555

555

555

555

555

555

555

555

555

555

555

555

555

555

555

555

555

555

Hatte meinen Leihwagen am Frankfurter Flughafen bei Hertz abgeben. Ich möchte ganz besonders den Mitarbeiter Herrn Cem Utuk hervorheben. Er war sehr nett, zuvorkommend. Hat mir sogar mit einer Maske und Tüte ausgeholfen ;-)) Behandelt ihn gut, damit er noch lange euer Mitarbeiter bleibt. 4 Sterne für Hertz 5 Sterne für Ihren Mitarbeiter

Ich kann derzeit nur jeden warnen bei Hertz/Dollar oder Thrifty einen Mietwagen anzumieten, bei Problemen steht man total im Regen, kann massenhaft Telefonate führen, SMS schreiben, emails, aber außer ständig belogen zu werden, einem werden Fakenamen aufgetischt, der Nachname wird angeblich aus Sicherheitsgründen verweigert. Eine schriftliche Entschuldigung und die Klärung erhält man natürlich nicht, alle Mitarbeiter müssen augenscheinlich vorsätzlich wissentlich falsche und unwahre Angaben tätigen um niemals dem Kunden zu seinem Recht zu verhelfen sondern sind ausschließlich darauf abgerichtet egal was es auch sei, Hertz zu decken, auch wenn Sie sich dabei m.E. strafbar machen

Mit nagelneuem Fahrzeug in Frankreich liegen geblieben. Über Hertz-Notrufzentrale Berlin und Frankreich keinerlei Hilfe erhalten. Über ADAC und Autobahnservice geholfen. Empfehlung: nier wieder Hertz!!!

Wir haben ein ordentliches Auto, einen BMW in Empfang genommen. Soweit alles okay, allerdings erwarteten uns nach der Rückgabe böse Überraschungen. Wir haben das Auto nicht einmal 24 Stunden gefahren und ordnungsgemäß an einem Sonntag abend abgegeben. Aufgrund der Corona-Zeit war dort kein Mitarbeiter, der das Auto in Empfang nahm. Ein Arbeiter wies mich darauf hin, dass ich den Schlüssel einfach in den Kasten werfen könne. Als ich die Abrechnung erhielt, musste ich feststellen, dass man mir einen zusätzlichen Tag berechnet hatte, da der Briefkasten wohl erst am nächsten Tag um 9:00 Uhr entleert wurde. Ich sollte nachweisen, dass ich das Auto am Vorabend abgestellt. Nur der äußerst kompetenten Betreuung von Check24 ist es zu verdanken, dass ich allerdings nur von Check24 eine Kulanzgutschrift erhielt. Für mich ein ganz schlechter Service.

Anbieter hat nach Rückgabe des Wagens den doppelten Preis der ursprünglichen Buchung von meiner Kreditkartte abgebucht, da ich angeblich vor Ort eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen hätte. Ich wurde nie gefragt, ob ich diese haben will und aufgrund eienr Warteschlange hinter mir gedrängt, den Vertrag möglichst schnell zu unterschreiben. Trotz Zeugen, die dies bestätigen wurde mir auch anch mehrmaliger Nachfrage nicht geholfen und der Kunden"service" sitzt die Dinge lieber aus, als zu reagieren. Vertrag konnte mir auch nachträglich nicht erklärt werden, da die Abbuchung sich mir auch im Vertrag nicht erschließt. Betrug scheint hier Teil des Geschäftsmodells zu sein. Nie wieder.

Wir haben mit dem Leihwagen die Geschwindigkeit geringfügig überschritten und mussten dafür einen Strafzettel bezahlen - soweit o.k. Hertz hat dafür eine Bearbeitungsgebuehr von 29,75 Euro berechnet - wofür frage ich mich?!?! Eine andere Verleihagentur hat die Adresse einfach weitergeleitet - ohne Gebuehr - das geht auch!!!

4 Wochen im Voraus gebucht. Buchungsbestätigung schriftlich bekommen, einen Tag vor Übergabe angerufen ob alles klar geht; ja geht in Ordnung. Zum Zeitpunkt der Übergabe vor Ort aber kein Kfz vorhanden, auch keine Alternative. Somit nie wieder Hertz!

NIE WIEDER HERTZ! Nach 1,5h Wartezeit in Stuttgart am Flughafen erhielten wir endlich das lange im Voraus gebuchte Mietauto. Da wir aufgrund dieser Wartezeit bereits zu spät zu dem Geschäftstermin kamen, für den wir extra aus Österreich angereist sind, blieb leider für einen gründlichen Outsight-Check nicht mehr viel Zeit. Bei der Rückgabe des Wagens wurde uns ein Blechschaden, den wir nicht verursacht hatten, unterstellt. Hertz entschuldigte sich weder vor Ort noch im Schriftverkehr danach für die lange Wartezeit, die Mitarbeiter waren äußerst unfreundlich und das Kundenservice war nicht daran interessiert eine gemeinsame Lösung zu finden und uns aufgrund der Unannehmlichkeiten, die uns wegen der Wartezeit entstanden sind, mit den Kosten ein wenig entgegenzukommen. Wir wissen nun definitv: wir buchen nie wieder Hertz! Gutes und freundliches Kundenservice funktioniert anders, auch wenn Kosten nicht erlassbar sind!

1 Woche Zeit gebuchtes Fahrzeug (Opel Crossland X) oder ähnliches für Oneway Lüneburg-München bereit zu stellen! Statt dessen einen schwarzen "Leichenwagen" Ford Tourneo 7-Sitzer mit unzähligen Schäden und innen total verdreckten Scheiben. Dieser musste nämlich zum Verkauf nach München (800km!) und wir waren die blöden, dafür auch noch zu bezahlen. Außerdem Automatik statt Schalter (konnte nur einer von uns fahren) und Diesel statt Benziner. Angeblich sonst nur Kleinwagen da! Mit solch einem Auto mussten wir dann bei der Beerdigung meiner Mutter vorfahren! Megapeinlich!! Hertz - NIE wieder! Wenn wir nicht unter Zeitdruck gewesen wären, hätte ich einen anderen Vermieter aufgesucht!

Mietstation Hamburg Airport ich habe einen Mietwagen am 3.1.2020 / 21.45 Uhr gebucht doch leider hatte mein flug verspätung ich rief pausenlos ( 3 Stunden )bei Hertz an um eine Info zu erhalten wo ich ggfs. den Schlüssel erhalten könnte doch niemend ging ans Telefon. Als ich dann am heute morgen am Schalter den Wagen abholen wollte wurde ich gleich " sehr " freundlich empfangen sodas ich ohne Auto und wütend wieder ging, es hätte sich gehört das wenn ich zur vereinbarten Zeit nicht am Schalter gekommen wäre das man vielleicht mal angerufen hätte was los sei, aber nichts deshalb werde ich für meine Teil nicht mehr bei Hertz mieten,weil Kundenfreundlichkeit sieht anders aus !!! Ich teile diverse Rezensionen mit anderen Leuten, soetwas geht garnicht denn von uns Mietern lebt Hertz. Ich musste leider 1 Stern geben weil sonst wird es nicht veröffentlicht, aber es ist eine große Schweinerei

Auch ich kann nur schlechtes berichten. Man hat mir unter vorspielen falscher Tatsachen 300 Euro fuer Superversicherungen etc. abgebucht, obwohl ich bei der Anmietung in Koeln/Flughafen extra auf den Verzicht dieser Leistungen hingewiesen habe. Auf meine telefonische Nachfrage in Koeln entschuldigte man sich zwar bei mir und versprach eine Wiedergutmachung, jedoch nur ueber den Kundendienst. 7 emails spaeter, die nicht beantwortet wurden spreche auch ich von Betrug und Abzocke im ganz grossen Stil. Das sich Hertz solch eines Geschaeftsgebahrens in Deutschland bedient ist verwunderlich und erstaunlich. Niemals wieder!!

Flughafen München heute Wartezeit am Hertz Schalter katastrophal, trotz Vorreservierung Von 6 Schaltern nur zwei besetzt, trotz langer Warteschlange Wir haben a l l e n Kollegen gesagt, in Zukunft woanders zu buchen. Jetzt sehen wir im Internet, wieviele Leute schon unzufrieden sind. Schade, aber so einen schlechten Service hatten wir bisher auch noch nicht erlebt.

Hertz ist ein Pfui Deibel Unternehmen. Finger weg. Nicht wieder. Warum Hertz? Abstand hiervon. Dummfang. Betrüger. Alles andere wäre gelogen.

Mir wurde an der Mietwagenstation (Hertz) vor Ort (Spanien, Barcelona) eine Zusatzversicherung trotz meines Kommentars in englischer Sprache, dass ich so etwas nicht wünsche und nicht benötige, so wie die Vorlage der Infoschrift von billigermietwagen.de, dass der Kunde keine Zusatzversicherung benötigt, untergejubelt. Der Herr am Schalter bestätigte noch, dass er dies verstanden hat. Ich sollte dann ein Schriftstück in spanischer Sprache unterschreiben, welche nach Aussage des Vermieters nur zur Bestätigung der Kaution gedacht war. Wie sich später herausstellte, war in diesem Schreiben die Zusatzversicherung versteckt. Aufgrund der spanischen Sprache war dies nicht zu erkennen. Dies war kein Dummfang, sondern Klarer Betrug! Der Stachel von 343 € für die Zusatzversicherung sitzt noch recht tief.

Ich habe meine Kaution 247€ nicht mehr zurück bekommen . Ich habe nur ein Tag ein Kleine Wagen gemietet mit Vollkaskoversicherung, Habe ich mehrmals E-Mail geschrieben ohne Antwort, mehrmals hingegangen ohne Erfolg. Total Frechheit und Kriminal Autovermietung . Nie wieder und ich Werder Versuch das diese Firma muss zu sein, es kann nicht so weiter gehen.

In Schottland am Flughafen einen VORAUSGEBUCHTEN Corsa übernommen und trotz bestehender Vollkasko nochmal ein Versicherungspaket als MUSS verkauft , sowie eine Volltank-Option . ABZOCKE vom Feinsten , NIE MEHR HERTZ !

Fa.Hertz (Barcelona): Rückgabe des gemieteten Kfz's wurde von mir unterschrieben, es gab keinerlei Schäden und es wurde mit den Worten it's OK vom Mitarbeiter der Firma Hertz quittiert.Die böse Überraschung kam eine Woche später als plötzlich eine Belastung meiner Kreditkarte kam..) angeblich von mir verursachter Schaden (wurde nachträglich auf dem Rückgabeprotokoll ergänzt!!!!!!!), ich habe leider keine Kopie von diesem Dokument bei der Rückgabe gemacht/erhalten..) Zusatzkosten wegen Grenzübertritt (obwohl bereits vorab bezahlt und im Mietpreis inkludiert).) Upgrade welches nie von mir gefordert wurde bzw ich auch nicht daraufhingewiesen wurde.Diese Praktiken dieses international tätigen Großkonzerns sind mehr als zweifelhaft (zumindest bei der Station in Barcelona) und ich kann nur jedem empfehlen diesen Autovermieter zu meiden, es gibt genug andere seriöse Anbieter welche nicht darauf aus sind Kunden über den Tisch zu ziehen. Sollten sie dennoch bei dieser Firma ein Auto leihen unbedingt das Kfz vorher fotografieren/filmen und jedes Dokument in Kopie aushändigen lassen damit nicht wie bei mir nachträglich Ergänzungen gemacht werden.(die Gebühr für den Grenzübertritt erhielt ich refundiert, sie haben probiert doppelt zu verechnen ich hatte es aber schriftlich daher die Rückvergütung)FINGER WEG VON DIESEM MIETWAGENANBIETER !!!!!!!

Absolute Betrügerfirma.Wagen im Internet gebucht mit allen Versicherungen. Vor Ort in Edinburgh dann nochmals darauf hingewiesen, dass keine Versicherung benötigt wird. Dies wurde von der Mitarbeiterin auch so bestätigt. Nach dem Urlaub wurden 175€ für eine Superversicherung abgebucht. Das ist mehr als der Mietpreis. Hertz antwortet nicht auf Beschwerden.

Hallo, waren zehn Tage auf Sardinien und hatten einen Leihwagen von der Firma Hertz. Da wir früher abgeflogen sind bevor die Mietwagenrückgabe öffnete, sollten wir das Fahrzeug auf den Parkplatz nur abstellen. Natürlich hatten vorher noch vollgetankt. Danach ca. noch 15 km gefahren. Ein paar Tage später zuhause, wurden über 54€ abgebucht. Wir sofort Einspruch bei Check24 angerufen und gefragt was das sollte? Schicken Sie uns alles zu. Leider tankten wir so früh, dass wir an einem Automaten tankten mussten. Bar bezahlt und keine Quittung erhalten. Habe mehrere Zeugen fürs tanken. Ich finde die Firma Hertz ist eine die Urlauber schön abzockt.

Das Geschäftsgebaren der Firma Hertz ist mehr als zweifelhaft. Bei Abgabe des Mietwagens wurde massiv versucht, Extra Geld zu kassieren. Zunächst über Geld für Waschanlage, dann über Innenraum Reinigung. nach dem beides von mir abgelehnt wurde mangels Grundlage, war das kein Thema mehr und es wurde ein neuer Weg gesucht. Zunächst Kratzer Kotflügel - von mehreren Personen nicht erkennbar - habe ich entsprechend abgelehnt. Auf einmal kein Thema mehr. Dann hat sie sich unter das Auto gelegt und behauptet es gebe einen Unterbodenschaden - nicht nachvollziehbar - abgelehnt - und oh wunder kein Thema mehr. Schadensmeldung bekam ich dann über Kratzer an Stossstange, die wurde weder mit mir besprochen noch hat sie eine Grundlage. Kann nur wärmstens empfehlen sich nicht auf diesen Vermieter einzulassen. Den Ärger am urlaubsende braucht keiner.

