich von Avis dokumentiert worden, da ich es bei Mietbeginn reklamiert hatte. Danach musste ich mich herum streiten, damit ich wieder zu meinem Geld komme. Die haben einen mächtigen Durcheinander in Ihrer Organisation. Keine Reaktion auf Kundenbeschwerden und ihre Hoffnung, dass der Kunde aufgibt. Nie wieder werde ich mir bei Avis ein Auto mieten.

Avis Budget Italia BETRÜGERIch habe über Avis Buget Italia einen Mietwagen gebucht in Italien. Ein paar Wochen nach dem ich wieder Zuhause war habe ich einen Brief mit einer Bearbeitungsgebühr erhalten. Die Bearbeitungsgebühr war dafür, dass die Avis meine Daten an die Polizei weitergeleitet hat wegen einer Ordnungswidrigkeit. Ich habe allerdings keine Ordnungswidrigkeit begannen und die E-Mail Adresse zu der Polizei Station gibt es gar nicht. Meine Kreditkartenfirma (Santander) ist aber nicht bereit diese Gebühr zu erstatten. Ich bleibe also auf den Kosten sitzen und weiß noch nicht einmal wieso.

Unerklärliche Zusatz koste. Anstat 81.33 CHF (schon bezahlt über ebookers webseute) werden am Flughafen "Nikola Tesla" for orte noch zusätzliche 170.00 CHF verrechnet nur got weiß für was. Ich persönlich glaube dass die kunden in alle reue berauben.

Kundenservice unter aller Sau! Fahrzeuge nie vorhanden und eine vorherige Anmietung von mindestens 14 Tagen das geht absolut nicht, behinderten Fahrzeuge werden angeboten aber kurzfristig nix vorhanden. was ist das für eine Vermietung ?

Musste leider,weil Wochenende, den Wagen im näheren Umfeld abholen.Stellte kein großes Problem dar. Kompetente und freundliche Bedienung! Abholung des Mietwagens durch Avis nach 4 Tagen an meiner Autowerkstatt.Einfacher und bequemer geht es nicht.Empfehlenswert!!

Nie wieder AVIS ! Habe im Juni 2019 einen Wagen auf Sardinien gemietet. Wir hatten € 700,- SB vereinbart. Leider hatten wir einen Schaden am Auto, den ich bei Rückgabe meldete. Nach Besichtigung wurde uns mitgeteilt, das € 840.- SB ??? einbehalten würden. Nach Rückkehr und bei der nächsten Kreditkartenabrechnung wurden uns entgegen der Vereinbarung/Vertrag € 1245.- kommentarlos und ohne weitere Erklärung oder Rechnung abgebucht. Eine absolute Betrugsmasche. Wir werden klagen. Der Kundenservice ist bis heute nicht zu erreichen. AVIS ist eine absolute Betrugsfirma und muss unbedingt gemieden werden !

Betrug bei der Rückgabe: Angeblich sei AVIS Airport Bukarest geschlossen. Ich könne den Wagen Bukarest Zentrum, Hotel Interconti abgeben und werde von dort zum Flughafen gebracht. Das war falsch. Ich musste selber zum Flughafen fahren und für die Fahrt von 19km wurden mit 104,13 € berechnet.

Nie wieder Avis! Hatte gestern mit meinem Mietwagen eine Reifenpanne. Ich soll jetzt 350€ für einen Reifen zahlen. Bei der Rückgabe zeigte ich meinen Tankbeleg vor, oben am Schalter nochmal nachgefragt, wie es sein kann, das EIN einziger Reifen so viel kostet. Dort wurde festgestellt das der Mann der das Auto entgegengenommen hat, nochmal 80€ berechnet hat, weil er der Meinung war das ich nicht tanken war! Service sieht aufjedenfall anders aus. Der Mann am Schalter nahm die 80€ wieder raus, da ich tanken war. Bleibt eine Rechnung von 350€. Unmöglich.

Nach meinem Serbien Urlaub wurde von meiner Kreditkarte etwas über 450,- Euro durch AVIS Belgrad abgebucht. Von Seiten der AVIS wurde mir mitgeteilt, dass es sich bei der einbehalten Summe um eine Vollkaskoversicherung handele. Diese Aussage hat mich sehr verwundert, da ich bereits bei der Anmietung des Fahrzeugs im Januar über Rental Cars eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen hatte und ich ja durch den Einsatz meiner VISA Card auch die Selbstbeteiligung abgedeckt habe und sich somit keinerlei Grund ergibt, irgendeine weitergehende Versicherung abzuschließen. Anmerken möchte ich an dieser Stelle, dass ich bereits bei der Abholung gegenüber der Mitarbeiterin der AVIS Station Belgrad auf Englisch extra darauf hingewiesen, dass ich keinerlei Versicherung oder sonstige Leistungen in Anspruch nehmen möchte. Dies insbesondere, da mir auf der mir nur in Serbisch ausgehändigten Mietbescheinigung schon zu diesem Zeitpunkt verschiedene Beträge aufgefallen waren. Auf meine Nachfrage was diese zu bedeuten hätten, wurde mir von Seiten der Mitarbeiterin mir mitgeteilt, dass wäre interne Buchungen, die nichts bedeuten würden. Da ich das Formular nicht auf Englisch bzw. in Deutsch erhalten haben, bin ich im „treuen Glauben“ davon ausgegangen, dass dies so seine Richtigkeit habe und habe entsprechend der Vorgaben das Formular unterzeichnet.Auch ist das gesamte Geschäftsgebaren bei der AVIS Station in Belgrad sehr auffällig, z.B. habe ich keinerlei Unterlagen über die ordnungsgemäße Abgabe meines Fahrzeugs erhalten und niemand hat das von mir gemietete Fahrzeug bei der Rückgabe in irgendeiner Weise überprüft. Aufgrund des Abflugs nach Deutschland hatte ich jedoch keinerlei Möglichkeit dies sinnhaft einzufordern, so dass ich mich auf die ordnungsgemäße Bearbeitung meiner Anmietung verlassen musste, was sich jetzt als Fehler darstellt.

Ich hatte ein Fahrzeug in Denia(E)gemietet,dabei ist es passiert das ich in einer blauen Zone ein Knöllchen bekommen habe.Nur es stand nicht darauf wo ich bezahlen oder überweisen konnte.Meine Anfrage direkt bei der Vermietung verlief negativ,angeblich konnte mir das keiner der Angest.sagen.Die Zt.wurde knapp der Flieger ging.Nun gut, das ich jetzt in D das doppelte zu bezahlen hatte,(120E)war mir schon klar,nur das mir jetzt Avis 42,35 E berechnet für die Weitergabe meiner Adresse an die Verkehrsbehörde berechnet das sehe ich als Abzocke.Soweit es vermeidbar ist werde ich Avis nicht mehr bemühen.

Abzocke bei AVISWir hatten einen Fiat 500 zur Übernahme am Flughafen in Malaga gebucht. Die Dame am Schalter hat uns für einen Aufpreis von 19,- € pro Tag eine B-Klasse mit Automatikschaltung und Navi empfohlen. Da haben wir sofort zugestimmt. Dann wurde uns ein zusätzlicher Betrag von 283,99 € abgebucht. Nach Reklamation wurde uns mitgeteilt, wir hätten den Vertrag ja unterschrieben. Natürlich haben wir den Vertrag unterzeichnet, aber in kürze der Zeit und Ausführung in Englisch und Spanisch ist dies nicht nachvollziehbar. Wir haben uns auf die Aussage über den Zuzahlung von 19,- € pro Tag verlassen. Jetzt wissen wir, ein Wort bei AVIS ist nichts wert. Nie wieder werden wir ein Fahrzeug bei AVIS buchen. Unser Hertz schlägt zukünftig für andere Firmen.

Für bestimmte Fahrzeuge im angeblichen "Premiumbereich" wird die Vorlage einer zweiten Kreditkarte verlangt. Ein kleiner Hinweis darauf steht zwar im Angebot, aber ohne Erklärung. Die Vorlage einer EC-Karte reicht nicht. Bei meiner Buchung im Internet gab es keine Probleme oder Hinweise. Die Buchung wurde auch ohne zweite Kreditkarte angenommen. Als ich dann das gebuchte Fahrzeug abholen wollte, wurde mir dieses verweigert. Statt dessen wurde mir ein anderes Fahrzeug in einer anderen Gruppe angeboten, ohne Preisnachlass. Zwischen einem Mercedes der E-Klasse und einem Skoda Superb existiert für mich ein deutlicher Unterschied.Ich bin dann mit dem Skoda auf die Autobahn gefahren. Es hat die ganze Fahrt über stark geregnet und die Scheibenwischer verrichteten ihre Aufgabe sehr, sehr schlecht. Ständig beeinträchtigten Streifen die Sicht, man würde sagen die Wischer hatten gar keine Wirkung. Es war zeitweise sehr gefährlich. Die Scheibe hatte einen Steinschlagschaden, wie ich später festgestellt habe. Der Kilometerstand war erst 27.000km.Wieder zu Hause habe ich dann zweimal eine Mail an AVIS geschrieben, auch einen Brief, aber keine Antwort bekommen. Avis schreibt auf seiner Internetseite: Wir beantworten jede Mail innerhalb von 10 Tagen. Das ist eine Scheinbehauptung.Für guten Umgang mit seinen Kunden spricht das alles nicht.

AVIS: Die moderne Form der Wegelagerei! Das, was ich in den anderen Bewertungen gelesen habe, habe ich in Nizza erlebt. Ohne es zu besprechen wurden zusätzliche Versicherungen, die an den Haaren herbei gezogen wurden ( Stationsgebühr!? Was bitte ist das?????), nach Rückgabe berechnet. Man darf nichts aber auch gar nichts mehr bei Abholung unterschreiben!!!!! Und wenn ich das hier lese, sind die Leute dahingehend geschult worden, ihre Kunden regelhaft zu bescheissen.

Auto bestellt über billiger- mietwagen.de, 166€ bezahlt bei dem Reiseveranstalter Dertour und Auto von Avis bekommen. 3Tage gefahren, ohne Schaden und vollgetankt zurück gegeben . Nach 2 Tagen noch eine Extrarechnung von Avis erhalten über Mietgebühren in Höhe von 120€. Habe mich beschwert und wette, dass da nix kommt. Das ist die moderne Form der Wegelagerei!

Einmal und nie wieder! Bislang habe ich bei Europcar und Sixt gemietet und war immer zufrieden. Als ich nun ein interessantes Angebot bei Avis gefunden habe, habe ich direkt im Internet gebucht und auch die Reservierungsbestätigung erhalten. Mehrere Tage später wollte ich mit der Station noch Details zur Übernahme klären. Danach wurde meine Resevierung wegen eines angeblichen Systemfehlers einfach storniert. Ich habe auch keine Entschädigung bzw. Ersatzangebot erhalten. Selbst 2 Mails wurden nicht beantwortet und auch telefonisch erreicht man nur einen Sprachcomputer abbricht, da die Reservierung bereits storniert sei. So geht man definitiv nicht mit Kunden um. Absolut unprofessionell. Zum Glück gibt es noch ANDERE professionelle Anbieter.

Bei Ankunft in Kroatien / Split sagte man uns es seien keine Autos mehr verfügbar. Es wären die letzten 2 Tage einfach zuviele vermietet worden. Unglaublich. Keine Vorschlag eine höhere Kategorie zur Verfügung zu stellen nichts!!! Erhielten eine Bescheinigung das wir unser Geld komplett zurückerhalten würden. Nach Rückfrage wiie man uns helfen könnte - dann plötzlich doch der Vorschlag für ein 3faches des Preises uns ein Auto zu besorgen - der entsprechende Vermieter stand auch zufällig in unmittelbarer Nähe... Haben das Ganze eine halbe Stunde beobachtet - viele nahmen das Angebot an und mieteten bei zufällig am Ort stehenden anderen Vermieter... Unsrer Meinung reines Abzocke und alles ein abgekartetes Spiel!! Zumal bei einem anderen international Anbieter mit den 4 Buchstaben es Autos für kleines Geld gab. Also Vorsicht!!!! Alles sehr sehr sehr merkwürdig! Hier ist der Kunde definitiv kein König sondern ein abgenutzter Waschlappen!!!!

Ich hatte in Neapel im Februar dieses Jahres einen Opel Corsa angemietet. Nicht nur, dass mich die Woche Mietdauer ungefähr 800 Euro kostete, mir wurde bei Vermietung vorenthalten (ganz geschickt gemacht, indem mir eine Online-Formular vor die Nase gehalten wurde, das ich aber nicht Durchlesen konnte), dass der rechte HInterreifen defekt war. Ich bat einen Mitarbeiter, den Reifen aufzupumpen und zu kontrollieren. Sei "schon okay", meinte dieser und trat zur Testung kurz gegen jeden Reifen. Ich fuhr also los und musste bereits am nächsten Tag in die Werkstatt. Schweinerei. Ich fühle mich über den Tisch gezogen und empfehle Avis niemandem.