EIn ausführlicher Bericht führt zu weit. Nachdem wir eine Bestätigung erhalten haben, wurde der Wagen 12 Stunden vor unserem Umzug storniert. Haben über eine andere Firma buchen müssen, die Kosten sollten uns erstattet werden. Das Geld ist nie auf dem unserem Konto eingegangen. Der Kundendienst behauptet, die Zahlung sei schon zwei Mal getätigt worden und nun sei unser Fall gesperrt. Ergo: 200€ wurde nie zurück erstattet. Leiten jetzt rechtliche Schritte ein.

Wir haben im März einen Wagen für Juli gebucht und auch im März unsere buchungsbestätigung erhalten. Als wir dann einen Tag vor Abholung anriefen, um zu erfahren welchen Wagen wir bekommen hieß es, wir können Glück haben, wenn wir überhaupt ein Fahrzeug bekommen, da nicht mehr genügend da sein. Die Mitarbeiterin war absolut unfreundlich und hat einfach aufgelegt . Wir mussten also einen Tag vor unserem Urlaub noch einen anderen Anbieter suchen. Das war das erste und letzte Mal, dass wir über Hertz gemietet haben!!

Absolute Betrügerfirma. Transporter für 4 Tage geliehen für 246,99€. Es wurden dann bei der Übergabe 506,57€ abgerechnet. Unbedingt das Kleingedruckte lesen. Rechnnug habe ich einem Anwalt übergeben und werde klagen.

Hertzlichst abgezockt! Ich hatte einen Mittelklassekombi (Gruppe G) reserviert. Der hätte laut Online Reservierung €73,59 kosten sollen. Bei Ankunft am Schalter war kein großer Kombi da. Als Ersatz bekam ich einen Ford Focus Turnier (Gruppe F), also eine Kategorie kleiner. Der hat dann tatsächlich €131,14 gekostet, also fast doppelt so viel. Dreimal an den Kundendienst geschrieben. Zweimal kam die Antwort, ich hätte den Mietvertrag mit den voraussichtlichen Mietkosten unterschrieben. Der Hinweis, "voraussichtlich" bedeutet laut Duden "aller Voraussicht/Wahrscheinlichkeit nach", wurde ignoriert. Ist das nur Frechheit oder schon kriminelle Energie? Nie wieder Hertz!!!

bei dieser Firma ist absolute Vorsicht geboten. Ich habe mein Fahrzeug nachweislich in absolut unbeschädigtem Zustand zurückgegeben und dieses gefilmt und fotografiert. Tage später erhalte ich eine Rechnung über knapp 500 EUR ich hätte die vordere Felge beschädigt. Hier wird mir ein Foto in Briefmarkengröße vorgelegt, bei welchem der Reifen komplett abgedeckt wurde. Aus diesem Foto ist ersichtlich, dass die Felge angeblich auch in der Innenseite beschädigt worden sein soll, was schon technisch nicht möglich ist. Wenn man das Originalfoto verlangt, ist dieses nicht mehr vorhanden.Ferner behauptet diese Firma blödsinniger Weise auch noch, dass der Mieter beweisen müsste, dass das Fahrzeug nicht beschädigt war, obwohl die Rechtsprechung das genau anders sieht. Hat wohl was mit untauglicher Einschüchterung zu tunAndere seriöse Vermieter haben einen 24 Stunden Rückgabeservice. Diese Firma beschränkt sich auf die Rückgabe tagsüber. Man muss dann die Schlüssel einfach nur einwerfen und kriegt dann eine fette Rechnung.Ich empfehle jedem, das Fahrzeug komplett ab zu fotografieren, wenn es auf den Parkplatz abgestellt wird und niemand da ist, wenn man schon so dumm war, bei dieser Firma ein Fahrzeug zu mieten.Fazit in jedem Falle Finger weg

My company rent a car for me from the 29th of Mai until the 17th of June in Agia Napa/Cyprus. After a few kilometers driving I wondered about the bad condition of the car - two tires down, I couldn`t charge my phone because the cigarete lighter was broken, strange feeling on every hump. Two days later a Change of the car wasn`t possible due to the weekend and I accepted it at least due to a lack of time. But I wondered already about the quality of Hertz. On the morning of return I`ve got a message from Hertz on my mobile that I could extend the rent, if I want . This is what I needed to do this morning and so I called the office in Agia Napa but was rejected by the person in charge. Then I brought the car back immediately and had to hurry up because I had an important appointment. So I forgot to fill up the tank. When returning, I mentioned the poor condition of the vehicle but met with little interest. If the employer had been mentioned that the tank isn`t filled up, I would have had even enough time to fully refuel the car. Two days ago I checked my bank account and found out that Hertz deducted me for approx. 20 liters 52 euro from the credit card. Strange behavior even at the end of the rental to a customer who is working in tourism, too. I`ve cooperated in my twenty years working as tourist representative with Hertz, too. But after this very disappointing rent I doubt to do so again. The car is down after 64,000 km and not suitable for rental - two tires are a security risk. Another car rental company which I know from a former stay would have given me a much better car for 100 Euro less. But the treatment in the end by charging me 52,06 Euro for about 20 liter (price at the rental time 1,19 per liter) is just outragous.

Das Fahrzeug war Ok. Mir wurde bei Übernahme des Fahrzeuges in Stockholm eine Versicherung verkauft, die ich abgelehnt hatte. Somit habe ich einen höheren Betrag für die Versicherung bezahlt als für das Auto obwohl ich bereits eine Vollkasko Versicherung bezahlt hatte . Durch Verständigungsschwierigkeiten eine Zusatzversicherung zu verkaufen ist in meinen Augen einfach Betrug.

Meine Erfahrungen sind leider sehr schlecht. Ich habe einen Sprinter für den 15.06. für einen Tag für einen Umzug online angemietet. Die Bestätigung über die Buchung lag vor. Am Tage der Abholung stand kein Auto zur Verfügung. Kommentar: Das Fahrzeug wäre wegen eines Unfalls nicht zurückgegeben worden. Damit war der Fall für Herz erledigt. Ich war daraufhin gezwungen, bei Sixt ein Auto zu höheren Kosten anzumieten. Es wurde mir eine Übernahme der zusätzlichen Kosten versprochen. Das einzige, was Hertz bisher getan hat, mir den Betrag des nicht erhaltenen Wagens am 19.06.2019 abzubuchen . Bis heute warte ich auf mein Geld für den nicht erhaltenen Wagen und die Rückerstattung der versprochenen zusätzlichen Kosten. Auf Mails an das Kundencenter wird nicht mehr geantwortet. Diese Geschäftspraxis halte ich schon für kriminell, keine Ware zu liefern und das Geld nicht zu erstatten. Leider nicht zu empfehlen.

Ich blieb nach 15-minütiger Fahrt mit dem Hertz-Mietwagen liegen, die Hotline bestellte den ADAC, der nach 1,5h Warten auch kam u sagte, er könne zwar den Wagen nochmal starten, aber er müsse sofort in die Werkstatt. Hertz sagte, Sie können mir keinen neuen Wagen bringen, ich solle selbst m d kaputten Auto zurück fahren u das Auto tauschen. Bei Hertz am Hamburger Flughafen bekam ich den Schlüssel f einen neuen Wahen und den Hinweis:"Unterschreiben Sie hier". Ich ging davon aus, dass alles, was ich m d alten Auto gebucht hatte, auch f d neuen Wagen galt: ADAC-Rabatt, Tankfüllung vorab bezahlt, Vollkasko ohne Selbstbeteiligung. Nun wurde mir doppelt so viel berechnet wie ich ursprünglich gebucht hatte. €115 f d Nachtanken, €20 f Vollkasko und ein höherer Mietpreis. Eine absolute Unverschämtheit! Ich wurde in keiner Weise darauf hingewiesen, dass f d Austauschfahrzeug andere Preise/Bedingungen anfallen. Für mich ist das arglistige Täuschung und Betrug.

Opel Corsa wurde für 12 Tage online direkt bei Hertz gebucht für 108.- €. Wir erhielten einen Seat Ibiza. Auto war ok. Die Höhe der Selbstbeteilung war online nicht auffindbar. Vor Ort, nach 1 Stunde Wartezeit, erfuhren wir, das die Selbstbeteiligung 1050 € beträgt. Daher wurde uns eine SuperCover ohne Selbsbehalt für 280 € aufgeschwatzt. Soweit zähneknirschend akzeptiert. Bei der Rückgabe-Abrechnung stellte ich fest, dass noch eine Location ServiceCharge für 29 € dazu kam und zu all dem noch 82,30 € Steuer drauf geschlagen wurden. Alles Zusammen 474,19 €, gebucht im ursprünglichen Glauben, 108.-€ bezahlen zu müssen. Bei der Buchung wurde nirgends erwähnt, dass der Betrag ohne Mehrwertsteuer ist, was bei Geschäften mit Endverbrauchern unzulässig ist, geschweige denn, das noch Ort noch eine Location Charge fällig wird. Ich fühle mich betrogen und werde Hertz zukünftig meiden.

Ich habe einen Mietwagen Ford Focus in Kiev Zhulyian Flughafen gemietet für 10 Tage. Leider funktionierte mein VISA Karte nicht und die Kaution konnte nicht bezahlt werden. Nach langem hin und her , email schreiben, anrufen und Kundenservice kann mir nicht weiterhelfen das geld zurückerstatten zu bekommen. Es ist eine Abzocke 1 Klasse. Ich empfieöe keinem mehr bei HERTZ ein Auto zu veemieten da sie dich anlügen ! Man nuss alles selber regeln und ihre Kontaktdaten sind auch falsch!

Hertz nie wieder. Hatte am Airport Nizza einen Porsche cabrio für 3 Tage ausgeliehen. Am nächszen Tag bekam ich einen Anruf , ich solle zurück kommen zur Mietstation weil sie einen Fehler gemacht haben und den Porsche gar nicht raus geben durften , weil der reserviert war. Als ich da war bekam ich als Ersatz einen Mustang cabrio. Und als Entschädigung müsste ich das Auto nicht wieder voll tanken bei Abagabe.1 Woche später wurde mir jetzt doch über 200 euro von der creditkarte abgezogen für die fehlende Betankung. Reinste Abzocke , Hertz nie wieder für mich ..

HERTZ - Fahrzeug gemietet über ADAC-Autovermietung ab und bis Flughafen Dubrovnik mit folgendenPREPAID VOUCHER VALUES: : SCDW, all damages to glass, tyres ansd rims, additional driver. full to full fuel option, unlimited milage, TP, TI/MLI, all mandatory taxes and fees. Hertz behält von per Kreditkarte hinterlegter Kaution am 12.Mai 2019 in Höhe von HRK 2.283,81 einen Betrag von HRK 570,80 ein.Nach mehrfacher Nachfrage/Reklamation über ADAC/HERTZ schreibt HERTZ am 27.Juni folgende Mitteilung:“Thank you for your query. Please be advised that we have checked charges applied locally. Client was correctly charged for opted Tire&Glass Insurance (TGI), but unfortunately was wrongly charged for out of hours fee (NDC). Wrongly applied charge will be refunded to Client cc, Croatian Kuna 237,90. Please allow several days for this process to be finished via bank. Kindly ask you to pass our sincere apology to respected Client.”Das soll wohl bedeuten : von der Kunden-Kaution werden HKR 332,90 für eine angeblich gebuchte Glas- und Reifenschaden-Absicherung nicht zurück erstattet, obwohl aus dem bei Anmietung in englischer Sprache ausgehändigten ADAC Voucher deutlich ersichtlich ist, dass der Kunde bereits eine Absicherung für Glas- und Reifenschäden bezahlt hatte. Der Anmietende hat in Gegenwart von Zeugen mehrfach darauf hingewiesen, keine weiteren über die im ADAC-Voucher aufgeführten Deckungen/Vereinbarungen zu wollen. Und nun weigert sich HERTZ den unberechtigt einbehaltenen Restbetrag in Höhe von EUR 77,32 zurück zu erstatten. Da bezeichne ich als unverschämtes kundenunfreundliches, kundenschädigendes Verhalten von Hertz. Weil dieses Verhalten nicht das erste Problem mi Fahrzeuganmietungen bei diesem Vermieter war, gilt nun für die Zukunft unwiderruflich: NIE WIEDER HERTZ!Überdies scheint zwischen ADAC und HERTZ ein direkter Austausch von Informationen betreffend die vom Anmieter bereits abgesicherten Leistungen nicht stattzufinden. Da könnte die ADAC-Autovermietung sicher nachbessern und Ihren verdorbenen Ruf nach der ADAC-Krise 2014 bei den Kunden aufpolieren !!!