Abholstation Gare du Lyon. Der junge Mann wollte uns einen Kombi für zuerst 21,00 € mehr pro Tag. Wir lehnten ab und er sagte bot diesen erneut für 6,00 € an. Wir lehnten ab. Dann zeigte er mir auf einem Tablet eine Seite, wo er "unbegrenzte Kilometer" und die Abgabestation unterstrich. Mehr nicht. Ich las nur "voraussichtliche Mietkosten: 431,00" und ich fragte nach der Höhe der Kaution und er zeigte mir ein Bon mit 500,00 +. Ich dachte, das haut hin. Ich bekam ein anderes Auto als das über billiger-mietwagen.de vereinbarte (480,00 € ) Ich unterschrieb. Ich bekam ein paar Wochen später meine Rechnung von kreditkarteninstitut. Ich fragte bei, Vermittler und sie wiesen mich auf ein Zusatzversicherungspaket. War nie die Rede gewesen. Kein Wort darüber und mir wurde das auch nicht gezeigt auf dem Tablet. Noch schlimmer, bei der Überprüfung der 10-seitigen Vertrag (mir wurde nur eine Seite gezeigt) fiel mir auf, dass meine Unterschrift auf der französischen Seite gefälscht wurde.Ich habe das eingereicht und warte noch auc eine Antwort, die erste Antwort vom Vermittler heißt, sie können nichts machen. So wie Sie, frage ich mich, wie kann eine Firma wie Avis solche Machenschaften von ihren Mitarbeitern tolerieren und wie kann ein Vermittler auch einfach hinwegsehen? Wer schließt schon eine Versicherung in dieser Summe ab? Das muss doch beiden Firmen suspekt sein und sie sollen hinter den Kunden stehen. Oder kriegen sie auch Prozente von der Provision?Leider ermöglicht mir die Bewertung nicht, das Minus-Zeichen anzuklicken, daher 0,25 Stern. Thumbs down auf jeden Fall. Das geht nicht. Volle Abzocke und keine Unterstützung. Könnte man hier ein Link geben, wie ich weitervorgehen soll? Vielen Dank.

*Wir hatten über unsere Weihnachtsferien ein Auto in Amsterdam angemietet. Bei der Anmietung wurde uns erzählt es ist nur ein Schaden am Kofferraum. in der enge dunkle Garage haben wir dann noch 6 anderen gefunden. Diese wurde dann bestätigt von der Mitarbeiter und wir fuhren los. Wir sind fast ausschließlich Autobahn gefahren. Nach ca. 10 Tage, haben wir das Auto am Flughafen zurück gegeben. Die Dame krabbelte mit eine Taschenlampe um das Auto und fand ein Kratzer auf der Felge. Obwohl wir diesen Schaden nicht gemacht haben, wurde uns einfach 170 € abgebucht. Wir sollten das mit Customer Service ausmachen. Die antworten natürlich nicht auf unseren Mails. Die buchen einfach ab und Basta! Wir hatten Vollkasko aber nützt bei einer Felge wohl nicht. Ich bin so unfassbar angefressen. Eine Felge, bitte!! Man kann doch nicht erwarten dass Kunden mit ein Taschentuch die Felgen in eine dunkle Garage putzt um zu schauen ob Kratzer drauf sind? Weil ja, alle Felgen waren dreckig.

Habe über den ADAC ein Angebot von AVIS genutzt für eine dreiwöchige Anmietung eines Kleinwagens in Portugal, ab Flughafen Faro. Lt. Bestätigung ADAC sollte alles incl. sein. Obwohl ich am Schalter in Faro ausdrücklich gesagt habe, dass ich keine zusätzlichen Versicherungen haben möchte, bekam ich nach Rückkehr aus dem Urlaub auf meinem Kreditkartenkonto eine Abbuchung von AVIS in einer Höhe, die ich mir nicht erklären konnte. Vereinbart war die Miete für das Mautgerät. Ich schrieb den ADAC an zwecks Klärung der überhöhten Abbuchung. Kurze Zeit später erhielt ich die Mitteilung, dass es sich um die Kosten für eine zusätzliche Versicherung "Roadside Assistance Plus" handele. Ich fühle mich hier total von AVIS überrumpelt, da ich diese Versicherung nicht wissentlich abgeschlossen habe. Es geht am Schalter alles ganz schnell, man hat keine Zeit den Vertrag in englischer Sprache zu kontrollieren usw....Was mich betreten macht ist die Tatsache, dass es sich um eine Partner des ADAC handelt und der ADAC diese unseriöse Praxis toloriert. Zukünftig kommt daher die Anmietung eines Mietwagens über den ADAC nicht mehr infrage. Dies gilt ebenfalls für AVIS.

Nie wieder AVIS Der Kleinwagen wurde am Flughafen in Gran Canaria über Check 24 angemietet, obwohl ich Vollkasko ohne Selbstbeteiligung geordert habe würde eine Selbstbeteiligung in Höhe von 1590 € eingetragen was ich auch reklamierte. Zur Unterschrift würde dann wieder der angeblich geänderte Vertrag vorgelegt mit dem Hinweis schnell zu unterschreiben denn sehr viele Kunden warteten, außerdem sei der Wagen fehlerfrei. Bei der Übernahme bemerkte ich daß der Wagen zahlreiche Kratzer hatte die nach meiner Reklamation dann widerwillig in das Protokoll eingetragen wurden. Mein Fazit nie wieder AVIS.

Leider kann ich mich nur den absolut negativen Berichten und Erfahrungen mit AVIS anschließen. Unglaublich, wie so ein vom Namen renommierter Vermieter mit Kunden umspringt und diese letztendlich auch für dumm verkauft - und, da Zeitdruck - dies mit Erfolg. Auf Reklamation erfolgte keine Antwort! Hier: Auto gebucht über check24 - Kompaktklasse (Golf oder ähnl., 4tür.) - vorhanden und ausgehändigt war ein Kleinwagen, Citroen C3, 2-türig. Kostenausgleich: keine Antwort, Fehlanzeige! Zum Thema Abholung durch einen Dritten hatte ich angerufen und eine komplett falsche Auskunft erhalten!!! Unnötiger Zeitaufwand 1,5 Std., usw. Unglaublich, dieser Service - ist im Grunde keiner, das Wort Service scheint bei AVIS unbekannt zu sein.

Finger weg vom Avis. Der dreiste Mitarbeit wird bei Buchung die zusätzliche Service als Geschenk, angeblich "umsonst" mit geben. Der Mieter muss erst bei Rückgabe solche zusätzliche Kosten zahlen und sieh die Kosten erst beim Rückgabe.

Avis Mietwagen Fuerteventura Flughafen über check24. Die Abholung an sich war bis auf 45 min. Wartezeit am Schalter problemlos. Wir hatten einen relativ neuen sauberen Polo der auch nach kurzer Augenscheinnahme unbeschädigt war. Bei Gegensonne viel jedoch eine sehr milchig verdreckte Frontscheibe auf was unangenehm war, auch war der Wagen nur oberflächig Sauber. Über die Mietdauer keine Probleme, bis zur Rückgabe. Hier wurde von dem meiner Meinung nach inkompetenten Personal eine rote, kaum sichtbare Lackanhaftung ca. 4mm entdeckt. Wegen diesem absolut lächerlichen Detail wurde versucht ein Versicherugsfall daraus zu machen. Dies konnte ich trotz Vollschutz nicht akzeptieren und beharrte auf Schadensfreiheit. Erst als ein weiterer 5. Mitarbeiter nach langer Diskussion ein Blick darauf warf, wurde eingelenkt. Einfach abpolieren fertig. Absolut überflüssig und ärgerlich.

Nachdem ich in der Abholstation mehrfach niemanden erreichen konnte, rief ich die Reservierungshotline an, eine so unfreundliche Mitarbeiterin habe ich noch nie erlebt, später legte sie sogar einfach auf. Kundenservice ist hier wohl ein Fremdwort!!!! So haben Sie einen Geschäftskunden verloren und es werden wohl weitere folgen.

Was nennt man hier Kundenservice???Ich stellte vor 4 Wochen per E-Mail eine Nachfrage und bekam die automatische Standardantwort, dass der Fall bearbeitet wird und wohl innerhalb von 10 Tagen eine Antwort kommen soll. Nach beinahe 1 Monat und 3 NACHFRAGEN ist weiterhin von AVIS Sounds of Silence (sprich absolut keine Reaktion). Es besteht bei mir der Endruck, dass man versucht mit Null Reaktion die meisten Reklamationen etc. abzuwimmeln. Leider ist das bei mir als "AVIS Preferred" Kunde schon einge Male passiert und ich habe leider noch nicht daraus gelernt. Solch (nicht bestehender/passiver) Kundenservice ist sehr frustrierend und ärgerlich Wolfgang Helms

Habe vor mehr als 4 Wochen über Mietwagen-Billiger.de bei AVIS in Lübeck (OST) einen LKW mit Ladeboardwand gebucht. Heute, 2 Tage vor dem geplanten Umzug ruft die Station an und sagt, dass sie kein Fahrzeug für micht hätten! Nach meinem Einwand, dass es sich ja wohl um einen schlechten Witz handeln muss, kam das Argument: Ich hätte ja nicht bei Avis direkt, sondern bei Billiger Mietwagen gebucht.! ??? Aha, da muss man sich dann wohl nicht an die Reservierungen halten. Mein Fazit: Dieses Mietwagenunternehmen in Verbindung mit dem benannten Online Portal ist nicht seriös. Ich habe mein gewünschtes Fahrzeug dann bei SIXT bekommen, genauso wie ich es bestellt habe.

Nie mehr !!! Für 10:00 Uhr Auto bestellt um 12:30 hatten wir es und das am Flughafen von Furteventura ,dann noch dumme Antwort bekommen ????

Auch ich wurde Opfer der bei AVIS praktizierten Betrugsmasche,und zwar im Juni 2018 am Flughafen Brindisi.Nach Ablehnung der mir angebotenen Zusatzversicherungen sollte ich per Touchscreen auf einem leeren Bildschirm,auf dem keine Text erkennbar war,unterschreiben.Das tat ich leichtsinnigerweise.Erst am Auto stelltte ich fest,dass die mir übergebene Tüte nur mein Voucher und den Autoschlüssel,nicht aber das unterschriebene Dokument enthielt.Ich hätte eigentlich zum Schalter zurückgehen müssen,um dort einen Ausdruck zu verlangen.Dann wäre der ganze Schwindel sofort aufgeflogen.Tatsächlich habe ich ohne mein Wissen eine Fülle von zum überwiegenden Teil völlig überflüssigen Zusatzversicherungen gebucht,u.a.eine bereits vorhandene Vollkaskoversicherung.Von meinem Konto wurden 705 EUR abgebucht,so dass ich unter dem Strich für 2 Wochen Mietauto 925 EUR bezahlt habe.Gebucht hatte ich über Check24 diese Zeit für 225 EUR.Bei der Reklamation hat AVIS sich nur auf meine Unterschriften berufen,ohne auf den von mir beschriebenen Sachverhalt überhaupt einzugehen.Auf eine Klage habe ich nur wegen der für mich schlechten Beweislage verzichtet.Check 24 war übrigens sehr hilfsbereit und hat mir freiwillig 100 EUR erstattet.Mein Fazit: Nie wieder AVIS.Ich habe den Eindruck ,dass diese perfide Betrugsmethode von AVIS mindestens toleriert wird.Auf keinen Fall ohne Zeugen zum AVIS-Schalter gehen !

Avis Portugal = Mietwagen Mafia Vermieten einem eim Auto das für das Verkehrssicherheit ein Fremdwort ist. Das beste man Reklamiert den Fehler uns jetzt muss ich dafür Zahlen. Avis Europa sind für mich die grössten Verbrecher. Ich hoffe das kein Bürger mehr bei denen ein Auto mieten muss. Oktober 2018

Einen Kunden für sich zu gewinnen , dauert sehr lange. Verlieren kann man ihn, in nur einer Sekunde. AVIS ist anscheinend Profi darin. Dieses Unternehmen kann ich leider nicht weiter empfehlen, es lohnt sich auch nicht irgendwelche Details zu äussern. Der Kundenservice und ihre Art und Weise wurde ja hier schon genug bemängelt. Viel Spass mit A..S !

Nie wieder mit der Firma Avis! Bei der Abholung unseres Mietwagens sogar mit einer deutschsprachigen Mitarbeiterin wurde uns unter dem Vorwand einer Kaution, welche wir nach Rückgabe wieder zurückerhalten sollen eine zusätzliche Versicherung untergeschoben! Vom Kundendienst erhält man dazu natürlich keine Rückmeldung. Ich würde keinem empfehlen über die Firma Avis zu buchen, eine reine Betrügerei!! mit

Auto gebucht in Deutschland für Südkorea. Am Flughafen in Seoul müsste ich 160. Euro nachzahlen da bei der Vetragssumme von Avis nicht berücksichtigt wurde, dass der Rückgabeort ein anderer war. Daher auch der günstige Preis in Deutschland.

Zuerst wollten sie uns eine Versicherung um zusätzliche 600€ andrehen. Nachdem wir nicht unterschrieben haben, da wir schon eine Vollkaskoversicherung gebucht hatten, wollten sie uns das Auto nicht geben und wir stritten 2h herum. Den Mietern neben uns ging es gleich und es bildete sich eine sehr lange Schlange. Auch die Mieter nach uns hatten Probleme! Wir bekamen dann unser Auto, jedoch mussten wir einen Zusatzfahrer buchen, da der eingetragene Fahrer nicht der Kreditkartenbesitzer war. Zu guter Letzt fuhr uns dann auch noch ein anderes Auto hinein- wir mussten 300€ zahlen und uns wurde gesagt wir bekommen den Betrag zurück sobald seine Versicherung gezahlt hat (angeblich innerhalb eines Monats)- das ist jetzt bald zwei Monate her und wir warten noch darauf...

Wir haben für unsere Urlaubsreise 2 Kleinwagen über CHECK24 mit Abholung Flughafen Neapel gebucht. Hier haben wir uns bewußt für die renommierte Gesellschaft AVIS entschieden und höhere Kosten in Kauf genommen. Die Fahrzeuge wurden bei CHECK24 mit Rundum-Premium-Schutz gebucht. Bei der Ankunft in Neapel das übliche Bild: Warteschlangen am Mietautoschalter. Bis dann zwei Mitarbeiter unser Buchung bearbeiteten. Obwohl für die Buchung keine Zusatzversicherung notwendig war, wurde uns diese im Trubel "untergejubelt". Ich habe nochmals nachgefragt, dass der Rundumschutz inkludiert war. Dies wurde mir auch mündlich bestätigt. Bei der Rückgabe kam dann das Erwachen. Eine Zusatzversicherung über mehr als 250 € war abgeschlossen. Der Mitarbeiter, der dies veranlasst hatte, machte sich rasch aus dem Staub, nachdem er mich bei der Reklamation erkannte. Die Leiterin der Filiale sprach dann nur noch von "Missunderstanding", obwohl sie genau wusste, dass dieses Vorgehen hier gängige Praxis ist. Hier wird bewußt dem Kunden Zusatzversicherungsschutz untergejubelt. Als schwachen Trost wurde uns auf Kulanz jeweils 50 € nachgelassen. Nie wieder AVIS! An den Fahrzeugen selbst gab es allerdings nichts zu bemängeln..

Der am 30.8.2018 von H. F. veröffentlichte Bericht entspricht genau dem Vorgehen der AVIS-Mitarbeiter am Flughafen Funchal, wie ich es am 2.8.18 erlebt habe. Kann jedes Detail bestätigen, nur dass es mich nur rd. 130€ zusätzich gekostet hat für angebliches Upgrade und Zusatzversicherug, die ich beide klar abgelehnt hatte- und um deren Rückerstattung ich jetzt kämpfe. Das Vorgehen halte ich für bewussste Täuschung des Kunden, der im Nachgang Schwierigkeiten haben wird, diese auch nachzuweisen. Daher: NIE WIEDER AVIS.

Liebe Bucher, ich habe heute in der Reservierungszentrale von Avis angerufen, da ich noch einige Fragen hatte. Ich habe den Wunsch, alle Versicherungen im Vorfeld abzuschließen. Wenn ich abends 22h an der Mietstation am Flughafen ankomme, möchte ich keine seitenlangen Geschäftsbedingungen lesen und die Versicherungen vor Ort abschließen. Ich fragte nach einem Tipp, wie ich das vermeiden kann. Die Antwort kam prompt: Garnicht erst hinfahren und ein Land wählen, wo ich die Geschäftsbedingungen verstehe. Ich sage nur: Garnicht erst ein Unternehmen wählen, dass mir solche Ratschläge gibt. Beste Grüße von Judith

WARNUNG - AVIS benutzt hinterhältige Betrugsmasche! Erfahrungsbericht: Im Mai habe ich für einen Ibiza Aufenthalt über rentalcars.com bei Avis bei ein Auto der Klasse C inklusive einer Komplettschutzversicherung gebucht und im voraus bezahlt. Am AVIS Schalter in Ibiza wurde mir gesagt, das Auto, welches ich gebucht hatte, sei nicht verfügbar, stattdessen sollte ich ein vergleichbares Auto bekommen. Ich musste den Mietvertrag auf einem kleinen Touchscreen mit den Fingern unterschreiben. Unter den gegebenen äußeren Umständen – parallel wurden andere Kunden bedient, wartende Kunden hinter mir - war es mir nicht möglich, den spezifischen Inhalt des seitenlangen Dokuments am Bildschirm zu erfassen. Ich habe keinen Ausdruck des Dokuments erhalten. Mir wurde mitgeteilt, dass ich eine Kopie des Vertrages per E-Mail erhalten würde. Was bis heute nicht passiert ist. Ich ging davon aus, dass der mir am Bildschirm dargestellte Mietvertrag, der sei, den ich bei rentalcars.com gebucht hatte.Ich übernahm das Auto mit vollem Tank und gab ihn mit vollem Tank zurück. Bei Rückgabe des Autos musste ich ein weiteres Dokument mit meinen Fingern auf einem Smartphone-großen Handgerät unterschreiben. Auch von diesem Dokument habe ich keine Kopie erhalten. Wieder wurde ich auf eine Kopie per E-Mail verwiesen. Ich habe die Kopie bisher nicht erhalten.Im Juni hat dann AVIS meine Kreditkarte mit 547 Euro belastet. Diese Buchung habe ich bei der Kreditkartenorganisation reklamiert. Nach den Informationen von Avis an meine Bank behauptet Avis, dass ich die folgenden Leistungen gebucht hätte, welche sich wesentlich von denen bei rentalcars.com gebuchten Leistungen unterscheiden:- zusätzliche Vollkaskoversicherung (damit hätte ich zwei Vollkaskoversicherungen auf das Auto gebucht!)- Upgrade von Klasse C auf Klasse F- Tank Dienstleistung- StandortzuschlagWeder habe bei Anmietung des Fahrzeugs nach diesen Dingen gefragt noch hätte ich sie gebucht, wenn sie mir angeboten worden wären. Ich wurde nicht über Zusatzbuchungen informiert. Stattdessen wurde mir offenbar am Bildschirm ein Vertrag zur Unterschrift vorgelegt, welcher nichts mit dem zu tun hat, was ich bei rentalcars.com gebucht habe. Avis hat mich auf höchst hinterhältige Weise getäuscht.Avis hat auf meine mehrfachen Beschwerden per e-mail (customerservice@avis.de) und Telefon (06171 68 12 97) bis heute nicht reagiert. Deshalb publiziere ich nun meine negativen Erfahrungen mit AVIS. Es sollte im Interesse aller potentiellen Kunden sein, diesen Betrug aufzudecken und damit zukünftige Betrügereien durch Avis zu verhindern.

Bei Avis muss man gut aufpassen. Unbedingt auf ein Übergabeprotokoll vor Fahrzeugübernahme bestehen. Besonders auf Dinge wie eine Kofferraumabdeckung achten, fällt nämlich nicht auf, wenn diese fehlt und kostet anschließend knapp 300 Euro. Wir hatten bei der Fahrzeugrückgabe genau dieses Problem und hatten darauf nicht geachtet. Das Reisebüro kümmert sich um die Rückerstattung, da die Avis Mitarbeiter verständnislos und ohne Gesprächsbereitschaft einfach die hinterlegte Kreditkarte belastet haben. Ohne die Hilfe des Reisebüros wäre das kein schönes Urlaubsende geworden. Avis...nur noch mit doppelter Absicherung über TUI Cars, ansonsten nicht zu empfehlen.

Nach ordnungsgemäßer Buchung über billiger-mietwagen & der tour, rechtzeitige und ordnungsgemäße Bestätigung sowie Versand des Vouchers kam am Flughafen die maßlose Enttäuschung. Avis Mitarbeiterin hat in einem aggressiven, unfreundlichen Ton angedroht "ohne Abschluss einer Zusatzversicherung wird Ihnen das angemietete Auto nicht ausgehändigt". Die Versicherung war allerdings wie immer und wie jedes Jahr seitdem wir fliegen bereits beinhaltet (ergo aggressive Frau wollte extra Versicherung=extra Geld kassieren). Trotz mehrmaligem Hinweis, dass das Versicherungspaket bereits vorhanden und bezahlt war, mussten wir einen Aufpreis von 272,06€ EXTRA bezahlen! Gebucht war ein Fiat punto 5 Türer für 5 Personen, erhalten haben wir einen Lancia Ypsilon für 3 Personen, Gepäck konnte nicht untergebracht werden! Man könnte meinen, dass Avis Budget ein seriöser Anbieter ist und es nicht nötig hat, seine Kunden auf diese aggressive Art abzuzocken! Avis in Lamezia Terme ist nicht empfehlenswert!

Habe am 12.5.18 per Internet ein Fahrzeug bei Avis für die Anreise am 19.6.18 Basel Flughafen bestellt. und mit meiner Karte direkt bezahlt und der Betrag wurde Umgehend abgeucht und die Buchung bestätigt. Am Flughafen Basel wurde mir nun kein Fahrzeug ausgehändigt mit der Begründung dass die Karte nicht von AVIS akzeptiert würde. Daraufhin schlug ich Bar Kaution vor egal der Höhe da ich dringend ein Fahrzeug benötigte. ( Seit 20 Jahren Aviskunde mit pref. Karte.) Auch bargeld wird nicht bei AVIS akzeptiert. Habe den Schalter zu Sixt gewechselt wo dies alles kein Problem war und ich ein Fahrzeug wen auch ein wenig teurer umgehend bekam. Natürlich musste ich an AVIS Kundendienst schreiben um eine Rückerstattung meines Geldes zu vordern. Ich bekam zwar eine Bestätigung dass mein Anliegen in den nächsten 10 Tagen beantwortet würde, aber auch hier scheint es die Taktik von AVIS zu sein das nach 2 Monaten und mehrmals reklamieren einfach keine Antwort folgt. Soviel zum Kundendienst AVIS!!! Nie mehr!!!!

Hallo, eines muss ich als erstes loswerden, da es mir unter den Fingernägeln brennt: Ein Mitarbeiter der Avis in jeden Satz das Wort „Scheiße“ vor dem ihm stehenden Kunden gebraucht , halte ich für äußerst unangebracht. Wir mussten eine Kaution von 200 Euro leisten, diese sollte nach 3 bis max.10 Tagen wieder zurück überwiesen werden. Die Mietdauer betrag noch nicht einmal 24 Stunden. Nach 9 Tagen war das Geld immer noch nicht wieder auf dem Konto gutgeschrieben ! Wir mussten 4 mal telefonieren, u.a. mit der Hauptniederlassung und nun soll der Betrag die nächsten Tage überwiesen werden. Wir sind maßlos enttäuscht, da wir die Vermietstation von VW für die Fahrt zur Autostadt (Wolfsburg) zugewiesen bekommen haben (ich persönlich hätte mir nie Avis als Autvermieter ausgesucht). Da sollte sich die Autostadt einen besseren Partner suchen.Fazit: Avis Autovermietung?? Auf keinen Fall, wenn ja nicht im Hostenhofweg. P.S. Autovermieter Enterprise,nach 2 Tagen war meine Kaution wieder auf meinem Konto und günstiger sind sie auch. Im Juli 2018 Freundliche Grüße

Wir hatten in Gozo ein Fahrzeug gemietet, vorab über Deutschland im Internet. Das angemietete Fahrzeug hatte schon einige Mängel beim Abholen. Doch am meisten waren wir über die Dreistigkeit von Avis erstaunt. Mit vollem Tank hatten wir das Fahrzeug abgegeben. Ein vorhandener Strafzettel über Parkvergehen bezahlten wir Vorort bei dem Avis Mitarbeiter, er verstaute das Geld in einen Umschlag, der für solche Belangen vorgesehen war. Zuhause wurden dann 1 x 2 Euro... Abgebucht, wenig später 54 Euro... Wir beschwerten uns bei billiger Mietwagen und Zeitgleich bei Avis. Es wurde uns mitgeteilt, dass die 54 Euro... Für einen Strafzettel und die Gebühren für Bearbeitung waren. Obwohl schon Bar bezahlt. Entweder hat der Mitarbeiter hier betrogen, oder AVIS . Auf jeden Fall war es das bei Avis, nie wieder. Zumal Avis nicht richtig auf die Sachlage zur Klärung eingegangen ist. Die 54 Euro habe ich zurück buchen lassen. Die 2 Euro... bekommen Sie geschenkt, wollten Sie sicher für die Tankfüllung noch haben, obwohl der Tank ja Voll angezeigt hatte. Doch den einen oder anderen Liter lässt sich ja noch reinquetschen in den Tank. Das allerletzte. M.K.