Fahrzeug gemietet über ADAC-Autovermietung ab und bis FH Dubrovnik mit folgendenVOUCHER VALUES: : SCDW, all damages to glass, tyres ansd rims, additional driver. full to full fuel option, unlimited milage, TP, TI/MLI, all mandatory taxes and fees. Hertz behält von Kaution HRK 2.283,81 tunächst einen Betrag von HRK 570,80 ein.Nach Reklamation folgende Mitteilung: “Thank you for your query. Please be advised that we have checked charges applied locally. Client was correctly charged for opted Tire&Glass Insurance (TGI), but unfortunately was wrongly charged for out of hours fee (NDC). Wrongly applied charge will be refunded to Client cc, Croatian Kuna 237,90. Please allow several days for this process to be finished via bank. Kindly ask you to pass our sincere apology to respected Client.” Das bedeutet : von der Kunden-Kaution werden HKR 332,90 für eine angeblich gebuchte Glas- und Reifenschaden-Absicherung nicht zurück erstattet, obwohl aus dem bei Anmietung in englischer Sprache ausgehändigten ADAC Voucher deutlich ersichtlich ist, dass der Kunde bereits eine Absicherung für Glas- und Reifenschäden bezahlt hatte. Unmöglich kundenunfreundliches ja, -schädigendes Verhalten von Hertz. Deshalb, weil nicht das erste Mal Probleme mit diesem Vermieter gehabt: NIE WIEDER HERTZ!Überdies scheint zwischen ADAC und Fa. Hertz ein direkter Austausch von Informationen über die vom Anmieter bereits abgesicherten Leistungen nicht stattzufinden. Da könnte die ADAC-Autovermietung sicher nachbessern und Ihren verdorbenen Ruf bei den Kunden aufpolieren !!!

Über Lufthansa buchte ich im April einen Mietwagen bei HERTZ mit Abholstation Barcelona Flughafen. Die Bestätigung lautete auf 205,13 Euro. Am Flughafen habe ich noch eine Premium Emergency Roadside Service Versicherung für 7,26 Euro pro Tag dazu gebucht, macht für 6 Tage 43,56, gesamt 248,69 Euro. In Rechnung wird mir heute der Betrag von 435,76 Euro gestellt. Das Auto, ein MINI, war in einem sehr guten Zusatnd und wurde einwandfrei zurück gegeben, was auch schriftlich bestätigt wurde. Die Differenz tut allerdings weh, daher die schlechte Bewertung und keine Weiterempfehlung.

Falsche Autonummer bekommen, deshalb 15 Minuten das Auto gesucht. Gutes Auto.Ungetankt zurückgegeben, da wir keine Tankstelle gefunden haben uns sehr müde waren.. Für 370 km auf Autobahn mit Tempolimit 49,5 Liter Benzin ist deutlich zu hoch.Tankbeleg kann nicht angefordert werden. Euro 4,76 pro Liter plus 'extra Servicegebühr von ca 30 Euro ist Wucher.

wegen SAS-Streik 2 Tage später angekommen - trotz sofortiger Benachrichtigung der Hotline und der Mitarbeiter ist die Buchung VERFALLEN (kein Auto, kein Geld zurück).Neubuchung: Fahrzeug mit Sommerreifen bekommen trotz schneefalls

Der Endpreis war am Ende doppelt so hoch, wie gebucht, da die Hertz-Mitarbeiter vor Ort geschickt noch sämtliche Versicherungen dazu buchten und mich auch noch über den Endpreis täuschten! Abzocke, wie sie im Buche steht! Und ich bin sehr vorsichtig und spreche hervorragendes Englisch! Auch auf eine Beschwerde kam nur eine freche, sehr routiniert klingende Antwort ohne dass auf mein Problem eingegangen wurde.

hatten bereits am 10.04.19 einer LKW mit 7,5 Tonnen für den 29.04.19 bis zum 30.04.19 gemietet und eine Zusage erhalten. Am Samstag, den 27.04. 19 bekamen wir eine Email, das der Wagen am Montag!!!! nicht zur verfügung steht und sie sich für die Unnannehmlichkeiten " entschuldigen" würden. Man könnte uns zu einem späteren Zeitpunkt ein Fahrzeug zur verfügung stellen!!! Wenn man ein solches Fahrzeug mietet, dann hat man schließlich auch etwas zu transportieren und kann den Termin nicht immer verschieben!!! Die haben es noch nicht einmal für nötig gehalten uns anzurufen oder einen Ersatzwagen zu besorgen. Es handelt sich um die Filiale.: in Köln Bilderstöckchen Robert-Perthel Str.14-16 50739 Köln

Haben für ca.10 Tage ein Mietwagen von hertz bekommen weil unser Auto unverschuldet Schrott gefahren wurde. Nach Abgabe des Autos kam 2 Wochen später ein Brief das das Auto ein Schaden hat und wir 240€ bezahlen müssen. Keine Info was für ein Schaden oder Fotos dazu. Gott sei dank haben wir Fotos gemacht. Also liebe Leute wenn ihr über die bucht gibt das auto persönlich ab und lasst euch bestätigen das alles in Ordnung ist - insbesondere deswegen weil es eine gängige Masche von denen ist.

Gebucht ein 4- Türer am Flughafen Funchal bei Trifty, was ich nicht wusste Buchung wurde über Hertz generiert. Mit Hertz hatte ich schon ganz schlechte Erfahrungen gemacht. Ich hatte leider den Voucher nicht ausgedruckt war auf meinem Smartphone gespeichert. Die Mitarbeiterin wollte aber ein schriftlichen Voucher und da begann das Drama. Diese bekiffte Angestellte wollte das ich mit meinem Laptop den Voucher per E-Mail an sie sende und dabei war sie ständig am sabbern. Als nächstes kam die Kaution für einen Fiat 500 cm stolze 1593 € oder eine Versicherung für diese Summe von 59,95 €. Diese Versicherung habe ich nicht genommen. Weiter ging es mit ich darf nur 420 Km kostenfrei fahren darüber sind 0,30 € pro Km fällig. Der PKW sollte mit leeren Tank zurück gegeben werden, dafür werden 48,00 € berechnet und im Auto darf nicht geraucht werden ( 50 € Strafe). Ist der Pkw schmutzig vom Fahren wird eine Reinigung in Höhe von 30,00 € berechnet. Das ganze hat 105 Minuten gedauert und diese Mitarbeiterin war geschult auf solche Situationen, Leute sind Müde und wollen nur weg..Hinweis von mir Hände weg von Hertz, Trifty und Dollar ( Hauptsitz Tirana)

es wurde von meiner Kreditkarte 58,12 Euro mehr abgebucht, laut HERTZ: Nach betankt!!! obwohl ich bei ARAL voll betankt habe. Es könnte sein das die Tankpistole früher ausgeschaltet ist aber für 58€ man könnte ganz leeren Tank volltanken. ich habe ca. 500 KM auf dem Autobahn gefahren dafür habe ich ca 60€ betank und HERTZ hat par Liter für die gleiche Summe abgezogen. nie wieder bei HERTZ

Rauchen im Auto: 100 Euro für Reinigungskosten - es war nichts zu reinigen, 100 Euro = 100% Abzocke! Hertz kommt für mich nicht mehr in Betracht.

Kleinwagen war bei Abholung (20 min vorher) nicht vorrätig. Ein größeres Modell sollte 85E zusätzlich kosten. Dies habe ich ausdrücklich abgelehnt. Da der reservierte Wagen nicht da war, habe ich schließlich einem größeren zugestimmt, jedoch ohne jede Zusatz-Versicherung. Dieses wurde vom Mitarbeiter zugesichert. Jedoch: nach Rückgabe wurden Zusatz-Kosten von 84E fällig. Offensichtlich werden Kunden unter Vorspiegelung falscher Tatsachen zum Unterschreiben gedrängt, und man merkt erst hinterher, wie Hertz einen beschissen hat. Nie wieder Hertz/Thrify! Nie!

Im November 2018 holten wir ( meine Frau und ich) am Las Vegas Airport ein Fahrzeug für den Urlaub ab. Wir hatten das erste mal bei Hertz gebucht. Das Fahrzeug roch ein bisschen nach Zigarrenrauch. Da wir nicht immer gleich meckern, haben wir das einfach so hingenommen. Nachdem wir wieder Zuhause waren, wurde von meiner Kreditkarte 350 Euro für Reinigungskosten wegen rauchen im Auto abgebucht. Das lustige daran ist, dass meine Frau und auch ich Nichtraucher sind. Dieses Unternehmen kann ich keinem weiterempfehlen.

Mietwagen Dreckig, verbeult Personal unfreundlich und inkompetent. Geschäftsmodell beruht auf Kaskobetrug.

Obwohl ich ganz klar gesagt hatte, dass ich keine Versicherung benötige, wurde mir eine sogenannte "Super-Cobertura" in Höhe von 202.- € in Rechnung gestellt. Auch wenn es sehr umständlich erscheint, lesen Sie wirklich den gesamten Mietvertrag mit allen Zusatzleistungen durch, bevor Sie unterschreiben! Die Gefahr, dass Sie für Dinge bezahlen müssen, die Sie definitiv ausgeschlossen haben, ist bei dieser Firma sehr hoch!! Wenn Sie sich dann beim sogenannten "Kundendienst" beschweren, werden Se von einem arroganten Schnösel belehrt, wie toll Hertz das alles macht und was Sie alles falsch gemacht haben. Finger weg!

Heute Abend (3.3.2019) Reservierung unter 1806333535 getätigt. Mitarbeiterin Frau Rikart sehr freundlich, kompetent und unkompliziert. Ausführlich über das gesamte Mietpaket informiert und ein gutes sicheres Gefühl zum Unternehmen Hertz gegeben. Es sollte mehr solche Mitarbeiter geben. Meine Reservierungsnummer war H95930224D4

Ich habe einen Ford Transit für 1,5 Stunden gebraucht und dafür 50,70 € bezahlt. Weil ich den Wagen nicht wieder aufgetankt habe , musste ich für 21 Kilometer Fahrstrecke 2,30€ für den Diesel bezahlen und 45,00€ Strafe.das sind 98,00€ für 1,5 Stunden. Abgebucht wurden vom Konto über 121€ . Ich Miete nicht wieder bei Hertz

Ich habe über die Festtage ein Auto auf Lanzarote gemietet. Bei der Visa Abrechnung habe ich 2x je 100 abgebuchte Euro entdeckt, über die ich keine Kenntnis hatte. Beim Versuch dies telefonisch aufzuklären, wurde ich mit dem unfreundlichsten "Kundendienstmitarbeiter", mit dem ich in meinem ganzen Leben zu tun hatte, verbunden. Nach zahlreichen weiteren versuchen, zu telefonieren, wurde ich an eine e-Mail Adresse eines Drittanbieters, verwiesen. Obwohl möglicherweise Hertz nicht direkt für die nicht autorisierte Abbuchung verantwortlich ist, wäre es anständig, wenigstens entsprechende Kontakte zu haben, und dies aufzuklären. Dass aber ein Kundendienstmitarbeite Kunden am Telefon dermassen unfreundlich behandelt, und schliesslich das Telefon einfach mit "Ich wünschen einen schönen Tag" beendet, habe ich so noch nicht erlebt. Unterstes Niveau.

sehr unzufrieden, Selbstbeteiligung wurde ungerechtfertigt einbehalten, Klärung war nur über Anwalt möglich

Ist sehr gefährlich es läuft alles über Email, keine vor Ort Kontrolle Rechnung oder Bestätigung beim Auto abgeben, speziell göteborg ist das schlimmste

Scheinbar ist folgendes bei Hertz ein Geschäftsmodell: Fahrzeug wird nicht vollständig vollgetankt übergeben und bei Rückgabe wird behauptet, man habe nicht vollgetankt. Dies wird dann für € 4,20/Liter nachgeholt und berechnet. Unglaublich betrügerisch!!

Habe den Transporter für 6 Stunden gemiedet,ihn aber nur 2 Stunden gebraucht weil ich schneller fertig war! Nach erhalt der Rechnung habe ich bemerkt das Hertz 6,5 Stunden berechnet hat ! Das ist eine frechheit habe das teil leider sogar noch vollgetankt 50km 10 Litergetankt.Diesen Sauladen kann ich auf keinen Fall weiter empfehlen bloss die Finger wegg!!!!! Nach einer Woche noch keine Reaktion auf email von Hertz!!!

Auto über einen Drittanbieter gebucht, Abholung alles super. Bei der Rückgabe dann das böse Erwachen. Auto volltanken versucht. Kreditkarte geblockt. Was war der Fall nicht nur das mehr Kaution geblockt war als auf dem Vertrag stand, sondern ist durch einen "Fehler" eine tankrechnung eines anderen Kunden von meiner Kreditkarte abgebucht worden. Sitzt man also in Auckland, 18000 km von zu Hause ohne geld. Nach Rückgabe des Fahrzeugs wird der Betrag nicht wieder freigeschaltet. Immer noch keine geld...

Ich habe im Dezember 2018 bei Hertz in Lanzarote einen Wagen gemietet. Dieser sollte vollgetankt zurückgegeben werden. Leider waren aber alle Tankstellen auf dem Weg zum Flughafen noch geschlossen. Jetzt wurden mir für einen halben Tank 70€ von der geleisteten Sicherheitsleistung abgezogen. Auf zig Anfragen habe ich nur Ausflüchte als Antwort bekommen, die letzte Mail von Hertz heute: weitere Mails werden nicht mehr beantwortet. Eine Unverschämtheit. Die Kosten wurden trotz mehrfacher Anforderungen nicht belegt. Ein halber Tank kostet knapp unter 30€. Finger weg von Hertz

Fahrzeug reserviert, bezahlt und nicht bekommen, da "CHECKLISTE- DAS MÜSSEN SIE AM SCHALTER VORLEGEN" in der Bestätigungs-Mail nicht vollständig war. Der Mitarbeiter vor Ort war wenig an einer Lösung interessiert. Das Geld ist weg.Rate ich dringend von ab.

Am 25 Dezember hatte ich einen Defekt an meinem VOLVO V60. Da ich als Stammkunde bei VOLVO die VOLVO Assistance nutze, wurde mir von VOLVO ein Mietwagen gestellt. Diesen, einen Ford Mondeo der untersten Schublade, durfte ich mir bei der Autovermietung Hertz in Bielefeld abholen. Ich sollte 100€ Kaution hinterlegen. Gesagt, getan. Wieder zuhause musste ich feststellen, das die Fa. Hertz trotz immer betonter 100€ Kaution meine Kreditkarte mit 333,00€ belastet hat. Hätte man ja wenigstens sagen können. Am 27. Dezember, also nur zwei Tage später, habe ich den Mondeo vollgetankt zurückgegeben. Die Rückgabe, bzw. wieder Freigabe der Kaution soll jetzt aber nicht wie die Belastung in Echtzeit erfolgen, sondern im Laufe des Januar. Das ist Betrug!!!! und hiergegen werde ich eine Strafanzeige erstatten. Hertz ist pure verarsche, daher dringend Finger weg von dem Sauladen!!! Ich jedenfalls nie wieder.

hallo zusammen, ich habe das Auto (Fiesta) in Düsseldorf Flughafen übernommen und muß sagen es hat alles sehr gut funktioniert.Der Mitarbeiter (Rainer) war sehr kompetent und freundlich.Das Auto war fast neu und sehr sauber.Das nächste mal gerne wieder.Buchungsnr. 293675793.mfg. Johannes Orlik

Über Mietwagen 24 hatte ich am Flughafen Mallorca für 14 Tage einen Wagen von Hertz /Thrifty gemietet . Bei der Wagenrückgabe wurde wurde ein Kratzer auf dem "Radio-Bildschirm" festgestellt . Ich hatte das nicht bemerkt und habe auch beim Abgabeprotokoll diesen Mangel nicht bestätigt( ich weigerte mich , das zu unterschreiben) . Zu Hause stelle ich fest ,dass meine Kreditkarte mit der Sicherheit von 800 € belastet worden war .Jetzt gab es unendliche Schreibereien .Zunächst sollte ich den Schaden durch Unterschrift bestätigt haben . Das mir zugestellte Protokoll wies meine Unterschrift auf . Diese war ganz offensich reinkopiert worden . Weiter stellte sich heraus , dass mir bei der Wagenanmietung - ohne mich zu informieren - unter dem Stichwort "Bemessungsgrundlage" eine Versicherung in Höhe von 109 € untergeschoben wurde .- Der Kostenvoranschlag betrug etwas über 5000 € .Die Reparatur dann aber nur 780 € .Als ich die Rechnung für die Reparatur ausgeführte sehen wollte , wurde mir eine ohne Datum zugeschickt . Zusätzlich kam heraus, dass 40 € in der Endabrechnung ausgewiesen wurden , weil ich den Wagen zu früh zurückgegeben hätte . Das stimmte nicht und es gab eine Rückerstatung . Eine Erfahrung , die ich einer Fa. Hertz nie zugetraut hätte . Vorsicht bei Hertz /Thrifty . Mietwagen24 war bei den Schreibereien wenig hilfreich !!

Habe als Geschäftskunde den Wagen über unser Firmenportal reserviert und am Flughafen München abgeholt. Mitarbeiterin händigt Formulare aus und kreuzt gleich an, wo man unterschreiben soll. Das böse Erwachen kam dann bei Kontrolle der Rechnung. Extra-Service und ein teures Wagenupdate waren berechnet worden. Im Endeffekt über 100% mehr bezahlt. Kundendienst wimmelt ab, man hat ja schließlich unterschrieben. Hätte nicht gedacht, dass Hertz so etwas nötig hat. Reisestelle der Firma ist informiert und für mich war es das letzte Mal mit Hertz. Gut, dass wir eine Auswahl haben. Unseriös.

Ich hatte einen Wagen ohne Versicherungen gebucht und auch mehrfach betont, dass ich keine Extraleistungen benötige und den Wagen genauso haben möchte wie bereits gebucht... Leider hat man mir dann doch eine Reifen- und Glasversicherung unbemerkt untergeschoben. Sorry, es war alles (am Flughafen München) auf englisch im Vertrag und so sattelfest bin ich nun mal nicht. Deshalb habe ich noch einmal explizit nachgefragt, ob es sich um zusätzliche Leistungen handelt oder nur die Kaution. Die Antwort war: Das ist nur die Kaution. Und das war ein freche Lüge! Anruf beim Kundendienst ..."Kurzzusammenfassung: nicht gesehen und unterschrieben = Pech gehabt" Kurzum - Danke für die Lehrstunde im Verarschen!

Super alles gut gelaufen immer wieder

Ich hatte ein Fahrzeug in Berlin Schönefeld im Dezember 2018 online angemietet. Da wir seit Jahren mit Easyjet von Budapest nach Berlin fliegen und immer in Schönefeld gelandet sind traf uns der Schlag als wir plötzlich in Tegel landeten. Den Mietwagen Voucher in der Hand liefen wir zum Hertzschalter im Mietwagencenter. Ehrlich gesagt hatte ich wenig Hoffnung, dass wir dort ein Fahrzeug ausgehändigt bekommen. Aber dann trafen wir auf eine sehr sehr freundliche Dame am Hertzschalter die sofort alles möglich machte und wir bekamen ein Auto ohnr Mehrkosten! Nochmals vielen Dank Michael Mittelsteiner

Ich habe für einen Umzug relativ kurzfristig einen Transporter gesucht und das scheinbar günstigste Angebot habe ich bei Hertz gefunden. 214€ sollten es zwar immer noch sein, aber weil die anderen Angebote deutlich höher waren, habe ich den Transporter gebucht. Auf meiner nächsten Kreditkartenabrechnung waren überraschenderweise aber nicht nur die 214€ abgebucht, sondern in einer zweiten Abbuchung noch 157€ mehr. Nach Anfrage an den Kundendienst, habe ich die Antwort bekommen, dass der von mir angegebene Vertrag über eine Barzahlung abgerechnet wurde und dass deshalb keine weiteren Informationen vorliegen. Dass ich irgendetwas bar bezahlt haben soll ist schlichtweg nicht wahr. Ich wurde außerdem gebeten, weitere Informationen wie Vertrags- und Rechnungsnummer anzugeben, damit meine Anfrage weiterbearbeitet werden kann. Dem bin ich nachgekommen, aber eine Antwort darauf kam nie. Einige Wochen (oder Monate?) später hat mir eine Mitarbeiterin am Telefon dann doch erklären können, was es damit auf sich hat. Dazu kommt, dass bei der Kontrolle des Transporters an der Rückgabestation wohl ein Schaden festgestellt wurde, der von mir verursacht worden sein soll. Ich bin mir zwar ziemlich sicher, ich hätte mitbekommen, wenn ich beim Einparken einen solchen Schaden verursacht hätte, aber ich habe leider bei der Abholung keine Fotos des Wagens gemacht. Mir wurde gesagt, die Mitarbeiter machen vor jeder Abholung Fotos von allen Seiten und auf diesen Fotos war der betroffene Schaden scheinbar noch nicht zu sehen, zuschicken könne man mir die Bilder aber nicht, dazu müsse ich mich beim Kundendienst melden. Auf eine E-Mail an den Kundendienst wurde mir geantwortet, der angegebene Vertrag wäre nicht zwischen mir und Hertz geschlossen worden, sondern zwischen Hertz und der Vermittlungsseite, über die ich den Wagen gebucht hatte. Also habe ich mich an diese Vermittlungsseite gewandt und das Problem geschildert. Dort wurde mir (wie ich schon vermutet hatte) gesagt, dass das ganze so nicht stimmt und dass ich die Angelegenheit mit Hertz direkt klären muss. Beim dritten Anlauf wurde mir dann vom Hertz Kundenservice mitgeteilt, dass dieser dafür nicht zuständig ist und dass ich mich an die Schadensabteilung wenden müsse, um die Bilder zugesendet zu bekommen. Nach zwei E-Mails, auf die zwar geantwortet wurde, bei denen aber überhaupt nicht auf meinen Wunsch (nach dem Zuschicken der Bilder) eingegangen wurde, wurde mir dann mitgeteilt, dass die Bilder nicht vorliegen. Mir wurde aber mehrmals versichert, dass die Berechnungen richtig waren. Erklärt, warum ich die Bilder nicht sehen könne wurde nicht. Das Ganze kommt mir ein wenig suspekt vor, aber was will man machen. Also zusammenfassend: Der Kundenservice von Hertz ist schlichtweg miserabel. Die Mitarbeiter wissen zu großen Teilen nicht, was sie tun und man muss schon viel Glück haben, um mal eine hilfreiche Aussage zu bekommen! Die Schadenabwicklung war völlig undurchsichtig und ich glaube, man ist deutlich besser beraten, vor Fahrtantritt selbst Bilder des Fahrzeugs zu machen, denn mit Beteuerungen der Mitarbeiter lässt sich für mich kein Schaden erkennen. So schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt. Ich bin alles in allem sehr unzufrieden und werde in Zukunft auch bei höherem Preis zur Konkurrenz gehen.

Bei unserer Anmietung im August in Edinburgh wurde uns eine Super Cover Versicherung untergejubelt. Es erfolgte kein Hinweis von der Mitarbeiterin. Unsere Reklamation wurde abgelehnt. Ein Brief an die Deutschlandvertretung mit einem schlichten Mail beantwortet. Begründung der Ablehnung: Vertrag wäre von uns unterschrieben. Nie wieder Hertz. Da ist jede No Name Vermietung seriöser.

Katastrophale Erfahrung am Flughafen Duesseldorf. Wegbleiben, wenn sie Frau sind und vor allem dort spaet am Abend ein Fahrzeug zureuckgeben muessen. Meine Frau wurde beleidigend behandelt und sie hatte ein sehr schlechtes Gefuehl mit dem Mitarbeiter. Sie ist Amerikanerin, versteht aber genug Deutsch um zu merken wann sich jemand lustig macht, abfaellig aeussert oder sogar anzueglich wird. Alles hier der Fall. Fuer mich Grund zu sagen : Nie wieder Hertz. Mein Gold Karte ist im Muell gelandet

Über Check24 habe ich bei der Fa. Hertz ein Fahrzeug angemietet. Abholung war Airport Mallorca, Mietdauer eine Woche. Betrag wurde vor Abholung abgebucht. Da unser Flug nach Palma abgesagt wurde, konnten wir unseren Urlaub erst einen Tag später antreten. Per Mail hatte ich Check 24 darüber informiert. Eine Rückmeldung auf mein Mail ist nicht erfolgt. Am Flughafen von Mallorca wurde die Herausgabe des Fahrzeuges verweigert, da ich das Fahrzeug zum vereinbarten Termin nicht abgeholt habe. Das Fahrzeug sei zwar noch hier, ich müsse aber einen neuen Vertrag zu höheren Konditionen abschliessen. Dies habe ich verweigert und mitgeteilt, dass das Fahrzeug für eine Woche im voraus bezahlt wurde und es deshalb egal sein müsste, wann ich das Fahrzeug abholen würde. Das Fahrzeug hatte ich dennoch nicht erhalten. Zu Hause wieder angekommen habe ich sofort einen Rechtsanwalt beauftragt für mich tätig zu werden.

Unfreundliche Mitarbeiter am Frankfurter Flughafen einfach unfassbar, nie wieder Herz

Nie mehr wieder Hertz !! Bisher hatte ich gute Erfahrungen mit Hertz, deshalb wurde ein mündliches Angebot von mir akzeptiert. Bei der Rückgabe musste ich plötzlich 50% !!! mehr bezahlen. Offensichtlich sind die Mietpreise nicht allen Mitarbeitern geläufig.

das "Hertz" an der falschen Stelle! Ich benötigte dringend einen Übergangswagen und rief bei Hertz direkt an. Sie offerierten mir telefonisch einen Wagen (Volvo SUV XC90) mit einer Laufzeit von 7 Tagen für 375€. Das Angebot habe ich angenommen und begab mich auf direkten Weg in die Zentrale, dort eingetroffen, durfte ich erst einmal 15 Minuten auf einen Serviceberater warten. (Kein Kundenaufkommen, Nachmittagszeit 16:00, keine Warteschlangen) nur widerwillen wurde man auf mich aufmerksam. Nach dem die Service-Tante motiviert IhrenJob anging, erklärte sie mir, dass sie sich in ihrer Kalkulation verrechnet hat. Der Wagen kostet jetzt keine 375€ sondern 920€ ! ! ! Nach dem Motto, kann doch jedem mal passieren. Kunden am Telefon locken und dann probieren abzukassieren. Gut, gemacht getan, ich war im Zugzwang. NIE WIEDER HERTZ!!!!