Ich habe über das Internet-Portal von rentalcars.com ("The World's Number 1...") einen Mietwagen für eine Dauer von 14 Tagen gebucht. Der VOLVO V60 Estate sollte mir auf dem Flughafen von in Bari von der Firma AVIS übergeben werden. Der vereinbarte Mietpreis, samt einem Versicherungsschutz-"Komplettpaket" in Höhe von 336,38 Euro wurde mir per Voucher von rentalcars bestätigt und berechnet.Am 8. Juni 18 wollte ich den Mietwagen in Bari bei AVIS entgegennehmen. Dieser wurde mir aber nicht ausgehändigt. vielmehr wurde ich gezwungen, einen Mietvertrag mit AVIS Budget, Bari, abzuschließen. Dieser wurde mir dann mit (zusätzlichen) 471 Euro belastet. Der bereits an rentalcar entrichtete reine Mietpreis in Höhe von 216,38 Euro wurde lediglich als Vorauszahlung angerechnet.Das Verkaufspersonal in Bari drängte in aggressiver Weise darauf, dass die Versicherungsschutz-Erweiterungen, wie Erweiterte Haftungsreduzierung, Windschutzscheibenschutz, etc gekauft wurden, obwohl dies alles mit dem Komplettschutz der rentalcars bereits abgedeckt war. Selbst die Grundmiete für das Fahrzeug wurde mit einem neuen, höheren Betrag berechnet. Standortzuschlag, Zulassungsgebühr etc. tauchten nun zusätzlich auf dem Vertrag von AVIS auf.Der Vertrag mit rentalcars war vor diesem Hintergrund zur Makulatur verkommen.rentalcars hat sich zwar fair mit meiner Beschwerde befasst, eine Abhilfe kam aber nicht zustande.ich kann nur raten, mit AVIS in Italien keinesfalls Verträge zu schließen, auch nicht nach Vermittlung durch andere Portale.

Hallo Zusammen, wir hatten über AVIS einen Mietwagen in Ägypten gemietet (Sharm El-Sheik). Bitte vermeidet diese AVIS Autovermietung, wir erhielten einen Leihwagen der rundum beschädigt war inkl. Front Glasschaden im Fahrer Sichtbereich. Ab 90km/h war das Lenkrad kaum zu halten und ständig stieg die Kühlwassertemperatur in den roten Bereich.

Avis Flughafen Stuttgart. Zunächst schien alles simpel und komplikationslos. Leider musste ich nun das Gegenteil erfahren. Am Schalter wurde ein E-signiertes Dokument erstellt. In Windeseile wurde mir dies und das ans Ohr gequatscht. Der Avis Mitarbeiter scrollte immer wieder auf dem Touch-Display hoch und runter. Durchlesen Fehlanzeige. Unter anderem wurde mir erzählt, dass für die Tankfüllung 4 € / Liter berechnet werden, sollte ich das Auto nicht vollgetankt zurück bringen. Ich habe es vollgetankt zurück gebracht - berechnet wurde trotzdem. Von dem Zuschlag, wegen des Standortes Flughafen war gar keine Rede. Jetzt kostet es mich 73,41€ extra. Auch über die Zusatzgebühr für Jungfahrer bin ich nicht ausreichend aufgeklärt worden - weitere 10€/Tag. Insgesamt 107,10€ (inkl. Mehrwertsteuer). Letztendlich wurde es vom Angebot, über den Vertrag, bis hin zur Rechnung immer teurer! Ich fühle mich sehr über den Tisch gezogen und werde kein weiteres Mal bei Avis buchen.

Am 10.Juni Mimbus gebucht in DE gebucht. Nirgends ein Hinweis, dass einzelne EU-Staaten nicht angefahren werden dürfen. Von der Anmietstation dann den Hinweis erhalten, dass Litauen gesperrt sei. Bei Avis per Mail nachgefragt, automatisierte Antwort erhalten, dass die Anfrage eingegangen sei und sie sich bemühen innerhalb von 10 Tagen zu antworten. 10 Tage später gleiches automatisiertes Mail nochmal bekommen. Telefonische Nachfrage nahezu unmöglich, wenn man nicht mindestens 30 min Zeit hat. Beim dritten Versuch, 10 min durch alle Optionen arbeiten, dann 15 min Warteschleife endlich eine weibliche Stimme am Telefon, die mir definitiv sagt, dass ich meine geplante Reise mit Avis nicht machen kann 3 Wochen nach der ersten Anfrage! Buchungen und Anfragen bei Avis sind verschiedene Abteilungen beide wissen nichts voneinander... Service ungenügend! Und dafür noch 50€ Stornogebühr, absolut unmöglich!!!

Schlechte Erfahrung: Der Wagen wurde in Karlsruhe angemietet und war ok. Zzwei Wochen nach dessen Rückgabe ist mir die vorausbezahlte Tankfüllung noch nicht gutgeschrieben worden. Der Wagen wurde voll getankt zurückgegeben. Auf eine Rechnung komme ich auch nicht. Das System findet meinen Vertrag nicht. Ich kann Avis nicht weiter empfehlen.

Nach verspäteter Ankunft des Fliegers um ca 100 min auf dem Flughafen in Fuerteventura hatte ich schon Befürchtung über Mehrkosten für späters Ankommen. Egal. Stand erst in der Ankunftshalle (Gepäckband) am Schalter. Pech gehabt. Die Schlüsselausgabe war genau auf der anderen Seite. Gut. Nochmal angestellt. Eine Menge Italiener vor mir. Nach ca 20 min war ich dran. Alle Buchungsunterlagen inclusive der Allianz-Vollkasko (alles verher gebucht) vorgelegt. Ein freundlicher Kollege (Herr Tineri Rodriguez) war mein Ansprechpartner. Es gab auch einen kleinen Versuch mir klarzumachen, dass eine Vollkasko (spanisch) sinnvoll wäre. War für mich kein Problem. Aber nach Vorlage meiner Vollkasko Allianz war alles geklärt. Nach drei Unterschriften bekam ich den Schlüssel. Hatte VW Polo gebucht aber einen C3 erhalten. War für mich kein Problem. Dauerte ca 10 min. Alles ok. Bin dann rüber zum Abstellplatz. Etwas gesucht. Mit der Ferbedienung gespielt und Auto gefunden. Ubernommen noch mal ringsrum geschaut alles ok. Also alles im allen ca 30 min dafür gebraucht. Bei der Übergabe natürlich mit vollem Tank (weil die Tankfüllung stand als"Drohung" mit 67,00 Euro in der Rechnung). Lief mehr als zufrienstellend ab. Schlüssel übergeben. Und -- wer hats übernommen. Der Kollege von der Übergabe. Nach Tankfüllstand geschaut und fertig. Übergabe ca 5 min. Sehr zufrieden. Na dachte ich dann lass mal die Kreditkartenabrechnung kommen. Und es ist genau die vertragliche Summe (210,91 Euro + 45,00 Euro Vollkasko) abgebucht worden. Empfehlung ist aber ein wenig englische Sprachkenntnisse zu haben. Weil alles in englisch ablief. Vermisste ein wenig die deutsche Sprache. Aber alles gut und mit dem Kollegen Rodriguez weiter zu empfehlen.

Im April hat ein Kunde an dieser Stelle seinen Ärger über eine Fahrzeuganmietung bei Avis in Brindisi kundgetan. Ich habe vor drei Wochen die nahezu identischen Erfahrungen mit den mit den unseriösen Geschäftspraktiken von Avis in Catania gemacht. Über Billiger-mietwagen.de und den Vermittler CarDelMar hatte ich ein Fahrzeug der Kompaktklasse mit komplettem Versicherungsschutz zum Gesamtpreis von 387,37 € für 16 Tage gebucht und bezahlt. Bei der Abholung am Flughafen Catania erklärte mir die Mitarbeiterin von Avis, dass die gebuchte Fahrzeugkategorie nicht verfügbar sei und mir als Ersatz ein Citroen C4 Cactus Diesel zu einem Mehrpreis von 160 € zur Verfügung gestellt werde. Zu diesem Zeitpunkt war mir noch nicht klar, dass ein Dieselfahrzeug im Mietpreis offenbar teurer ist als ein Benziner. Auch das war wohl ein Teil der Verkaufsstrategie. Ein Navigationsgerät, bei dem ich ausdrücklich erklärte, dass ich es nicht benötige, wurde mir mit dem Hinweis übergeben, es sei im Mehrpreis enthalten. Auch in meinem Fall wurde der Vertrag mit Avis lediglich auf dem Bildschirm präsentiert und sollte per Touchscreen unterschrieben werden. Die unterschriebene Fassung wurde mir nicht in Papierform, sondern erst nachträglich per E-Mail zugestellt.Nach der Reise stellte ich anhand der Kreditkartenabrechnung eine Belastung von zusätzlich 555 € durch Avis fest (das Navi war in diesem Betrag mit 146 € versteckt und gesondert ausgewiesen). Der Fahrzeugmiete wurde damit mehr als doppelt so teuer wie bei der Buchung über Billiger-mietwagen.de. Das ursprüngliche Angebot des Buchungsportals wurde von Avis auf diese Weise also komplett ausgehebelt. Offenbar kein Einzelfall, sondern ein Vorgehen mit System. Bei allen bisherigen Autoanmietungen in Südeuropa sind mir derartige Geschäftspraktiken noch nicht untergekommen. Ich kann deshalb nur dringend raten, sich von Avis in Italien unter keinerlei Umständen zu irgendwelchen Unterschriften nötigen zu lassen.

Vor Kurzem hat ein Kunde an dieser Stelle seinen Ärger über eine Fahrzeuganmietung bei Avis in Brindisi kundgetan. Ich habe vor drei Wochen die nahezu identischen Erfahrungen mit den mit den unseriösen Geschäftspraktiken von Avis in Catania gemacht. Über Billiger-mietwagen.de und den Vermittler CarDelMar hatte ich ein Fahrzeug der Kompaktklasse mit komplettem Versicherungsschutz zum Gesamtpreis von 387,37 € für 16 Tage gebucht und bezahlt. Bei der Abholung am Flughafen Catania erklärte mir die Mitarbeiterin von Avis, dass die gebuchte Fahrzeugkategorie nicht verfügbar sei und mir als Ersatz ein Citroen C4 Cactus Diesel zu einem Mehrpreis von 160 € zur Verfügung gestellt werde. Zu diesem Zeitpunkt war mir noch nicht klar, dass ein Dieselfahrzeug im Mietpreis offenbar teurer ist als ein Benziner. Auch das war wohl ein Teil der Verkaufsstrategie. Ein Navigationsgerät, bei dem ich ausdrücklich erklärte, dass ich es nicht benötige, wurde mir mit dem Hinweis übergeben, es sei im Mehrpreis enthalten. Auch in meinem Fall wurde der Vertrag mit Avis lediglich auf dem Bildschirm präsentiert und sollte per Touchscreen unterschrieben werden. Die unterschriebene Fassung wurde mir nicht in Papierform, sondern erst nachträglich per E-Mail zugestellt.Nach der Reise stellte ich anhand der Kreditkartenabrechnung eine Belastung von zusätzlich 555 € durch Avis fest (das Navi war in diesem Betrag mit 146 € versteckt und gesondert ausgewiesen). Der Fahrzeugmiete wurde damit mehr als doppelt so teuer wie bei der Buchung über Billiger-mietwagen.de. Das ursprüngliche Angebot des Buchungsportals wurde von Avis auf diese Weise also komplett ausgehebelt. Offenbar kein Einzelfall, sondern ein Vorgehen mit System. Bei allen bisherigen Autoanmietungen in Südeuropa sind mir derartige Geschäftspraktiken noch nicht untergekommen. Ich kann deshalb nur dringend raten, sich von Avis in Italien unter keinerlei Umständen zu irgendwelchen Unterschriften nötigen zu lassen.

Ich kann von Avis nur abraten! Ich hatte über check24 ein Fahrzeug für 5 Tage in Brindisi, Italien gebucht. Astra Kombi, oder ähnliches für 114 EUR. Zusätzlich hatte ich ein Allianz "Rundum-Sorglos"- Versicherungspaket gebucht. Bei Avis am Flughafen Brindisi sagte man mir die Fahrzeugkategorie sei momentan nicht verfügbar. Man bot mir einen Alfa Giulia an. Um den höheren Preis auszugleichen bekäme ich 50% Rabatt. Ich willigte ein und unterschrieb den Vertrag auf einem Bildschirm ohne den Vertrag lesen zu können. Das war natürlich grob fahrlässig von mir! Dann würde ich gefragt ob ich Vorort E-Mail Zugriff hätte um mir den Vertrag zuzusenden. Auf diese E-Mail warte ich noch heute! Nach dem Urlaub erst sah ich die Kreditkartenbelastung in Höhe von "840" EUR! Fahrzeugpreis doppelt so hoch wie die ursprüngliche Check24 Buchung, plus zusätzliche Versicherungspakete! Dies war offensichtlicher und vorsätzlicher Betrug!!! Ich habe schon viele Fahrzeuge bei den unterschiedlichsten Anbietern gemietet. So etwas ist mir noch nie passiert! NIE WIEDER AVIS!!!