Am Telefon erzählte man mir beim Bestellen des Wagens, es wäre nicht möglich, das Auto Sonntag Nachmittag an der Station in Erlangen abzugeben. Selbst ein Schlüsselkasten - wie ich es von Sixt kannte - wurde verneint, also machte man einen Rückgabetermin für Montag Früh aus. Beim Abholen des Wagens hieß es, man hätte natürlich einen Schlüsselkasten und es würde kein Problem darstellen, das Auto sonntags abzustellen und den Schlüssel einzuwerfen. Man würde dann Montag Früh, wenn die Station wieder besetzt sei, den Vorgang abschließen. Hat man getan, der Rechnungsbetrag war dann etwa doppelt so hoch, wie erwartet. "Wegen der verfrühten Rückgabe hat sich der Tarif geändert", so die "freundliche Dame" vom Kundendienst. Weder die Tatsache, dass der Angestellte beim Bestellen des Wagens entweder keine Ahnung oder schlicht und ergreifend gelogen hat, noch dass man beim Anbieten des ja nun doch vorhandenen Schlüsselkastens versäumte, etwas von höheren Kosten zu erwähnen, war in irgendeiner Form ausschlaggebend. Noch dazu die Tatsache, dass Hertz keinerlei Nachteile durch die verfrühte Abgabe entstanden sind, da ja vor Montag Früh sowieso keiner in der Station war, um das Auto weiterzuvermieten. Im Großen und Ganzen muss ich mich vielen anderen Bewertungen anschließen: Hertz zieht einen über den Tisch! PS: Beim Abholen war der Wagen so dreckig, dass man mit Spucke überprüfen musste, ob es sich lediglich um teils äußerst widerspenstigen Dreck oder auf dem Mietvertrag nicht vermerkte Kratzer handelte

Ich habe Anfang September 2018 im Hauptbahnhof München einen Opel Meriva angemietet, da ich auf dem Weg nach Salzburg zu einer Hochzeit war. Bekommen habe ich ein verdrecktes, versyphtes und verbeultes Auto, das aus dem italienischen Fuhrpark von Hertz war. Das Fahrzeug war zudem nicht in einwandfreiem Zustand, die Ölkontrolle leuchtete permanent. Ein Ersatzfahrzeug in einwandfreiem Zustand wurde mir pampig, unfreundlich und unsachlich verweigert. Meine spätere Reklamation wurde von "Customer relations", wie sich der Kundenservice nennt, durch die Mitarbeiterin Sandra Becker ignoriert, bzw. mit ganz anderem Weigerungsgrund abgelehnt. Offensichtlich sind nicht nur die Mitarbeiter an der Fahrzeugausgabe dreist und unverschämt, sondern auch die "Service Mitarbeiter". Fazit: Finger weg von Hertz !!

Ich habe Anfang September 2018 im Hauptbahnhof München einen Opel Meriva angemietet, da ich auf dem Weg nach Salzburg zu einer Hochzeit war. Bekommen habe ich ein verdrecktes, versyphtes und verbeultes Auto, das aus dem italienischen Fuhrpark von Hertz war. Das Fahrzeug war zudem nicht in einwandfreiem Zustand, die Ölkontrolle leuchtete permanent. Ein Ersatzfahrzeug in einwandfreiem Zustand wurde mir pampig, unfreundlich und unsachlich verweigert. Meine spätere Reklamation wurde von "Customer relations", wie sich der Kundenservice nennt, durch die Mitarbeiterin Sandra Becker ignoriert, bzw. mit ganz anderem Weigerungsgrund abgelehnt. Offensichtlich sind nicht nur die Mitarbeiter an der Fahrzeugausgabe dreist und unverschämt, sondern auch die "Service Mitarbeiter". Fazit: Finger weg von Hertz !!

Ich habe Anfang September 2018 im Hauptbahnhof München einen Opel Meriva angemietet, da ich auf dem Weg nach Salzburg zu einer Hochzeit war. Bekommen habe ich ein verdrecktes, versyphtes und verbeultes Auto, das aus dem italienischen Fuhrpark von Hertz war. Das Fahrzeug war zudem nicht in einwandfreiem Zustand, die Ölkontrolle leuchtete permanent. Ein Ersatzfahrzeug in einwandfreiem Zustand wurde mir pampig, unfreundlich und unsachlich verweigert. Meine spätere Reklamation wurde von "Customer relations", wie sich der Kundenservice nennt, durch die Mitarbeiterin Sandra Becker ignoriert, bzw. mit ganz anderem Weigerungsgrund abgelehnt. Offensichtlich sind nicht nur die Mitarbeiter an der Fahrzeugausgabe dreist und unverschämt, sondern auch die "Service Mitarbeiter". Fazit: Finger weg von Hertz !!

Hochwertige Waren vom Produzent. Fabrikverkauf. Versand am gleichen Tag aus Frankfurt. Bis 80 % günstiger als auf dem Markt.Reifentüten mit und ohne Logo. Stretch Folie. Alle Größen / Sorten. Kartons. Klebebänder. Malerkrepp. Malerfolie. Werkzeug. Spänesäcke.Alles für Umreifung. Umreifungsband, Verpackungsband, Klemmen, Hülsen, Spanner…….Gewebesäcke. Kartoffelsäcke. Laubsäcke. Raschelsäcke. Zwiebelsäcke. Luftpolsterfolie. Baufolie. Estrichfolie. Gartenfolie. Teichfolie. Abdeckfolie. Schutzfolie. Panzerband. Doppelklebeband. Teppichband. Handschuhe. Müllsäcke und Vieles mehr.Info auf: folpro.com.Mit freundlichen Grüßen Ihre Bär GmbH.

Ich hatte auf Ibiza ein Auto über Hertz angemietet. Dies verlief ohne große Probleme, das einzige was mich wunderte war das es das Übernahmeprotokoll nur auf Spanisch gab und ohne Bilder der Schäden. Der Abgabezeitraum war außerhalb der Geschäftszeiten. Zwei Tage nach meiner Rückkehr nachhause bekam ich eine Rechnung über einen Schaden von 140€ am Auto. Daraufhin habe ich den Support angeschrieben welcher sich erst nach 3 Wochen bei mir gemeldet hatte und meinte es sei alle rechtens so (Dabei sendeten Sie mir die Check-In und Check-Out Dokumente mit). Hier fiel mir auf der bei der Wagen annahme mir das Check-Out Dokument vorgelegt wurde welches ich unterschrieben hatte. Interessanterweise waren nun Bilder von den Schäden vorhanden.Beim genaueren Betrachten der Check-In und Check-Out Dokumente fiel aber auch auf das die Schäden die nun angeblich von mir verursacht wurden nun auch schon beim Check-In Dokument beschrieben sind welches ich nicht unterschrieben hatte....Sehr sehr ärgerlich und super unfreundlicher Kunden-Service!!!!

am 10.08 mietete ich ein Auto bei Hertz bis zum 15.08 2018 ich bin dann leider einige male Geschwindigkeitsabhängig aufgefallen nichts schlimmes immer Ordnungswidrigkeiten 20,-30 € und dafür nimmt mir Hertz jedes mal 29,75€ ab wofür erschließt sich mir nicht ,ich habe das Geld bezahlt ,aber nie wieder Hertz!!!!!

Wir haben von gestern, 05.09.18 bis 09.09.18 ein Auto vom Genfer Flughafen gebucht. Die Buchung erfolgte über Car del Mar. Car del Mar kooperiert mit Dollar, deren Counter gefühlt niemals geöffnet ist. So war Hertz für uns verantwortlich. Dort verweigerte man uns die Übergabe des Wagens, da der eingetragene Hauptfahrer keine Kreditkarte vorweisen konnte. Dies sei so vertraglich festgehalten gewesen. Fakt ist aber, dass wir eine Kreditkarte mitführten, genügend Geld in bar für die Kaution dabei hatten, bereitwillig einen Zweitfahrer mit Kreditkarte dazu gebucht hätten...kein Durchkommen. Die einzige Option, die uns aufgeführt worden ist, war die Buchung zu stornieren und über Hertz einen neuen Mietwagen zu buchen. Dieser wäre aber 100€ teurer gewesen als der andere und Stornierungen sind nur 24h vor Fahrtantritt möglich. Sprich: wir hätten am Ende ca. 500€ für 5 Tage bezahlt. Dies ist eine gnadenlose Unverschämtheit. So haben wir lieber kein Auto, anstatt den Banditen von Hertz nur ein unverdienten Cent in den Rachen zu werfen. Nie wieder! Netter Zusatz: Freunde von uns sind am Montag mit exakt der gleichen Situation bei Hertz gelandet und haben ein Auto gekriegt. Die Kreditkarte mitführende Person hat den Vertrag unterschrieben und fertig.

Wir hatten im Vorfeld ein Auto in Arles ,France gebucht. Mehrere Anfragen im Vorfeld( zu dem Zeitpunkt als eine kostenlose Stornierung möglich gewesen wären), ob unsere Unterlagen ( Mastercard - Fahrerin, Führerschein - Fahrerin, amtlicher Lichtbildausweis Fahrerin, Reisepass Beifahrer) aureichend seien-.wurden nicht beantwortet. Die Unfreundlichkeit der Dame Vorort und die Unwilligkeit uns eine Bestätigung auszustellen war unbeschreiblich. Nie mehr wieder Hertz!

Obwohl man einen Voucher mit all inclusive Leistungen für den Mietwagen hat , wird immer versucht teilweise ohne es anzusprechen eine extra Versicherung oder ein Upgrade zu verkaufen.

Wir hatten über DER Tour einen Mietwagen bei Hertz gebucht ab Bari Airport. Wir bekamen ein Fahrzeug, an welchem bereits kurz vor unserem Hotel das Motordiagnose-Symbol aufleuchtete. Wir haben dies gemeldet und nach einer vertretbaren Zeit wurde das Auto abgeholt. Wir hingegen sollten auf Abruf bleiben, bis "eine Lösung" für uns gefunden sei. Nach mehrfachen Anrufen unsererseits bzgl. eines Ersatzfahrzeuges sollten wir zum Flughafen zurückkommen und ein Ersatzfahrzeug bekommen. Leider wusste in der Fahrzeugausgabe dort dann doch niemand Bescheid. Nach erneuten Diskussionen erhielten wir ein Ersatzfahrzeug und waren dann um 22.00 h völlig fertig in unserem Hotel. Der erste Urlaubstag war mit Ärger und Warten verplempert. Die Rückgabe war dann unkompliziert, der Tachostand wurde notiert und "full" bestätigt. Die böse Überraschung kam mit der nächsten Kreditkartenabrechnung: mehr als 500 € abgebucht ohne Beleg und vor allem ohne Grund! Über das Reisebüro haben wir bei DER Tour reklamiert und auch bei der Bank. Wir haben inzwischen 200 € von Hertz zurückbekommen und nun von DER Tour die Info bekommen, Hertz behaupte, das Fahrzeug hätte bei Rückgabe zwei Schäden gehabt! Es ist eine unglaubliche Frechheit! Wir sind weiter im Gespräch mit DER Tour und hoffen, dass am Ende (fraglich wann) doch noch alles geregelt wird. Wir dachten, wir buchen bei einem seriösen Autovermieter. Aufgrund unserer Erfahrungen revidieren wir diese Meinung und werden jedenfalls nie wieder ein Fahrzeug über Hertz buchen!

Hier wird der Kunde ernst genommen - sehr souveräner Support, auch bei Schwierigkeiten. Danke. Christoph Moser

Meine Tochter hat am Flughafen von Palma de Mallorca einen Wagen von Hertz gemietet. Sie bemerkte, dass von ihrer Kreditkarte weit überhöhte Beträge abgebucht worden waren. Eine Reklamation bei Hertz sowohl auf Mallorca als auch in München brachte keinen Erfolg. Es hieß immer wieder, das Geld wird zurückgezahlt. Auch zwei Wochen nach Urlaubsbeginn keine Rückzahlung.

Auto in Edinburgh vom 29.7. bis 10.8.2018 gemietet. 1) Bei der Vermietung wurde ich informiert, dass ich doch das Auto nicht mit gefülltem Tank abgeben muss, da zu sehr günstigen Preisen HERZ das Auto füllt und nur das in Rechnung stellt, was aufgefüllt wird (!). Leider habe ich wohl die schnell dahingesagten Sätze nicht verstanden, dass doch ein ganzer Tank berechnet wird. Ein ganzer Tank wurde dann auch berechnet, aber nur 2/3 wurden neu gefüllt. Kommentar: "Wir haben Ihnen das erklärt und sie haben unterschrieben." 2) Bei Empfang des Autos hatte es geregnet. Bei Abgabe wurden auf einer Felge 3 etwa 1 cm lange und kaum sichtbare Kratzer moniert, die mit 90 Pfund in Rechnung gestellt wurden (1/4 des Mietpreises). - Ob diese bei nassen, bespritzten Felgen beim Empfang des Autos und ohne Detailinspektion sichtbar gewesen wären wage ich zu bezweifeln. Auf Beschwerde vor Ort die Antwort: "Sie haben den Vertrag unterschrieben". Eine Darlegung des Sachverhaltes mit Foto und Wetterdaten des 29.7. wurde nicht beantwortet aber das Geld für Benzin und Felge über Kreditkarte eingezogen.

Hatte am Flughafen München einen Kleinwagen gemietet, um meine Termine dort wahrzunehmen. Es waren keine Autos verfügbar, da Hertz offensichtlich überbucht waren. Nach mehr als 2h Wartezeit und massivem Druck bekam ich dann meinen Leihwagen, es gab aber noch weitere wartende, die höchstwahrscheinlich länger warten mussten.

Ich kann Hertz nicht empfehlen ! Habe das Fahrzeug über Check24 gebucht inklusive aller Versicherungen ohne Selbstbeteiligung. Anscheinend ist der Mitarbeiter am Hertz-Schalter in Arlanda / Stockholm /Schweden schwerhörig oder böswillig. Auf seine Frage nach einer "additional insurance" habe sowohl ich , als auch der anwesende zweite Fahrer mit "no additional insurance" geantwortet. Aber der Mitarbeiter wollte uns wohl nicht verstehen oder die Kunden sind ihm nicht mehr wichtig, denn die Hauptsache ist wohl, dass es im Geldbeutel von Hertz klingelt. Der Hertz-Angestellte hat nur freundlich gelächelt und irgendwelche Sachen in seinen Computer eingetippt. Zur Unterschrift wurde mir dann ein Signierpad vorgelegt, wo ich unterzeichnet habe. Von dem geänderten Vertrag habe ich nichts gesehen. Dass ich diesen nicht ganz genau geprüft habe, ist wegen der Reisemüdigkeit umso verständlicher, da unserere Reise schon um 03.00 Uhr morgens begann. Das der Verkauf der von uns nicht gewünschten Zusatzversicherung absichtlich war und somit eine bewusste Täuschung seitens des Hertz-Angestellten war, wurde durch eine Abbuchung 3 Tage nach Fahrzeugrückgabe ersichtlich. Dummerweise habe ich meine Kreditkarten Abrechnung erst 4 Wochen später erhalten, da ich in Urlaub war. Mir wurden 202€ abgebucht, ohne Erklärung ohne Mitteilung und ohne Rechnung. Die sogenannte SCI „Super Cover Insurance“, Versicherung sowie eine PAI Personal Accident insurance wurden mir grundlos verkauft, obwohl ich bei Check24 voll versichert gewesen bin. Die Hoffnung, dass die "Firma Check24 oder die Firmen Hertz oder Argus Car Hire" diesen Vorgang zumindest prüfen und mir eventuell entgegen kommen würden, habe ich aufgegeben. Mir wurde mitgeteilt:: „Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen keine positiven Nachrichten übermitteln können. Sie haben den Vertag unterschrieben und somit ist alles in bester Ordnung“. Ich werde keinen PKW mehr bei der Firma Hertz anmieten.

Nach einer Fahrzeugpanne Abends um 22 Uhr 30 noch einen Leihwagen bekommen, dies wurde ermöglicht durch den ADAC. Toller Service von beiden(Hertz und ADAC). Da ich mit meiner Familie auf der Heimfahrt war, und schon einige Km/Stunden im Auto verbracht hatte, war ich froh nach den Formalitäten, mit meiner Familie die Heimreise fortzusetzen. Das Mietfahrzeug stand im dunkeln und der Km-Stand differenzierte um 500 Km. Beschädigungen wurden von der Mitarbeiterin nicht vermerkt. Das mit den Km war mir im Moment nicht wichtig, es war ja auch keine Begrenzung eingetragen. Die gefahrenen km nach Hause und zur Hertz Filliale in Harburg betrugen 645 . Die Rückgabe erfolgte am Sonntag, vollgetankt und den Schlüssel im Schlüsselbriefkasten eingeworfen. Am Montag mit der Mitarbeiterin bei Hertz in Harburg telefoniert, ob alles soweit in Ordnung ist. Das wurde bejaht und wenn ich vorbeikomme könnte ich die 200 € Kaution mit meiner Bankkarte gleich wieder auf mein Konto gutgeschrieben bekommen. Wenn nicht, wird mir ein Scheck über die Kaution zugeschickt, was ich bevorzugte. Heute nach drei Woche kommt Post von der Firma Hertz, eine Rechnung über ein Schaden, ohne Angaben um was es sich handelt, von 372,00 €. Angeblich gefahrene Km 1.137. Da fragt man sich, wer hat keine Rechnung über die Miete von 500 Km in Heidenheim bekommen und wer hat eine Beschädigung am Fahrzeug hinterlassen. Schade um den Gesamteindruck.

Sehr unterschiedliche Erfahrungen im Service.Bei mir wurde eine höhere Rate als vertraglich vereinbart in Rechnung gestellt. Kommt scheinbar häufiger vor, kann aber generell einfach passieren, wie ich finde. Habe den Kundenservice in DE per Mail kontaktiert und um Klärung gebeten. Da lange keine Antwort kam, habe ich mich nochmal telefonisch an den Kundenservice DE gewandt. Dieser war super freundlich und hat sofort gesehen, was passiert ist und hat mir versprochen sich mit Hertz im Anmietland in Verbindung zu setzen und das zu klären. Hat er auch. Geld ist wieder da, alles gut. So wünsche ich mir Service.Umso erstaunlicher, dass sich der Kundenservice per Mail quergestellt und mir zwei Mal gesagt hat, ich müsse das über Auto Europe klären, über die ich den Wagen bei Hertz gebucht hatte. Musste ich nicht, da der Kollege am Telefon Gott sei Dank einen besseren Job macht als die Kollegen im Mail Support.

Über 20 Jahre hatte ich gute Erfahrungen mit Hertz, aber seit 2 Jahren gibt es immer wieder Probleme. Ich werde meine Goldkette entsorgen und in Zukunft keine Fahrzeuge mehr von Hertz anmieten. Die schlechten Erfahrungen beziehen sich im Der auf Hertz USA. Höhere Beträge als vereinbart werden gefordert und zugesagte Upgrades nicht eingehalten, nicht gestartete Fahrzeuge abgegeben, sogar Fahrzeuge mit potentiell gefährlichen Reifen Schäden.

Abzocke mit System! Im April 2018 einen Mietwagen für Juli 2018 Kategorie J (Volvo, Mercedes E Klasse) am Flughafen Rom angemietet. Nach 3 Stunden Wartezeit beim Schalter von Hertz wurde mir ein Renault zum gleichen Preis übergeben. Dieser hatte einen massiven Reifenschaden - mit sowas schicken die Ihre Kunden auf die Strasse - unglaublich. Habe ich abgelehnt. Nochmal zwei weitere Stunden später, hatte ich nach einer Wartezeit von über 5 Stunden einen Megan. Der Start des Urlaubs war mit diesem Kleinwagen erstmal versaut. Hertz nie wieder.

Trotz rechtzeitiger Buchung erhielten wir ein viel zu großes Auto, das für unseren Umzug innerhalb Hamburgs einfach zu sperrig war, da kaum ein Parkplatz dafür zu finden war. Das wäre ja noch Ok gewesen, aber als wir das Auto dann von innen sahen, war der Schreck groß. Chipsreste auf dem Boden, die Sitze mit Kaugummi verklebt, das Armaturenbrett völlig zugestaubt und jede Menge Zigarettenasche im Aschenbecher, obwohl es ein Nichtraucherauto sein sollte. Die Frontscheibe völlig verdreckt und auf der Autobahn mussten wir dann feststellen, dass auch kein Waschwasser drin war, so dass wir in einem Regenschauer auch wegen der schlechten Wischerblätter nichts mehr gesehen haben. Bei der Reklamation würde uns lediglich mitgeteilt, dass es ihnen leid tue. Keine Entschuldigung und auch kein Preisnachlass. Bei Hertz Miete ich kein Auto mehr und rate auch jedem davon ab!

Achtung Abzocker!!!wir haben im juni 2018 für drei tage ein Ford C-max angemietet über check-24 mit der option das es keine selbstbeteiligung gibt und dadurch einen aufschlag von 10,- erhalten. buchung hat reibungslos geklappt, jedoch als wir dann das auto abholten wurde uns gesagt das es keine befreiung von der selbstbeteilugung gibt und man immer knapp 1200€ an selbsbeteiligung zu leisten hat. natürlich habe ich mich gleich beschwert und auf den aufschlag von 10€ bei der buchung für die befreiung von der selbsbeteiligung aufmerksam gemacht. als antwort kam entweder mit der selbstbeteiligung und den 10€ aufschlag oder aber kein auto.zudem bekommt man keinen richtigen vertrag nur ein flyer-heftchen was sehr schwammig formuliert ist. als beispiel die klausel zu möglichen bußgeldern durch falschparken."Sie sind verantwortlich für die Zahlung aller Bußgelder, Maut- und anderer ähnlicher Gebühren, die während des Mietverhältnisses entstehen. Die Aufforderung zur Zahlung dieser Gebühren und Strafgelder wird in manchen Fällen an uns gesendet. Wir werden Gebühren zahlen und dann durch Sie erstatten lassen. Möglicherweise werden wir auch aufgefordert, der zuständigen Behörde Ihre Kontaktdaten mitzuteilen. Die Behörde wendet sich dann direkt an Sie. In beiden Fällen werden wir uns die uns entstandenen Kosten erstatten lassen, indem wir ihnen eine angemessene Bearbeitungsgebühr berechnen"diese Gebühr die automatisch innerhalb von sekunden erstellt wurde ist nirgends ersichtlich. leider kann ich sagen das sie 29,75€ beträgt.Ich kann nur abraten von diesen abzockern!!!

Nicht zu empfehlen! Ich habe Anfang Mai 2018 einen Mietwagen über sunnycar gebucht, Abholung Edinburgh Flughafen. Als ich kurz vor meiner Reise eine Mail bekam, dass ich den Mietwagen bei Hertz abholen muss, habe ich alle Unterlagen genau durchgelesen und mich gut vorbereitet,da ich schlechte Bewertungen von Hertz gelesen hatte. Ausgestattet mit der Kopie der Mail vom ADAC, dass ich über den ADAC versichert bin und diese Mitgliedschaft auch für Mietwagen gilt und mit Textmaker bearbeiteten Unterlagen von sunnycar, dass ich keine weitere Versicherung abschließen muss, fühlte ich mich gut vorbereitet. Weit gefehlt! Nachdem ich 4 x gesagt hatte, dass ich keine zusätzliche Versicherung möchte, ADAC-Pluskarte und Mail und Unterlagen von Sunnycar vorlagen (die konnte der Mitarbeiter irgendwie nicht verstehen :-)) und mich auch der Hinweis des Mitarbeiters nicht beeindruckte, dass viele Menschen hinter mir auf ihrer Mietwagen warten, kam echt der Hammer. Die Frage des Mitarbeiters: car or not car. Er weigerte sich, dass Auto ohne Versicherung raus zu geben. Fast 80,-€zusätzlich. Sunnycar hat es mehrmals sehr bedauert, aber letztendlich war's auch egal. Entgegenkommen als Kulanz von Check24 30,-€. Fazit: Viel Ärger trotz super Vorbereitung. Hertz nie wieder und sunnycar ebenfalls nicht!

Wir Haben ein Ford Kuga in St.Gallen (Schweiz) für eine Woche gemietet mit einer Zusatzversicherung die Angeblich alles abdeckt!!!! Dies ist leider ein Grosser Irrtum, wir haben den Wagen zurückgebracht und der Vermieter hat ein Steinschlag an der Frontscheibe festgestellt, wir hatten dies nicht Bemerkt! Es war ein kleiner Einschlag also keine Risse nur ein kleiner Einschlag normalerweise kann dies leicht behoben werden! Mann sagte uns man müsse die ganze Scheibe wechseln Kosten 2800.00 CHF, wir dachten nun gut dafür haben wir ja die teure Zusatzversicherung gemacht die dies angeblich decken sollte!!! Was für ein Irrtum die Versicherung hat nur 900.00 bezahlt den Rest mussten wir bezahlen!!!!! Für mich ist klar wenn man ein Schaden macht muss dies auch beglichen werden, aber für was schliesst man eine Zusatzversicherung ab die angeblich alles Abdeckt!!!!!!! Darum nie wieder Hertz Autovermietung!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!¨

Nie wieder Hertz ! Es ist schon sehr erstaunlich, wie ein weltweit operierendes Unternehmen wie Hertz durch manche fragwürdigen Methoden seine Reputation auf Spiel zu setzen bereit ist. Anscheinend ist der “kleine“ Kunde am Hertz-Schalter nicht mehr wichtig, denn die Hauptsache sei, dass es mächtig im Hertz-Geldbeutel klingele. So ist mir auch ergangen, als ich am 17.05.2018 an der Hertz-Autovermietungsstation am Flughafen Edinburgh dem Hertz-Mitarbeiter, der mir die Mietwagenunterlagen ausgehändigt hat, zumindest drei Mal ganz deutlich mitgeteilt habe, dass ich keine zusätzliche Versicherung benötige, weil ich bereits eine entsprechende Absicherung bei einer Autovermittlungsfirma erworben habe. Den mehrmals von mir wiederholten Satz „Please no additional insurance or additional supplements” sollte eigentlich jeder englischsprechende Mensch verstehen. Stattdessen hat der Hertz-Angestellter nur gelächelt und mir irgendwelche Unterlagen auf einem kleinen Zettel zur Unterschrift vorgelegt. Dass ich diese nicht ganz genau geprüft habe, ist wegen der Reisemüdigkeit umso verständlicher.(mein Reisebeginn war um 04.00 Uhr morgens) Meine Frau, die auch Englisch spricht, stand die ganze Zeit dabei und kann somit diesen Vorgang bezeugen. Nach einer ersten Überlegung, dass es sich bei dieser Angelegenheit um ein Missverständnis handeln könnte, gehe ich nun davon fest aus, dass der Verkauf der von uns nicht gewünschten Zusatzversicherung eine Absicht und somit eine bewusste Täuschung seitens des Hertz-Angestellten war. Bei der Gelegenheit würde mich interessieren, welchen Anteil von den von mir gezahlten € 330,00 der Hertz-Angestellter erhält, wenn er die sog. „Super Cover“, Versicherung so skrupellos verkauft? Die Hoffnung, dass die Fa. Hertz diesen Vorgang zumindest prüfen und mir eventuell entgegen kommen würde, habe ich längst aufgegeben. Mittlerweile habe ich bereits drei Mal vom Hertz Service-Center stets die gleiche Nachricht erhalten: „Sie haben den Vertag unterschrieben und somit ist alles in bester Ordnung“. So geht Service nicht !!! Dies sollte eine Warnung für alle potentiellen Hertz-Kunden sein.