AVIS Autovermietung. Folgende negative Erfahrung mit Avis gemacht. Um eine Person mit Querschnittslähmung, die an den Rollstuhl gebunden ist zu transportieren, habe ich am 13.03.2018 telef. Kontakt aufgenommen, mit der NL Avis,Flughafen Köln-Bonn und dort ein rollstuhlgerechtes Mietfahrzeug „Paravan, VW Caddy-Maxi“ angefragt für Termin 30.03.2018 bis 02.4.2018. Nach interner Rückfrage durch die AVIS Mitarbeiterin Frau Winter, erhielt ich dann auch eine Buchungsbestätigung. Am 28.03.2018 habe ich nochmal die NL unter der Tel. 02203-402343 kontaktiert um nachzufragen, ob die Buchung für dass gewünschte und benötigte Fahrzeug noch sicher sei. Herr Wittenbecher erklärte, „Ja, der Paravan ist für sie fest eingeplant und reserviert“ Bei heutiger Abholung erklärte uns dann die AVIS Mitarbeiterin „Gabi“ dass das gewünschte Fahrzeug leider nicht zur Verfügung steht. Es sei etwas schief gelaufen, was sie sehr bedaure, sie aber daran auch nichts ändern könne. Wir mussten nun unseren schwerbehinderten Gast mit Mühe und Not liegend auf dem Rücksitz eines normalen PKW transportieren, was für diesen äußerst schwierig und vor allen Dingen unbequem war, abgesehen von den nicht optimalen Möglichkeiten einer ordnungsgemäßen Gurtbefestigung, dies über eine Fahrstrecke von 200 KM. Ich bin von AVIS absolut enttäuscht und hätte eine so unprofessionelle Art und Weise der Abwicklung einer schriftlich bestätigten Buchung von einem solchen Unternehmen nicht erwartet. Ernsthafte Bemühungen hier zeitnah eine Lösung zu schaffen, waren ebenfalls nicht erkennbar. Hier scheinen sich wohl einige AVIS Mitarbeiter noch im tiefen Winterschlaf zu befinden, ja auch kein Wunder bei den derzeitigen Witterungsverhältnissen. Ich kann aus meiner Erfahrung nur jedem sagen und empfehlen: Finger weg von AVIS, es sei denn Sie wollen eine unangenehme Überraschung erleben. Buchungsbestätigung 1281-0326-DE4 Frau Winter hat mich darauf hingewiesen, dass auf der Buchungsbestätigung als Fahrzeugkategorie "Kompaktklasse" angegeben wird, aber das von mir gewünschte Fahrzeug "Paravan" reserviert wird.

Ich habe nach im Dezember von Zuhause aus ein Fahrzeug für zwölf Tage zum Preis von 197.45 Euro gemietet. Bei der Übernahme am Flughafen Las Palmas wurde ich gefragt ob ich nicht doch zur normalen Haftpflicht eine Vollkasko Versicherung abschliessen möchte. Nach kurzem Überlegen habe ich zugesagt. Am 21 Dezember habe ich dann das Fahrzeug zurück gebracht, am selben Tag wurde meiner Kreditkarte für die Kasko Versicherung der Betrag von 372.94 Euro belastet! Selbstverständlich nach dem Abflug, wenn man nicht mehr vor Ort ist sind die Probleme ja schon fast gelöst! Habe mich drei Mal schriftlich und vier Mal telefonisch beschwert. Leider habe ich in nun fast drei Monate keine Antwort von Avis erhalten! In meinen Augen grenzen solche Machenschaften Betrug! Fast das Doppelte für eine Zusatzversicherung zu Berechnen wie für die ganze Miete mit einer normalen Haftpflicht. Habe leider in der Zwischenzeit vernommen das dies kein Einzelfall ist! Zweimal Avis Gran Canaria, das Erste und das Letze mal! Ich bin jedes Jahr einige Male auf der Insel, hatte auch mit anderen Vermietern schon kleinere Probleme, aber Avis schlägt bei weitem alles Bisherige! Also HÄNDE WEG !!

mir wurde nach fahrzeug abgabe in bremen flughafen 396 euro nach einer woche meine kreditkarte belastet,angeblich war am fahrzeug ein kleiner kratzer-werde es natürlich nicht akzeptieren das mann einfach meine kredit karte belastet ohne mir bescheid zu sagen das ein schaden vorliegen würde habe nicht mal ein übergabe protokol bekommen aber zum glück habe ich bei der übergabe einen zeugen dabei gehabt

Ich habe nach im Dezember von Zuhause aus ein Fahrzeug für zwölf Tage zum Preis von 197.45 Euro gemietet. Bei der Übernahme am Flughafen Las Palmas wurde ich gefragt ob ich nicht doch zur normalen Haftpflicht eine Vollkasko Versicherung abschliessen möchte. Nach kurzem Überlegen habe ich zugesagt. Am 21 Dezember habe ich dann das Fahrzeug zurück gebracht, am selben Tag wurde meiner Kreditkarte für die Kasko Versicherung der Betrag von 372.94 Euro belastet! Selbstverständlich nach dem Abflug, wenn man nicht mehr vor Ort ist sind die Probleme ja schon fast gelöst! Habe mich drei Mal schriftlich und vier Mal telefonisch beschwert. Leider habe ich in nun fast drei Monate keine Antwort von Avis erhalten! In meinen Augen grenzen solche Machenschaften Betrug! Fast das Doppelte für eine Zusatzversicherung zu Berechnen wie für die ganze Miete mit einer normalen Haftpflicht. Habe leider in der Zwischenzeit vernommen das dies kein Einzelfall ist! Zweimal Avis Gran Canaria, das Erste und das Letze mal! Ich bin jedes Jahr einige Male auf der Insel, hatte auch mit anderen Vermietern schon kleinere Probleme, aber Avis schlägt bei weitem alles Bisherige! Also HÄNDE WEG !!

Bei der Rechnungstellung wurden drei Tage zuviel berechnet und von der Amex Card belastet. Außerdem Betankung mit Benzinkosten, verspätete Wagenrückgabe berechnet, obwohl der Wagen von uns vollbetakt und zum vereinbarten Temin und Lokalität zurückgegeben wurde (Oslo). Bei der Rückgabe des Mietwagen am frühen Morgen war kein Mitarbeiter von AVIS anwesend, man musste den Wagen in der Tiefgarage auf einen Stellplatz von AVIS abstellen und den Schlüssel mit den Dokumenten in einen dafür vorgesehenen Sicherheits-Briefkasten werfen. Alles so getan wie angeordnet. Weitere nicht erklärte Berechnung und ein Abzug von 109 Euro (wahrscheinlich Mautgebühren), wurde von AVIS nie ausgewiesen, sondern einfach und grundlos meiner Amex-Card belastet. Meine mehrfachen Einsprüche und mein Verlangen auf eine Berichtigung der Rechnung wurde bisher über ein halbes Jahr nicht eingegangen, nicht beantwortet und keine Rückzahlung der zu viel abgezogenen Beträge erstattet. Meine Reklamation bei der Kreditkartenorganisation Amex wurde auch von Amex zurückgewiesen, was mir ebenfalls nicht verständlich ist, weil hier offensichtlich und mit Beweisen belegbar ein absolutes Fehlverhalten von AVIS/Budget vorliegt

MISERABEL. Nie wieder AVIS Angekommen in Ciampino aus Berlin für die Weihnachtsferien mit vor Monaten bestelltem Fahrzeug (schon bezahlt mit Kreditkarte!) und kein einziges Auto war da, auch keine Alternative. Ich habe meinen geplanten Uralub so nicht machen können. Damit nicht genug: nach 33 Tagen warte ich immer noch auf die Rücküberweisung meiner Vorauszahlung..

Fahrzeug bei Avis Deutschland gebucht für eine Anmietung in DUBAI. Es sollte 1 Monat werden, leider änderte sich meine Planung und ich brachte den Wagen 2 Wochen früher zurück. In Dubai erklärte man mir, dass ich die Differenz im Anmietland über die Kreditkarte erstattet bekomme. Nach 1 Monaten noch keine Gutschrift in Sicht. Schickte eine E-Mail an 'customerservice@avis.de' - automatisierte Antwort: Bearbeitung dauert 2 bis 3 Wochen !!!!! Nach weiteren 3 Wochen ein E-Mail Reminder, es gab keine Antwort. Eine Woche später der Anruf bei 'customer service'. Der Mitarbeiter erklärte mir dann, dass ich kein Geld erstattet bekomme, steht so in den Geschäftsbedingungen, schließlich hätte ich einen Sondertarif für den bestimmten Zeitrahmen. Ich bin sogar ein 'Avis Preferred Customer' mit rund 5 bis 7 Anmietungen pro Jahr. Ich habe das Konto gelöscht und werde nie wieder bei Avis mieten!!!

Wir haben ein Auto in Deutschland vorgebucht und gezahlt bevor wir ihn an der Station am Flughafen in Zadar abgeholt haben. . Der Golf war von vorne bis hinten zerkratzt, verschrammt und verbeult. Der Innenraum war schmutzig. .... das war schon mal sehr schlecht. Aber den Höhepunkt der Dreistigkeit haben wir erst bei der Kreditkartenabrechnung zu Hause erkannt. Uns wurde eine Insassenunfallversicherung für über 170€ untergejubelt....ohne uns darüber zu informieren. Zuerst dachten wir, dass vergessen wurde den Voucher einzulösen... bevor wir dann genauer hinschauten. 170€ !!!! für eine Woche... das müsste ja wohl eine Versicherungssumme in Millionenhöhe sein ... Auch die Kontaktaufnahme stellte sich als schwierig heraus.... es dauerte mehr als zwei Monate bis wir eine lapidare Anwort erhielten.... Aus "Kulanz" wurden uns 60€ erstattet. Meines Erachtens war das hier hinterlistiger Betrug... also : ....FINGER WEG VON DIESEM ANBIETER

Unprofessionelle und betrügerische FirmaIch hatte einen Mietwagen für Südafrika über AVIS Deutschland angemietet. Leider musste ich die Buchung stornieren. Gemäss den AGB's von AVIS, hätte die Stornierungsgebühr maximal 300 Rand (etwa 18 EURO) betragen sollen. AVIS Deutschland hat allerdings den vollen Betrag für den kompletten Zeitraum (113 EURO) abgebucht. Auf Anfragen meinerseits reagiert man bei dieser Firma überhaupt nicht, sie werden schlichtweg ignoriert. AVIS hat ausserdem in seinen AGB's den Passus, dass wenn der Verbraucher nachweisen kann, dass kein finanzieller Schaden entstanden ist, die Stornogebühren vollständig entfallen. Um dies nachweisen zu können, habe ich in einer weiteren Nachricht AVIS dazu aufgefordert, mir bestimmte Unterlagen zukommen zu lassen, um diesen Nachweis zu führen. Auch hier, Stille seitens AVIS.Abgesehen von der unrechtmässigen Abbuchung entspricht es nicht dem Verhaltenskodex, Anfragen einfach auszusitzen.

Eines vorab: NIE wieder Avis, NIE wieder!!!Unser reservierter Mietpreis für das Auto (Nissan Qashqai) belief sich für unsere 11-tägige Irland-Reise auf CHF560.90 mit folgenden Leistungen: • Flughafen- und Premiumstandort-Zuschlag • Zulassungsgebühr • Örtliche Steuern • Absicherung gegen Diebstahl • Haftpflichtversicherung (LI) • Absicherung gegen Beschädigung • Unbegrenzte KilometerAm Flughafen Dublin angekommen ist unser nach Mietvertrag explizit versprochener Nissan Qashqai nicht vorhanden, wir könnten jedoch die Avis-Vermietung in der Innenstadt aufsuchen um das entsprechende Fahrzeugmodel zu erhalten, heisst es vom gestressten Herr am Schalter. Wir entscheiden uns dagegen und geben uns mit einem alternativen Model zufrieden. Ohne ein Wort über den Inhalt des Vertrages zu verlieren streckt der Avis-Vermieter das Formular zum Unterschreiben entgegen, ohne einen Verdacht zu schöpfen - da wir davon ausgehen den abgemachten Leistungen zuzustimmen - signieren wir die Dokumente und erhalten den Schlüssel.Ende Monat die grosse Überraschung auf der Kreditkartenabrechnung, zu unseren bereits bezahlten CHF 560.90 wurden weitere 580.35 an versteckten Zusatzversicherungen berechnet, die auch im Nachhinein im Vertrag kaum zu entziffern sind. Wir fühlen uns getäuscht und betrogen, Zusatzversicherungen zu einem höheren(!) Betrag als der vereinbarte Mietpreis zu verlangen ist eine Frechheit.Die Antwort von Avis nach unser Beschwerde lautet folgendermassen: "Eine Erstattung dieser Kosten ist nicht möglich, da diese Leistungen nicht in Ihrem reservierten Mietpreis inklusive waren und Sie den Kosten mit Ihrer Unterschrift zugestimmt haben."Aus unserer Sicht ist dies Betrug, wir werden Avis privat wie auch geschäftlich künftig sicher nicht mehr berücksichtigen.

Wir haben in Amerika einen Ford Transit gemietet und sind anschließend mit der Rundreise gestartet. In San Francisco wurde das Fahrzeug aufgebrochen und mehrere Wertgegenstände gestohlen. Glücklicherweise haben wir bei Avis eine entsprechende Versicherung abgeschlossen. An der Abgabestation wurde der Schaden und der Diebstahl aufgenommen und innerhalb einer Woche wollte man sich melden. Das ist jetzt fast drei Monate her. Mehrere Mails blieben unbeantwortet. Nach telefonischer Beschwerde letzte Woche erbat man 48 Stunden Bearbeitungszeit für die Nachfrage in den USA. Jetzt ist die Woche um, ohne das sich jemand gemeldet hat, Heute hieß es dann plötzlich, das im System nicht zu erkennen ist, das ein Diebstahl überhaupt stattgefunden hat. Aber man wolle in den Staaten anfragen und sich innerhalb von 48 Stunden wieder melden. Zusätzlich wurde nach Fahrzeugabgabe Gebühren für einen zweiten Fahrer abgebucht, obwohl dieser nie gebucht wurde. Mein Rat, Finger weg von Avis. Ich werde jedenfalls Anwalt, Polizei und Verbraucherschutz einschalten, wenn sich jetzt nichts tut.

Und nie mehr wieder! Achtung hier wird richtig abgezockt. Am Schalter werden Versicherungen und sontiges unnötiges unter Druck verkauft, ohne etwas dazu zu erklären. So werden schnell aus 380 Euro gleich mal 650 Dollar. Avis ist für mich gestrichen.

Ich habe vom 12.10.-15.10.2017 einen Wagen von Avis gemietet. Dieses habe ich in Montenegro am Flughafen Podgorica geholt und zurückgebracht. Bei der Abholung habe ich Ihrem Kollegen am Schalter vorneweg direkt und klar gesagt, ich möchte keine Extras und keine zusätzlichen Versicherungen. Dies wurde von der Gegenseite genauso verstanden und auch auf mehrmaliges Nachfragen das alles bereits bezahlt ist und keine Extras benötige mit einem freundlichen Lächeln allzeit betätigt.Von mir wurde verlangt das ich für die Kaution, die auf der Kreditkarte hinterlegt wird, unterschreibe. Eine weitere Kaution sollte für das Nichtholen der Polizei bei einem Unfall hinterlegt werden . Merkwürdig -dachte ich- aber fremdes Land, fremde Sitten. Auf Nachfrage hieß es auch hier wieder, dass es lediglich ein Deposit auf der Kreditkarte sei und alles so ok ist. Ihr Mitarbeiter war so schlau und hat den Kreditkartenbeleg mit samt dem unterschriebenen Vertrag, von dem ich rein gar nichts wusste, fein säuberlich gefaltet und in die Dokumententasche mit den Fahrzeugpapieren gesteckt, ohne diesem mit mir durchzugehen! Da ich da wohl zu gutgläubig war habe ich mir dabei nichts gedacht.Fahrzeugübergabe funktionierte mit der Auflistung der Schäden und Mängel problemlos, und stellte auch bei der Abgabe keine Probleme dar. Fahrzeugabgabe ebenfalls am gleichen Schalter im Flughafen, wieder auf Englisch und somit ohne Probleme in der Verständigung. Dort das gleiche Spiel wie bei der Abholung. Unterschriften seien nur für die Freischaltung der Kaution. Dann wurde es mir schon langsam etwas komisch nachdem ich eine Abrechnung sah. Ich habe daraufhin Ihren Kollegen direkt angesprochen, ich sagte ganz freundlich nochmals das bereits alles bezahlt ist und auch keine Sonderleistungen gebucht wurden. Ihr Kollege lächelte und sagt mir, er weiß das alles bezahlt ist und die Unterschrift nur für die Rückerstattung der Kautionen wäre. Das böse Erwachen kam nun zuhause, nach Abgleich der Kontoauszüge der Kreditkarte wurde ein Betrag gefunden den ich nicht zuordnen konnte, und welch wundersame Weise von AVIS. Ich habe nun nochmal alle Unterlegen und Belege von Avis genauer angeschaut. In dem zusammengefalteten Vertrag konnte ich nun Zusatzversicherungen entziffern (siehe Scan) die ich nicht zuordnen kann bzw. auch niemals benötigt hätte, geschweige denn beauftragt. Die Druckertinte ist wohl absichtlich schlecht leserlich. Am Ende habe ich 144,59€ zusätzlich bezahlt!!!! Die von mir gebuchte Leistung für das Wochenende waren ursprünglich 57,00 Euro. Jetzt frage ich mich ernsthaft, hat es AVIS so nötig seine Kunden auf diese Weise zu "verarschen“?Das war jedenfalls meine letzte Buchung bei Avis.

Wir haben im September 2017 einen Mietwagen bei Avis in Faro über Check 24 gebucht. Obwohl wir vor Ort mehrfach darauf hingewiesen haben, keine zusätzliche Versicherung abschließen zu wollen, wurde uns eine Pannenhilfe Versicherung untergeschoben.Man sagte uns, dies sei die Kaution, auch nach ausdrücklicher Nachfrage. Ein solches Verhalten kann nur als kriminell bezeichnet werden. In zehn Jahren von Mietwagen-Anbuchungen habe ich so etwas noch nicht erlebt. Leider muss ich mich meinen Vorgängern anschließen und vor Avis ausdrücklich warnen, einem Unternehmen, in dem systematischer Betrug offensichtlich zur Tagesordnung gehört.

Zunächst muss gesagt werden, dass die Mitarbeiter der NL Chemnitz stehts freundlich und zuvorkommend auftreten, Sonderwünsche werden nach den Möglichkeiten berücksichtigt und schon mal großzügig erfüllt. Die Fahrzeuge waren stehts sauber, Schäden die nach der Unterschrift und bei Kontrolle des Fz. festgestellt wurden, werden anstandslos begutachtet und in den Mietvertrag aufgenommen. Was mir hier am 28.08. passierte ist im gesamten betrachtet sehr fragwürdig. Ich betankte nachweislich 30 Minuten vor Abgabe das Fahrzeug mit Diesel, eine Angewohnheit von mir immer etwas mehr. Nach einer Fahrt von nicht mehr als 10 km von der Tankstelle zur NL Chemnitz habe ich nach der Meinung der NL 7 Liter Diesel verbraucht, welche nachgetankt wurden und natürlich sofort berechnet. Eine Information über die bekannten Kommunikationsmittel gab es nicht. Ich schätze mal nicht ohne Grund. Auf meinen Widerspruch wird erst einmal gar nicht reagiert, frei nach dem Motto abwarten der Kunde wird sich schon beruhigen. Auf meine Mahnung wurde auch erst reagiert nach dem ich mich bei der NL telefonisch beschwerte. Es ist schon alles etwas fragwürdig und hat für mich einen bitteren Beigeschmack. Eine Tankanzeige, wenn sie korrekt funktioniert zeigt kein Fehlen von 7 Liter an, ich denke hier wurde richtig reingefüllt, einen Beweis gibt es an Hand von einem Foto nicht, man könnte ja sehen das die Tankanzeige auf voll stand. Ein Fehler von mir war, dass ich nicht auf eine Abnahme bestand, denn bei all meinen Anmietungen in den letzten Jahren, allein 2017 mietete ich rein privat 9 mal ein Fz. bei AVIS Chemnitz, gab es nie Probleme mit Schäden oder Nachbetankungen. Für mich hat sich AVIS definitiv erledigt, die Konkurrenz ist groß und AVIS ist nicht der einzige Autovermieter. Leute, wenn Ihr ein Fahrzeug zurückgebt, stellt es nicht einfach ab, last euch die Rückgabe auf dem MV mit den Anmerkungen, keine neuen Schäden und Tank voll bestätigen auch nicht vergessen den Km-Stand, gebt Ihr das Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten ab tut dis nur mit einen Zeugen. Dann seit Ihr auf der relativ sicheren Seite. Durch diese Aktion hat sich AVIS für mich selbst ins aus geschossen. NIE WIEDER AVIS!!! Nur der Mitarbeiter und deren ständige Freundlichkeit ist es geschuldet dass ich hier zwei Sterne und nicht nur einen vergebe.

Abzocke!! Ich habe für den Urlaub auf Mallorca einen Mietwagen für 2 Wochen im Rahmen meiner Flugbuchungen direkt mitgebucht. Nach Ankunft in Palma bin ich zum Mietwagenschalter gegangen und dort wurde direkt auf den Mietpreis noch eine Gebühr darauf geschlagen. Ferner wurde mir nicht die gebuchte Fahrzeigklasse Golf, SEAT Ibiza sondern trotz Protest ein kleiner OPEL angedreht. Den Wagen habe ich am Rückgabetag morgens um 6 Uhr abgestellt und den Schlüssel in die vorgesehene Box geworfen. Nach weigen Tagen kam dann die Endabrechnung. Es wurden mir noch mehr Gebühren abgerechnet als es auf der Flughafenvorabrechnung stand und es wurde zu meinem Erstaunen noch ein Tag hinzuberechnet mit der Begründung, dass ich den Wagen erst um 16 Uhr zurück gebracht hätte. Obwohl ich AVIS zwiemal angeschrieben habe ist bis heute 21/2 Monate danach noch keine Antwort bei mir eingegangen. Meine Schlussfolgerung: Nie wieder AVIS!!!!!!!!!!!!!!!

Vorsicht bei Avis. Checken Sie ihr Leihauto vor Anmietung sehr penibel. Wir haben das versäumt und Avis hat uns einen alten Schaden auf die Rechnung gesetzt. Wir hatten die kleine Delle am Auto nicht verursacht, sondern nur schlicht bei der Anmietung übersehen. Avis hat sich auf unsere Beschwerde hin erst einmal überhaupt nicht gemeldet. Euro 1000 wurden uns für den Schaden einfach abgebucht. Juristisch war die Firma dazu berechtigt. Von Service und Kulanz keine Spur. Für uns steht fest: nie wieder Avis!

6 Wochen Wartezeit auf Rückzahlung der Kaution - auch ein interessantes Geschäftsmodell

Nie wieder AVIS auf Fuerteventura ist die Masche das nachdem man zurueck in Deutschland ist wird einfach das Konto erneut belastet!! Ich habe bereits meinen Anwalt eingeschaltet.

Betrifft Budget Autovermietung - offenbar die Diskontvariante von Avis, da man an deren Schalter "betreut" wird. Bei Abholung des Wagens in Santander/Nordspanien wollte man uns zuerst eine zusätzliche Versicherung andrehen, die den Mietpreis verdoppelt hätte - schon einmal eine tolle Strategie um aus einem günstigen ein hochpreisiges Angebot zu machen. Dann wurden wir gefragt, ob wir ein Navigationsgerät zum Preis von € 15.- mieten wollten. In der Annahme, es handle sich um dein Mietpreis für die 8 Tage, in denen wir das Auto gemietet hatten, nahmen wir das Navi dazu (natürlich ohne das Formular zu lesen, das wir im Anschluss unterschreiben mussten - wer macht das schon in der Eile; man will nur vom Flughafen wegkommen). Ganz abgesehen davon, dass es nur zwei Mal funktionierte, wurden uns dafür (natürlich erst als wir wieder zuhause waren) € 120,75 - in Worten: hundertzwanzig Euro fünfundsiebzig in Rechnung gestellt und bequemer Weise von der Kreditkarte abgebucht - für diese Summe hätten wir uns ein neues Navi kaufen können!!! Außerdem war die Rechnung so unübersichtlich (nicht ausgewiesene Zusatzgebühr, undefinierbare 21 % von irgendwas), dass man nur durch die Gesamtsummen auf die Endsumme schließen konnte. Natürlich haben wir versucht, bei Budget Einspruch zu erheben. Eine Frau Ilona Zrínyi vom Customer Care von Budget versicherte uns, es sei alles in Ordnung, schließlich hätten wir ja unterschrieben. Stimmt, im Vertrauen, dass wir nicht übers Ohr gehauen werden würden. Es war das erste und letzte Mal dass wir bei Budget gebucht haben. Bei allen anderen Vermietern hatten wir bisher keine Probleme.

Für die Weiterleitung meiner Daten an eine Verkehrsbehörde wurden mir nachträglich EUR 29,75 in Rechnung gestellt. So weit so gut. Der Betrag wurde daraufhin einfach doppelt abgebucht. Der telefonische Kundensupport hat hier - auf dreifache Nachfrage meinerseits - nichts ausrichten können oder wollen. Bis heute habe ich mein Geld nicht wiedergesehen.Finger weg von Avis.

Auf Grund schlechter Bewertungen Mietwagen ca. 1 Woche nach Reservierung wieder storniert. Vorauszahlung wurde allerdings selbst nach ca. 3 Wochen nicht wieder gutgeschrieben ! - wird wohl ein Fall für den Anwalt werden...