HERTZ Autovermietung ist ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN. Es wurde mir eine zusätzliche Gebühr vom Konto abgezogen ohne, dass es irgendwo vorher vermerkt oder verinbart war, weil ich es am Bahnhof abgeholt hatte. Diese zusätzliche Gebühr steht auch in keinem Dokument, Email oder auf der Webseite von Hertz. Ich habe nur davon erfahren, dass es diese Gebühr ist weil ich dort angerufen hatte. KOSTEN ABSOLUT NICHT TRANSPARENT...ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN.

Schon unglaublich, welche Erfahrung wir mit diesem Unternehmen gemacht haben. Bei der Fahrzeugabgabe wurde uns ein Unfallschaden an der hinteren Kunststoffstoßstange angelastet. Trotz massivster Einwände, es wäre nur Schmutz, bestand die Dame, die anscheinend überhaupt keine Ahnung von Autos hatte, bei der Abgabe darauf, es handele sich bei der Verschmutzung um einen Unfallschaden. Auf die Nachfrage nach einem Tuch log Sie nur, sie hätte so etwas nicht und schickte uns zum Counter. Hier wollte man uns allen Ernstes mit dm Hinweis, wir seien ja versichert, 140 € einbehalten. Erst nach langem Hin-Und Her und nachdem wir massiv dagegen protestierten und uns selbst ein Putztuch besorgen mussten, um die Stoßstange zu reinigen, wurde aus dem Unfallschaden dann nur noch eine leichte Verfärbung was auch völliger Blödsinn war. Ich kann nur jedem Mieter hier raten, von diesem Unternehmen die Finger zu lassen. Solch ein dreister Betrugsversuch unter dem Namen Hertz ist mir noch nie untergekommen.

Nie wieder. Reine Abzocke

Vorsicht bei Anmietung eines Fahrzeuges bei Hertz am Flughafen München. Trotz eines im Übergabeprotokoll eingezeichneten Schaden, hat man uns diesen mit ca. 850 Euro berechnet. Leider ist dies kein Einzelfall und ist dem Anschein nach laut Internetrecherche schon mehrfach bei Hertz am Flughafen München vorgekommen. Schaden immer um die 850€. Ist schon merkwürdig!!! Zum Glück hatten wir eine Zusatzversicherung abgeschlossen, die die Selbstbeteiligung abgesichert hat. Trotzdem ärgert es uns und es sieht irgendwie nach Betrug aus.

Reine Abzoge! Erst bekommt man nicht den Transporter den man reserviert hat und dann wird einem die Selbstbeteiligung abgezogt, für Schäden die nicht protokolliert waren und nicht von einem selbst verursacht wurden, dazu so unscheinbar sind, das man sie kaum sehen kann und ich rede hier von einem Transporter. Mal ehrlich, wenn man es darauf anlegt, bei einem Transporter einen Kratzer zu finden, der nicht protokolliert ist, dann wird man zu 100% fündig und genau das macht dieser Laden. Dann muss man noch selbst hinterher telefonieren um heraus zu bekommen warum die Selbstbeteiligung angezogt wird. Kann nur jedem raten nicht bei Hertz zu mieten, oder sich wenigstens 2 Stunden Zeit zu nehmen um jeden Kratzer, jedes Bäulchen und jeden Steinschlag zu finden um hinterher nicht ein böses Erwachen zu erleben.

Alles ist reibungslos abgelaufen. Abholung und Rückgabe am Airport Memmingen. Sehr freundliche Person am Schalter ( Frau Birgit Schmidt ). Fahrzeug war neuwertig. Ich werde sicherlich wieder dort ein Fahrzeug anmieten.

Trotz der Vorlage aller Unterlagen in englischer Sprache und der Bitte um Akzeptanz wurden mir zusätzliche Versicherungen zur Unterzeichnung mit fadenscheinigen Aussagen zur Unterschrift vorgelegt.Alle Versicherungen Haftpflicht +Vollkasko ohne Selbstbeteiligung wurden im voraus bezahlt.Plötzlich kamen Aussagen zu einer unterschiedlichen Versicherungslage in NZ zwischen Nord -und Südinsel.Das Auto sollte dementsprechend in den Fährhäfen in Wellington und Picton getauscht werden.. Ein weiterer Mitarbeiter kam hizu und meinte das wäre nicht mehr nötig. Beim Unterschreiben wurde der obere Teil des Vertrages(sicher unbewusst)abgedeckt.Es ging ja nur noch um die Unterschrift für die Übernahme des Fahrzeuges. Ich habe vor Ort keine Kopien der unterzeichneten Verträge erhalten. Meine Kreditkarte wurde nun nochmals mit ca.580 Euro belastet,da ich ja auf jeden Fall zweimal für das gleiche Auto belastet werde wollte. Ein Prima Urlaub wurde leider durch die Geschäftsideen von Hertz zerstört.Ein Tipp:checkt die Kontaktaufnahmen der Autoanbieter,ohne kostenlose oder zumindest preiswerte Hotline+E-mail Adresse ist auf jeden Fall irgendetwas nicht in Ordnung. (Hertz:keine Kontaktadresse,Tel .auch in Deutschland gebührenpflichtig).Telefon nach NZ teuer.Fazit:Ich denke das dieser Betrug wissentlich geschieht,als Kunde kann man sich eigentlich kaum wehren,da die internationalen Verbrauchergesetze einbfach schlecht sind.

Am Flughafen Fuerteventura wurde uns eine Tankkaution von der Mitarbeiterin untergejubelt, da alle anderen Versicherungsleistungen schon bei dem Makler Check 24 abgedeckt waren. Der Betrag wurde aber nicht wie besprochen geblockt, sondern mit der Mietgebühr auf der Kreditkarte belastet. Bei Rückgabe des vollgetankten Fahrzeugs wurde uns eine einwandfreie Übergabe bestätigt und eine Rückzahlung der 150€ Kaution für die nächsten 2-3 Tage zugesichert. Es wurden aber ohne Angabe von Gründen nur 85€ zurückgezahlt. Ich warne eindringlich vor den Geschäftspraktiken der Firma Herz.

Hertz ist ABSOLUT nicht zu empfehlen!Meine Mitbewohner und ich haben bei der Hertz-Vermietung bei IKEA Frankfurt um 14:15 einen Wagen gemietet. Als um 14:45 immer noch kein Auto da war riefen wir bei Hertz an, man sagte uns, wir sollen nochmal anrufen wenn das Auto in 30 Minuten immer noch nicht da ist. Also riefen wir um 15:15 nochmals an, der Mitarbeiter legte nach meiner Schilderung der Situation einfach auf, was ich als eine absolute Unverschämtheit empfinde. Wir hatten um 15:30 einen Termin, zu dem wir das Auto dringend brauchten. Aufgrund unserer Verspätung ist uns eine Küche, die wir für unsere neue Wohnung brauchten, entgangen. Wir haben also dank Hertz eine Küche kaufen müssen, obwohl wir eigentlich eine umsonst bekommen hätten. Das Auto haben wir letzten Endes gegen 15:45 bekommen, und konnten es nur zum Transport einiger Umzugskartons nutzen. Wir bekamen dann eine Nachricht, das unsere Mietdauer fast abgelaufen sei, die "Extrastunde" wurde uns trotzdem von der Kreditkarte abgebucht, man sagte uns am Telefon allerdings, dass es automatisch gelöscht werden würde. Dies geschah nicht, und wir mussten auch da wieder hinterherlaufen..Ich habe noch nie ein derart unprofessionelles, unfreundliches und nicht hilfsbereites Verhalten gesehen. Ein solches Verhalten wäre nicht einmal für ein kleines regionales Unternehmen akzeptabel, erst recht nicht für eine so große Firma. Ich kann und werde Hertz absolut nicht weiterempfehlen!

NIE WIEDER HERTZ IN DEUTSCHLAND ANMIETEN *WARNUNG* HERTZ BESCHÄDIGT DAS AUTO SELBST UND BEANSTANDET EUCH DAFÜR!Wir haben unseren Ford Transit am 22.Feb.2018 in Freiburg Breisgau angemietet für einen Tag. Am nächsten Tag war die Abgabe in Weil am Rhein. Wir bekamen das Auto total verdreckt! und bei der Abgabe war das Auto nicht verkratzt. Was passiert unsere Kreditkarte wird einige Wochen später mit 690Euro belastet. Wir rufen an und uns wird mitgeteilt, dass das Auto beschädigt sei. Wir haben nicht einmal eine Rechnung oder eine Vorwarnung erhalten. Als wir uns dann via Kontaktformular an Hertz gewendet haben, kam eine Rechnung von über 1000Euro. Nur unsere maximale Selbstbeteiligung im Schadensfall wäre 750Euro gewesen, nebenbei bemerkt. Daran sieht man schon wie korrupt die sind! Nun denn es wurden Kratzer am Auto vorgenommen. Ich bin mir sicher, dass Hertz es ausgenutzt hat, dass wir nicht die Supercover Versicherung abgeschlossen haben. Die haben die Kratzer in den Wagen selbst gemacht und beanstanden das an uns! Was für ein KORRUPTES HERTZ UNTERNEHMEN ist das bitte?!Seit nicht so naive wie wir und bucht lieber bei jemanden der vertrauenswürdig ist! NIE WIEDER HERTZ!!!!!

Im Januar 2018 Abholung bei Autovermietung Hertz Sydney (Australien). Unser Mietwagen stand im Hof für uns abholbereit. Der gesamte Innenraum und die gesamten Sitze des Fahrzeuges ( 8 Sitze ) waren völlig verdreckt. Wir sprachen es an, aber ohne Erfolg, man hätte das Auto doch von Außen abgespritzt und das genügt.Man gab uns zu verstehen mehr läuft nicht und wir können nun vom Hof fahren. So hatten wir, 2 Personen , 3 Wochen ein verdrecktes Auto. Nun kommt die Abgabe. Sie lief völlig chaotisch ab. Wir kamen an und sollten das Auto am Rückgabeparkplatz lediglich abstellen.Dann teilte man uns mit, man würde uns in den nächsten Tagen eine Mail über diese Rückgabe mitteilen auf die warten wir noch heute .Völlig daneben, so ist keine seriöse Abnahme.So vergingen nun die Wochen hier zu hause,nichts geschah. Keine Mail, keine Rechnung nichts. Aber plötzlich nach über 3 Wochen auf meiner Visa Karte ca. 250€ Abbuchung von Autovermietung Hertz.Da wir bis dato weder Rechnung noch Mail hatten, haben wir uns an unseren deutschen Vermittler gewendet. Schlußendlich konnte er uns dann nach Tagen die nette Rechnung von Hertz schicken. Auf der Rechnung stand volle Reinigung des Innenraumes.Unfreundliches Personal, nicht empfehlenswert. VOLLE ABZOCKE!!!

beide vom Kfz-Besitzer zum umweltfreundlichen Radfahrer geworden, mieten wir regelmäßig Fahrzeuge an, um doch das erledigen zu können, was man nur mit dem Auto erledigen kann, unter anderem wegen den Mondpreisen der Bahn und der sehr nachteilhaften Fahrpläne. Wir waren vom FORD Kuga absolut nicht begeistert! Für CarSharing und als Mietauto ist er nicht das Richtige... Da Hertz leider nicht in der Stadtmitte ist, benutzten wir ein Klapprad (Gazelle) und hatten ohne Gepäck Mühe, Platz im Kofferraum von diesem SUV zu finden... Hm! Ausserdem suchten wir umsonst nach den Tankdaten (max. Tankinhalt, akt. Füllstand! Auf der Hinfahrt wollten wir am Tankautomat mit Geldscheinen nachtanken: Keine Möglichkeit zur Feststellung gefunden, welchen Betrag wir höchsten einlesen sollen! Man kann komplette Adressen relativ mühelos im Display eingeben, aber 1,27 Euro/Liter, damit der Bordcomputer uns eine Empfehlung gibt, mit welchen Geldscheinen man maximal volltanken sollten nicht! Das an einem Auto, wo man nicht weiß, wie die einzig und allein sichtbare altmodische Benzinstandsanzeige in 1/4 Tankfüllung geteilt beim unbekannten Tankinhalt nicht! Nicht zu glauben... Auch in der Anleitung sucht sich der Passagier nach dieser Information kaputt... Gib's kein Passagier, dann darfst Du Zeit dazu opfern, nicht zu glauben! Dito eingebauter Rundfunkempfänger mit großem Display. Warum werden da keine Klartexte benutzt sondern Abkürzungen, die nur Auto-Freaks von heute kennen! Auto-Mieter sind oft der Gegenteil von einem Autofreak! Sie wollen nur die Verkehrsnachrichten, das Wort Verkehrsnachrichten suchst Du vergeblich, event. mit einer wählbaren musik. Begleitung zwischendurch, klassik oder je-je, um sich zu beschäftigen und wach zu halten bekommen. Es war nicht möglich. Die Wählbereiche des Empfängers setzen Vorkenntnisse voraus. Unfug! So ausgestattet ist das Auto unbefriedigend für Automieter! Extrem erstaunlich da Ford selbst Car-Sharing anbietet...