Ich habe noch nie so ein unfreundliches Personal erlebt bei bei Avis in Dublin. Zudem wird man bei Problemen einfach im Regen stehen gelassen mit dem Hinweis, ich könne ja mit dem Bus weiterfahren. Zudem muss man bei vorzeitiger Rückgabe dennoch den vollen Preis bezahlen. Avis? Garantiert nie wieder!

habe am 15.05.17, bei AVIS ONLNE einen Kleinwagen gebucht. 4 Tage 112,76 €. VISA Abbuchung am 17.05.17 Fahrzeug am 17.05.17 bei AVIS Wucherpfennig in Hamburg Altona abgeholt. Kleinwagen war nicht da, habe ein Beetle Cabrio bekommen. Zusätzliche Versicherungspaket für 100 € gebucht. Kaution über 200 € zusätlich nötig. (verstehe ich nicht, meine VISA Daten liegen vor und ich habe ein Versicherungspaket, das alles einschließt) Das Beste zum Schluss: AVIS Wucherpfennig bucht am 18.05.2017 zwei mal den Betrag von 412,76 € ab. Bei Rückfrage telefonisch teilt man mir mit, das wohl ein Fehler passiert sei, weil zwei mal abgebucht wurde. Auf meine Anmerkung, dass nicht nur zwei mal sondern auch ein falscher Betrag abgebucht wurde, nämlich 112,76 € Zuviel, die ich bereit ONLINE bei AVIS gezahlt hatte, erhielt ich die Antwort; Das haben sie bei AVIS bezahlt, aber das Auto haben sie bei uns abgeholt und deshalb müsste ich auch den Mietpreis bei AVIS Wucherpfennig zahlen. Die Dame am Telefon war keiner logischen Erklärung zugänglich. Es sei lediglich ein Fehler, der bereinigt wird. Heute am 26.05.17 bekam ich eine Rechnung von AVIS Wucherpfennig, wo man mir die Rückzahlung von 725,52 € ankündigt. Was ich vermisse, ist eine Entschuldigung und ein Ausgleich für die Zeit, die mit meinem Geld gearbeitet wurde. Mein Fazit: never ever AVIS

Fly und drive Paket über Iberia gebucht. Alles inklusive. Als wir den Wagen bei Avis Flighafen Zürich aholen wollten wurde uns mitgeteilt es sei nur ein Automat verfügbar allerdings ohme Aufpreis. Soweit gut. Ausschluss der Haftungskosten wollten wir ausdrücklich. Auf dem Mietvertrag wimmelte es nur so von Zahlen. Der Avismitarbeiter kreiste einige dieser Zahlen mit Kugelschreiber ein und meinte das diese Beträge bei anstandsloser Rückgabe des Fahrzeuges gestrichen würden. Welch ein Erstaunen, als uns bei Rückgabe mitgeteilt wurde, das uns zum zusätzlichen Paketpreis von 248.- Franken noch weitere 428.- Franken abgebucht wurden. Auf unsere Proteste erhielten wir die lapidare Auskunft wir hätten ein Rundumsorglospaket gebucht. Dann die Winterreifen, der Zusatzfahrer, sowie Zulassungs und Standortgebühren. Obwohl diese Leistungen im fly und drivepaket inbegriffen sind. Unhöfliche Abfertigung mit der Ansage: Besser Verträge zuerst durchlesen bevor man unterschreibt. Das ganze ist für mich BETRUG. Nie mehr AVIS

Abzocke! Im November 2016 mietete ich über "Holiday Autos" (Avis Mietvertragsnummer: U729039474) einen Mietwagen in Tampa/USA. Der Mietwagen wurde vorab bezahlt (469,25 €) inkl. Flughafenzuschlag, unbegrenzte km, Diebstahlversicherung, Haftpflichtversicherung , Vollkasko ohne SB. Am Avis-Schalter in Tampa wollte man uns zunächst einen anderen Wagen geben (anstatt des reservierten Ford Mustang ein Mercedes Cabrio). Der Mustang sei noch nicht aufbereitet und der Mercedes sei viel schöner...und teurer, so der Avis-Mitarbeiter. Das Angebot lehnten wir ab. Um den Mietwagen zu erhalten musste ich meine Kreditkarte (ist ja üblich) hinterlegen und einen mehrseitigen Mietvertrag unterschreiben. Auf mehrmalige nachdrückliche Nachfrage, ob denn weitere Kosten auf uns zukämen, wurde diese verneint. 2 Wochen nach Rückkehr aus den USA erhielt ich eine Rechnung über weitere 225,06 €. Ich habe Avis schriftlich um Stellungnahme gebeten. Daraufhin kam die Antwort, dass ich den Auftrag unterschrieben hätte und somit zusätzliche Leistungen (Erweiterte Insassenunfallversicherung 104 $, Reisekrankenversicherung 75 $ und Flughafengebühr) erhalten hätte. Es gab keine Stellungnahme, kein einziges Wort zu dem Verhalten des Avis-Mitarbeiter in Tampa, der uns offensichtlich vorsätzlich getäuscht hat. Auf einen 2. Brief kam bis heute keine Antwort (4 Wochen) Ich kann nur dringend vor diesen Machenschaften warnen. Das ist unseriös und einem großen international tätigen Unternehmen völlig unwürdig. Am liebsten würde ich einen Negativ-Stern erteilen, denn selbst 1/4 Stern ist zu viel für meine Avis-Erfahrungen.

Ich habe einen Polo auf Fuerteventura für 27,50€ für einen Tag gemietet. Nun habe ich zusätzlich 567€ auf meiner Kreditkartenabrechnung!!! NIE WIEDER AVIS!!!

Im Dezember 2016 wurde von mir ein Mittelklassewagen bei AVIS telefonisch gebucht. Im Anschluss an die telefonische Buchung wurde mir per Mail auch sofort die Buchungsbestätigung zugesandt, welche ich dann ausgedruckt habe. Alle im Telefonat besprochenen Einzelheiten waren in der Bestätigung korrekt enthalten. Als ich dann am Abholtag nochmals bei der Vermietstation anrief, um mir die Abholung zum vereinbarten Zeitpunkt bestätigen zu lassen, wurde mir gesagt, dass eine Buchung auf meine Reservierungsnummer nicht im System ersichtlich sei. Offensichtlich sind manche Mitarbeiter hier nicht in der Lage, eine Reservierung (deutsch in Wort und Schrift) richtig oder überhaupt zu lesen, geschweige denn, diese zu verstehen. Des weiteren wird man am Telefon als privater Endkunde behandelt, als wäre man Dre... Diese Vorgehensweise ist in dieser Form nicht tragbar und in keinster Weise weiter zu empfehlen.

Mieser AbzockervereinWir mieteten im Mai 2016 in Las Vegas 2 identische Mustang Cabrios. Bei der Rückgabe sollten wir plötzlich je Wagen 100,- € mehr als vereinbar zahlen, da wir angeblich zu spät seien. Da es extrem voll war und hinter uns zig andere Autos standen, wurde uns gesagt, wir sollen erstmal zahlen und dann rein zum Manager gehen, der würde regeln, dass wir das Geld zurück bekämen. Das taten wir dann auch. Meinem Freund wurde dann auch tatsächlich der zuviel gezahlte Betrag überwiesen. Zurück in Deutschland stellte ich fest, dass dies bei mir nicht der Fall war. Ich kontaktierte Avis mehrmals und nachdem sie sich mit der Begründung, man könne das im Nachhinein nicht mehr nachvollziehen, ich bekäme das Geld nicht, wurdee mir für die nächste Buchung bei Avis (hahaha als ob!) einen Gutschein über 20,- € angeboten. Auf meine Begründungen und auch Rechnungsnachweise von meinem Freund und mir und Kontobelege die zeigten, dass es bei ihm zurück gebucht wurde, ging man nicht ein und antwortete danach auch nicht mehr auf meine Einsprüche.

Anmietstation Faro/Portugal. Zusatzversicherung Haftpflicht ohne Selbstbeteilung mit Absicht zum bestehenden Vertrag untergejubelt. War im Paketpreis des Reiseverantstalters schon enthalten. Reklamation in Deutschland mit 50 % Rückerstattung. Zwei mal nachträgliches abbuchen von angebl. Mautgebühren. Einmal € 6,1o für die Hinfahrt und € 18,8o für die Rückfahrt.(Faro - span.Grenze) Wie ist der unterschiedliche Preis denn zu erklärren? Hier steckt kriminelle Methode dahinter. Wurde ja auch schon im TV thematisiert. Weitere Reklamationen per E-Mail oder Telefon bei AVIS Deutschland laufen ins Leere, wurde nicht beantwortet. So ist Avis nicht zu empfehlen und Hände weg von AVIS Faro-Flughafen. Da ist Betrug vorprogrammiert.

Die Anmietung über Cardelmar erfolgte Versicherungstechnisch als All-Inclusiv-Paket. Vor Ort in Faro wurde bei Anmietung im Mietvertrag als Sonderposten "Counterprodukte" aufgeführt. Hierzu wurde erklärt, dass es sich hierbei um das obligatorische elektronische Mauterfassungsgerät für die Autobahn (2,03 € pro Tag) plus geschätzte Mautkosten handelt. Im Vertrag erschien diesbezüglich der Begriff "Mautgerätnutzungsgebühr RSN". Erst nachträglich gem. Endabrechnung von Avis stellet sich heraus, dass der Begriff "RSN" nichts mit dem Gerät oder der Autobahnmaut zu tun hat, sondern uns damit eine (unnötige) Zusatzversicherung untergejubelt wurde ! So etwas nennt man schlicht und ergreifend Betrug ! Merke: Größe und Bekanntheitsgrad der Mietwagenfirma steht nicht unbedingt für Seriosität. In DE würde ich Avis verklagen, in Portugal dürfte das ausgehen wie das Hornberger Schießen. Also als Warnung: Hände weg von Avis Portugal !!!Ich hoffe, dass Sie Avis Portugal aus dem Angebotskatalog werfen (zumal ich nicht der erste bin mit negativen Erfahrungen) und meine Bewertung auch veröffentlichen. Mit solchen Anbietern haben sie nur Ärger und versauen sich den ansonsten guten Ruf.

Avis hat uns für weit über 800 Euro für eine Woche (mit angeblichen Rund-Um-Sorglos-Paket) einen Standard-Mietwagen in Florenz reserviert. Bei Abholung wurden nochmal 350 Euro für eine Vollkasko Versicherung "verkauft", die ich nicht haben wollte. Man wollte uns dann aber den Wagen nicht geben und die Anzahlung (über 800 Euro bereits 6 Monate vor dem Urlaub überwiesen) ware futsch gewesen, dann ohne Auto.Nie mehr Avis!Auf Anfragen meinerseits kam keine Antwort und nach Rückbuchung des zu viel bezahlten Abzockbetrages (weil keine Nachricht von Avis) über Amex, wurde der Betrag einfach erneut belastet. Damit habe ich pro Tag für eine standard Mittelklasse wagen über 200 Euro am Tag bezahlt ...Zukünftig werde ich eine lokale Mietwagenfirma nehmen und nie mehr vorab Geld (als Reservierungsgebühr) bezahlen.Nie mehr AVIS. Nehmt Euch in Acht!

Avis mit Lockangebot in Dubai gebucht. Ursprünglich Abholung im Stadtbüro (Deira City Clock Tower) gebucht und bestätigt. Dann sicherheitshalber Nachfrage 1 Woche vor Abholung, dann die Überraschung: Das Büro ist geschlossen- aber keine Info von AVIS. Mit einigen Umwegen über AVIS Deutschland dann Abholung am Flughafen vereinbart. Wagen war absolut in Ordnung- wegen der fehlenden Info Upgrade. Nachdem ich keine Zusatzversicherung abgeschlossen habe (ist bei Amex und Mastercard mit 230 € SB enthalten) die Überraschung bei Abgabe des Fahrzeuges. Ganz gezielt geht der Mitarbeite auf die vordere Stosstange zu, untersucht den unteren Spoiler und teilt mir mit, dass hier Lackkratzer sind, die angeblich vorher nicht da waren und macht Regressansprüche geltend. Den Rest des Fahrzeuges schaut er sich gar nicht an. Diese Kratzer konnten gar nicht von meiner Miete kommen, denn das Fahrzeug wurde ausschliesslich Flughafen - Hitel und Einkaufszentrum bewegt, bei denen solche Abschürfungen absolut ausgeschlossen sind. So erhöht man die Marge

Opel Adam zur EICMA 2016 zur Abholung am Flughafen Malpensa über Cartrawler bei AVIS gebucht zu 15,34 Euro am Tag. Freude währte nur kurz, Cartrawler penetrierte mich dann tagelang mit E-Mails, damit ich endlich eine Zusatzversicherung zur Senkung der Selbstbeteiligung in Höhe von 18 Euro abschliesse. Getan, macht ja Sinn, wenn auch völlig überteuert. So weit so gut. Nach Ankunft am Flughafen suchte ich voller Vorfreude den AVIS-Schalter um 14:00h auf. Andere wartende gaben mir den Hinweis, ich solle eine Wartemarke ziehen. Schön - das war erste Mal, daß ich dachte -wozu habe ich reserviert. Eine Dame wartete, 2 Mitarbeiter schauten in Ihre PCs, ein Dritter telefonierte. Dann nach ca. 45 Minuten wollte der Telefonierer doch mal wieder zur Arbeit schreiten. Weltklasse - Dolce-Vita. Nach ca. 1 h Wartezeit kam ich endlich an die Reihe. Als erstes erklärte mir der Herr, ob ich auch mit einem Panda zufrieden, er hätte keinen Adam mehr da. Das zweite Mal - wozu habe ich reserviert? Jetzt wollte auch dieser Herr mich zum Abschluss einer Versicherung zur Verringerung der Selbstbeteiligung drängen - ich konnte Ihm nur nach mehrern Diskussionen klar machen, das ich keine will, da ich bereits eine über cartrawler abgeschlossen habe - er glaubte mir nicht -liess aber endlich locker, mahnte aber, daß Beulen am Auto mich sehr teuer kommen würden. Jetzt bekam ich den Mietvertrag für den Panda, aufgeführte Summe 15,34 Euro. Dann bekam ich das obligatorische Beulenprotokoll zur sofortigen Unterschrift. Am Auto angekommen, musste ich erstmal die fehlenden drei riesigen Beulen fotografieren und mir im Protkoll nachträglich bestätigen lassen - Gut daß ich das gemacht habe - wer weiss, was die vorhatten - verstand aber nun, warum der Herr am Schalter mich so über die Selbstbeteiligung bei Beulen ermahnte. Puh- Glück gehabt, dachte ich. Am nächsten Tag Fahrzeug überpünktlich abgegeben. 4 Tage später trudelte die Rechnung ein. Fahrzeugpreis war nun 27,60 Euro. Nach der Beschwerde bei Cartrawler, wurde mir die Differenz aus der abweichenden Kategorie des Panda (Klasse B) anstelle des Adam (Klasse A) erklärt. Und da ich das Fahrzeug angenommen habe, kann man nix machen. Das dritte Mal -wozu habe ich reserviert-. Also ich reserviere einen Adam für 15,34, bekomme einen Panda mit Mietvertrag 15,34, Rechnung dann 27,60 Euro, Alles schriftlich hochgeladen und gezeigt - und es soll jetzt mein eigener Wunsch gewesen. Habe es 3 x ausführlich erkärt, hat keinen Sinn gehabt. Tja, Leute. In meinen Augen ist das Betrug mit System, und cartrawler übernimmt keine Veranbtwortung für Ihre Vertragspartner. Diese Vorgehensweise ist mir noch bei keinem anderen Autovermieter vorgekommen.

Achtung: Scharfe Prüfung bei Fahrzeugrückgabe !!! Mir ist nun zum 2ten mal innnerhalb eines Monats bei AVIS am Flughafen in Hanover ein NICHT von mir verursachter 'Schaden' in Rechnung gestellt worden, einmal Felgenkratzer, das andere Mal eine klitzekleiner Steinschlag in der Windschutzscheibe..Willkür, überlege einen Anwalt einzuschalten

Ich habe im Juli für 14 Tage einen Wagen über den ADAC gebucht. Wie üblich, wurde der fällige Komplettbetrag vor Reisebeginn abgebucht. Der Wagen, wurde, - unter Zeugen, ordnungsgemäß zurückgegeben. Am gleichen Tag hat AVIS ohne meine Einwilligung meine Kreditkarte (ADAC) mit 730,-- Euro belastet !!! Kosten für die Mietdauer betrugen 410,-- Euro... Da ich meine Kontoauszüge per Post erhalte, habe ich erst im August festgestellt, dass mein Konto unrechtmäßig belastet wurde. Ich habe alles an den ADAC weitergeleitet und bekam als Antwort, dass die Bearbeitung des Falles bis zu 21 Tage dauern wird, da vor Ort recherchiert werden muß... Wenn ich mir die Berichte hier ansehe, denke ich dass in Olbia mittlerweile ein Dauerbeauftragter sitzen muß! Auf ein weiteres Schreiben meinerseits, bei dem ich auf die Mißstände hingewiesen habe, ist bis heute nicht reagiert worden.

1 Stern,dann ist aber Schluß.Bin ganz schön reingelegt worden von Avis.Nicht,daß das angemietete Auto nicht in Ordnung war,nein!!!nachdem ich wieder zuhause war,hat Avis von meiner Kreditkarte(obwohl alles schon abgeschlossen war.Rückgabe und Übergabecheck) 223,00 € ohne mein Einverständnis abgebucht.Ich nenne das BETRUG Habe einen Mietwagen über ADAC bei Avis angemietet.3Wochen Olbia.Der Betrag des Autos wurde 2 Wochen von Urlaubsantritt abgebucht.Soweit so gut.Auch am Avis Schalter ging es rasch.Der Mitarbeiter war sehr freundlich.Ich habe ihn auch noch darauf aufmerksam gemacht,daß ein Zusatzfahrer inklusive ist.Auch das wurde bestätigt.Also,warum noch eine zusätzliche Abbuchung???Bin seit 8!!!Wochen wieder zuhause,und genau so lange warte ich auf eine Rückzahlung.Ich werde immer wieder vertröstet.Also Leute,solltet ihr bei Avis ein Auto buchen,dann sperrt sofort eure >Kreditkarte> für ausländischen Zugriff.

Wir waren im Juni 2016 auf Sardinien und haben über ADAC ein Auto bei Avis gemietet.Nach der Landung in Olbia bin ich so rasch wie möglich zum Avis Servis Center gelaufen(wegen des großen Andrangs der nach der Landung immer entsteht.)Ich hatte Glück und war die erste Person am Schalter.Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mir ein Auto(wie gebucht) gegeben,mit dem Hinweis,daß das Auto einen kleinen Schaden hinten an der Stoßstange hat.Für mich kein Problem.Bei ADAC war ein Zusatzfahrer inkl.Dies sagte ich auch dem Herrn,welcher dies auch bestätigte.Nach 3 Wochen haben wir das Auto einen Mazda wieder zurückgebracht.Kurze Durchsicht- und es war alles in Ordnung.Zuhause kam nach einer Woche der Schreck.Es wurde über meine Kreditkarte welche man bei der Anlieferung ja zeigen mußte ein hoher Betrag von € 230,- abgebucht.Einfach so!!!Ich habe aber alles € 510,- schon zwei Wochen vor Urlaubsantritt bezahlt.Habe mich gleich an ADAC gewandt,welche mir zusagten,sich sofort bei Avis erkunden wollten,wieso einfach meine Kreditkarte belastet wurde.Ich warte jetzt schon 8Wochen auf eine Antwort.Keine Antwort und kein Geld zurück.Ich finde es unerhört,so mit den Kunden umzugehen.Ohne Ankündigung!!!Ohne Grund!!!Es ist eine Frechheit,einfach auf das Konto der Kunden zuzugreifen.Also Leute wenn Ihr im Ausland bei Avis bucht,sperrt zuhause gleich eure Kreditkarte!!!

Achtung Abzocke! Ich habe das erste Mal bei Avis gebucht und bin voll abgezockt worden. Anscheinend stehen die Mitarbeiter unter grossem Druck den Kunden unnütze Zusatzversicherungen unterzujubeln. Die Dame hat mich für Zusatz-Leistungen von 300.- (bei einem Mietbetrag von 700.-) unterschreiben lassen, mit dem Hinweis dass diese vorgegeben seien aber natürlich nicht verrechnet werden, da ich diese ja nicht will. Grundsätzlich bin ich ja selber schuld, dass ich nicht darauf bestanden habe die Leistungen rauszunehmen aber ich hätte nicht im Traum daran gedacht von einer so grossen Firma abgezockt zu werden. Bei Reklamation erhält man vom Avis-Kundenservice nur dämliche Standardantworten anstatt auf die Mitteilung einzugehen.

Das gemachte Angebot ist jetzt nicht buchbar (für Buchungen in einem Monat) Station verweist zur Buchung nur aufs Internet, ist nicht in der Lage Buchungen anzunehmen (Frankfurt (Ost)Nie wieder AVIS !!!!!!!!!!

Avis vor Ort = sehr gut. ABER: Bei AVIS in Oberursel weiß scheinbar die eine Hand nicht, was die andere macht. Ich hatte im Juli 2014 zwei Wagen gemietet, 2 Rechnungen bekommen:Unterschiedliche Beträge! Einen Teilbetrag hat der ADAC bezahlt, den Rest bekomme ich zurück. Auf die Rückzahlung musste ich zwei Monate warten, habe zwischendurch immer mal angerufen und Emails geschrieben. Im November 2014 bekomme ich wieder eine Rg. - wieder Emails und Anrufe. Im Oktober 2015(!) bekomme ich wieder eine Rg. und musste wieder anrufen ! Mal sehen, was jetzt passiert. Mir bleibt wahrscheinlich nur der Weg an die Öffentlichkeit ...

Ich habe im August einen Transporter für einen Umzug bei Avis in Karlsruhe gemietet. Die Abholung war in Ordnung, ich habe Miete und Kaution bar bezahlt. Es wurde vereinbart, dass ich die Kaution als Scheck erstattet bekomme. Der Scheck sollte mir innerhalb weniger Tage per Post geschickt werden. Das ist inzwischen 1,5 Monate her und ich habe immer noch nicht mein Geld zurück. Mir wurde gesagt, es könne ein paar Tage dauern, weil Avis seinen Service über Budapest abwickelt, aber wenn aus wenigen Tagen dann mehrere Wochen werden, sollte Avis dieses Konzept dringend überdenken. Ich habe mit Avis telefoniert und wurde immer nur vertröstet. Ich habe mehrere Emails geschrieben und bis heute auf keine einzige Mail eine Antwort bekommen. Wer also auf seine Kaution verzichten will und Zeit hat, sich wochenlang mit so etwas herum zu ärgern, kann zu Avis gehen. Wer langsamen bzw. unzuverlässigen Service sucht, ist bei Avis ebenfalls an der richtigen Adresse.

Wir haben ein Auto 3 Monate voraus gebucht und bezahlt. Nach der Ankunft am Urlaubsort hies es der Wagen ist nicht mehr verfügbar. Als erstz wurde uns Ein Auto 50% kleiner angeboten. Es sollte den gleichen Klasse gehören. Nach langer Wartezeit haben wir doch ein vergleichbarer Wagen erhalten jedoch mit manuelen Schaltung anstatt bestellten Automatik. Das beste kommt noch. Am Ende haben wir doppelt bezahlt für ein Wagen. Voraus und am Flughafen. Anwalt sagt, dass es keine Hoffnung auf Erstattung gibt. Dieses Jahr haben wir mit eigenen Auto ins Urlaub gefahren. Mietauto? Nie wieder. Zum Not lasse ich mein eigenes Auto einfliegen.

Haben im September 2014 bei AVIS in Salt Lake City/USA über ein Onliineportal (Name von Redaktion gelöscht) einen Wagen reserviert. Hatten Festpreisvoucher. Wurde auch bei Nachfrage am AVIS Counter bestätigt. Tatsächlich wurden aber im Kleingedruckten zig Zusatzoptionen mit ausgedruckt. Habe mir das nicht komplett durchgelesen, sondern der Aussage des AVIS Mitarbeiters vertraut. Resultat: Zusatzkosten von 540 US$!!!! Das ist Abzocke und hatte System!!! Ich kann nur jedem von AVIS abraten bzw. anraten alles sich sehr detailliert durchzulesen und den mündlichen Aussagen der AVIS MA nicht zu vertrauen. Am Ende seid sonst Ihr die Dummen!

Hallo,ich habe bei Avis Autovermietung einen Golf Kombi gemietet und habe mich über den guten Service sehr gefreut. Einzig das Auto hatte mir zu viele Kilometer auf der Uhr.Aber an sonsten war alles super ;-)

Im Sommer hat mir meine Tocher zum Geburtstag einen Gutschein für ein Cabrio Wochenende geschenkt. Diesen habe ich bei Avis eingelöst. Ich und mein Mann hatten einen tollen Wochenendausflug mit dem Cabrio.Bei der Rückgabe gab es einige Komplikationen mit dem Kraftstoff Tarif von Avis, sonst war jedoch alles super.

Habe auch für einen Umzug einen Sprinter von Avis gemietet und es war alles in Ordnung, sowohl mit dem Auto als auch mit dem Service von Seitens Avis.

Vor ca. 2 Monaten habe ich für meinen Umzug einen Transporter benötigt. Diesen habe ich bei AVIS geliehen und das Auto hatte den perfekten Stauraum für alle meine Sachen.Mit der Abwicklung hat alles super funktioniert und der Preis war im Rahmen. Daher auf jeden Fall eine gute Bewertung und eine Weiterempfhelung meinerseits.

Odentliche Autos mit viel PS im Budget, das gefällt mir! :D Service & Quali ist auch klasse, nie Probleme gehabt.