22.o2.18 mietstation Flughafen duesseldorf unfreundlicher arroganter mitarbeiter (am Buchungsschalter)als ich ihn darauf hinwies war seine Antwort : Vorsicht ich muss ihnen kein Auto vermieten ich war sprachlos ich bin uebrigens Belgierin , ja mit einer Frau und dazu noch Ausländerin kann Mans ja machen toll. Kein Scherz nie nie wieder Hertz

Am 4. Juli 2017 hatte ich für die Zeit vom 9. auf 10. Juli 2017 einen Kleinwagen bei Hertz in Verona/Italien gebucht, Vollkasko ohne Selbstbeteiligung. Für 69,69 €. In Rechnung gestellt wurden 205.-- €. Thrifty wäre billiger gewesen. Vor Thrifty wurde gewarnt, weil sie ein Mehrfaches des Mietpreises für irgendwelche unbelegten Nachforderungen. Hertz und Thrifty haben in Verona einen gemeinsamen Schalter, weil Thristy eine Tochtergesellschaft von Hertz ist. Beim Abholen mussten wir die fehlende Kofferraumklappe beanstanden. Bei der Rückgabe stellte die Mitarbeiterin von Hertz / Thrifty mit Taschenlampe und Kugelschreiber ausgerüstet einen Kratzer an der linken vorderen Radkappe fest. Eine Reparaturrechnung habe ich nie erhalten. Dringende Warnung vor Hertz und Thrifty.

Das Auto war zunächst nicht das bestellte, dann der Abholservice in Johannesburg eine Katastrophe (unfreundlich, unengagiert, inkompetent und Falschaussagen). Wir wurden dreist angelogen und die Faulheit der Mitarbeiter hat uns viele Sorgen den nachfolgenden Urlaub betreffend bereitet. Uns wurde gesagt, dass wir mit dem Auto nicht über die Grenze dürfen was unserem Wissen und unserer Planung wiedersprach und sich mit Hilfe diverser Telefonate mit dem Kundenservice vor Ort auch Wiederlegen ließ. Leider brauchten wir zum überqueren der Grenze einen Wisch, den wir dann extra an einer Hertz Station abholen mussten, was uns Umweg, Zeit, Geld und Stress verursacht hat.Ein platter Reifen im Laufe der Reise wurde von Hertz Angestellten als lapidar ohne Problem abgetan, am Ende der Anmietung bekamen wir eine Rechnung dafür. Die Öffnungszeiten am Abgabeort stimmten leider nicht mit der Realität überein und als wir das Auto ohne direkte Übernahme durch Hertz ultra kompliziert an einer fast nicht auffindbaren Station abgegeben hatten, bekamen wir kein Protokoll.Die nachfolgende Rechnung stellte einige überraschende Positionen in Rechnung, auf deren Klärung wir bis heute warten. Dabei aber bloß nicht auf den telefonischen zahlpflichtigen Kundendienst bauen! Der leitet einen durch ein Menü in welchem man anschließend aus der Leitung geworfen wird, und zwar nicht aus Überlastung, sondern weil Nachfragen zu laufenden Nachfragen unerwünscht sind.Wenn Sie über einen Drittanbieter mieten, sind Sie doppelt verloren denn Hertz wird Sie an den Drittanbieter verweisen und dieser Sie an Hertz verweisen... herrlich. Wahrscheinlich so lange bis die Einspruchszeiträume erschöpft sind... auch nach dem Urlaub noch Stress wegen diesem inkompetenten Laden.Wenns Minussterne gäbe...

Für Parkgebühr Ermittlung 29,75€ Kassiert Unverschämtheit

Wir mieteten über Expedia einen Toyota in Namibia . Die Agentur blockte ca 2000 Euro auf unserem Konto für etwaige Schäden,drängte uns eine zusätzliche Versicherung für 50.- Euro täglich auf, die wir aber verweigerten, weil wir über Expedia eine Versicherung abgeschlossen hatten. Bei insgesamt 2platten Reifen mitten im nirgendwo waren wir froh, dass uns neue Reifen aufgezogen wurden. Diese entsprachen aber nicht den Vorstellungen von Hertz, sodass wir die neuen Reifen durch andere ersetzen müssten und insgesamt die Kosten für 4 Reifen ( ca 1000 Euro)zahlen müssten. Bei der Abgabe des Autos sollten wir eine zusätzliche Gebühr für die Verschmutzung des Vertrags zahlen, für den wir bereits eine Vertragsgebühr von5Euro bezahlt hatten. Schlechte Erfahrung!

Ich wollte die Reservierung stornieren, da ich im Netz ein besseres Angebot gefunden hatte. Ich sollte laut Vertrag die Vollkasko vor Ort bezahlen. Am Telefon sagte man mir dann, dass es sich lediglich um eine einmalige Zahlung handeln würde und der Betrag nicht für jeden einzelnen Tag anfallen würde. Ich habe nochmals nachgefragt, ob das tatsächlich so wäre. Ich habe darauf hingewiesen, dass es in den Vertragsunterlagen anders klingt. Es wurde mehrfach bestätigt. Vor Ort musste ich dann für JEDEN TAG diesen Versicherungsbetrag bezahlen. Hat mich mehr als 200 Euro zusätzlich gekostet. Aber Hertz hat erfolgreich meine Stornierung abgewendet. Ich habe mich mit der Aufzeichnung des Gesprächs einverstanden erklärt. Darauf hat Hertz jetzt allerdings keinen Zugriff (wären ja auch blöd, wenn sie ihre eigenen Fehler zugeben müssten). Das Auto war technisch okay, hatte jedoch reichlich Gebrauchsspuren. Das Auto bekäme 3 Sterne. Der Rest war einfach unterirdisch

Sehr schlechte Erfahrung. Reine Absocker! 300 € zu viel abgebucht. Nie wieder.

ABZOCKE BEI HERTZ MEXIKO ACHTUNG bei Miete über Hertz in Mexiko!! Uns wurden fast 700,- Euro (!!) für zwei Verlängerungs-Tage in Rechnung gestellt. Meine Unterschrift wurde mit der Erklärung, "dies ist die neue Gesamt-Rechnung", eingeholt. Keine Chance der Rückabwicklung über die Bank, Klage über RA wegen Wucher ohne Aussicht auf Erfolg..! Hilfe von Hertz Deutschland praktisch NULL!

Für den Umzug Kleintransporter im Internet gebucht, an Mietstation im Ort abgeholt, Umzug gemacht, das Auto nie unbeaufsichtigt gelassen, definitiv keinen Schaden gemacht, in München Nord abgegeben. Die junge Frau dort allein, Laden voll. Sie hat die Schlüssel und Papiere entgegegenommen. Eine Abnahme des Autos machte sie nicht und unser Fehler war, nicht darauf zu bestehen. Uns wird jetzt ein Schaden vorgeworfen, der nicht während der Anmietzeit entstanden sein kann. Die Abrechnung total undurchsichtig (außerdem nach Denmark adressiert, trotz eindeutigdeutscher Adresse). Wir haben jetzt die Rückbuchung in Auftrag gegeben und sind gespannt, wie sich die Sache weiterentwickelt. Können bisher nur von dieser Firma abraten.

Unsere Firma hat einen MIetwagen für einen Mitarbeiter reserviert. Am Tag der Reservierung hat sich festgestellt, dass der MItarbeiter nur vorläufiger Führerschein hat und wir waren gezwungen den Wagen abzubestellen. Seit 3 Monaten kam dann keine Erstattung von dem bezahlten Betrag zurück. Als wir dann angerufen haben, und wollten uns informieren, wo das Geldbetrag bleibt, glaubten useren Ohren nicht. Ein unfreundlicher arroganter Typ wollte uns keine Info geben, nur ein kurzer Statement, ja, das Geld wird Ihnen in nächten 14 Tagen zurücküberwiesen und hat aufgelegt. Die Frage, wieso haben das schon längst nicht gemacht, hat er überhaupt nicht reagiert! HERZ Autovermietung-wenn du weiter so deine Kunden betreust, wirst du bald keinen Kunden mehr haben. Minus 5 Sterne!!!!!!

Mein Mann mietete Ende September ueber eine Internetfirma (mit Preisvergleich) unser Auto - erst mit Vertragsabschluss bekommt man die Abholungsstelle und damit die Information dass es sich hierbei um Hertz handelt. Das Geld wird von dem Anbieter eingezogen. Soweit - so gut! Gebe das Auto Ende Oktober ab, der Herr, der den Schluessel uebernimmt, schaut sich das Auto an und erklaert alles als 'o.k.'. Ich frage noch wegen der veraenderten Rueckgabegebuehr von 15.00 Euro - ob ich die gleich zahlen soll....er meinte, da bekommen sie noch eine Rechnung von uns. Wir finden jedoch 3 Tage spaeter eine Abbuchung fuer weitere 250.00 Euro auf unserem Konto - dieses Mal von Hertz direkt. Wir haben a) Hertz nie die Genehmigung gegeben fuer eine Abbuchung - also voller Bankbetrug - b) wir haben keine Ahnung fuer was diese hohe Abbuchung ist, denn wir bekamen keine Rechnung oder eine email. Als ich heute, 7.11. unter der Nr. 01806003690 anrief hatte ich einen Herrn Wagner am Telefon und er erklaerte mir sofort- ohne lange zuzuhoeren weshalb ich anrufe - dass wir ueber einen sog. Poker im I'net gebucht haetten und wir sollen uns an 'diese Firma' wenden. Als ich ihm sagte, dass die Abbuchung aber von Hertz sei - verwies er wieder darauf, dass wir nicht bei Hertz direkt gebucht haetten und es ging so eine Weile zu....mein Mann uebernahm das Gespraech und der Herr vom Hertz-Service legte einfach auf. Das sind echte Räubermethoden - ich koennte ja mit einem Fehler umgehen wenn ich wenigstens eine Rechnung bekommen haette.... ????Hallo???

Wir haben für einen Möbeltransport von Norddeutschland nach Heidelberg einen Mercedes Sprinter gemietet. Über den ADAC konnten wir das Fahrzeug bei Hertz mieten. Da die Rückgabe an einem Feiertag erfolgte, haben wir den Schlüssel bei der Hertz-Station eingeworfen. Parkplatz gab es auf dem Hertz-Firmenparkplatz nicht mehr. Nach ein paar Tagen erhielten wir ein lapidares Schreiben, dass wegen angeblicher Schäden im Laderaum 649 € in Rechnung gestellt würden, die auch umgehend per Kreditkarte abgebucht wurden. Erst auf Nachfrage erhielten wir überhaupt "Beweismaterial" in Form von Fotos über die kleinen Dellen und Schrammen, die angeblich wir verursacht haben sollen. Die Angelegenheit geht jetzt zum Anwalt, nachdem auch der ADAC nicht vermitteln konnte. Der Sprinter war kein neues Fahrzeug und zeigte - in unseren Augen - Gebrauchsspuren. Leider haben wir keine Fotos bei der Abholung gemacht, damit man sie mit den Fotos bei der Abgabe vergleichen kann. Aber wir haben unsere Möbel fachgerecht festgebunden und mit Decken in alle Richtungen gepolstert, sind sehr moderat gefahren und haben sowohl für die Abfahrt als auch für die Ankunft Zeugen, die das Fahrzeug und den Laderaum gesehen haben. An alle Hertz-Kunden: Vorsicht also bei solchen Anmietungen bei Hertz. - Kamera mitnehmen und alles dokumentieren! Wenn irgend möglich bloß eine andere Mietwagenfirma finden!

Es wurde die im Internet abgeschlossene Versicherung von der lokalen Vermietung Hertz für ungültig erklärt. Ungeachtet der von mir vorgelegten Unterlagen hat mich die Bearbeiterin von Hertz im Airport von Catania praktisch gezwungen, erneut eine Diebstahlversicherung vor Ort abzuschließen. Sie argumentierte damit, dass Hertz keine Diebstahlversicherungen im Internet anbietet, eine gültige Versicherung ausschließlich hier vor Ort abgeschlossen und bezahlt werden kann und meine Versicherung unwirksam sei. Meine mangelnden Englischkenntnisse wurden ausgenutzt und ich fühlte mich damit gezwungen, ihren Anweisungen zu folgen. Laut ihrer Aussage, musste ich sonst bereit sein, im Diebstahlfall sofort den Betrag in Höhe von 2.300 € in bar zu zahlen. Damit wurde ich unter Druck gesetzt eine Rechnung (s. Anlage) zu unterschreiben, obwohl mir notwendige Englischkenntnisse fehlen. Das gemietete Auto wurde letztendlich mehr als doppelt so teurer wie ursprünglich veranschlagt. Ich finde, hierbei handelt es sich um richtige Abzocke. Bloß NICHTS VOR ORT UNTERSCHREIBEN!

Auf Mallorca und letztes Jahr auf Kreta dachte ich noch es sei eine Ausnahme, dass man 1.5 bis 2 Stunden warten muss. Dieses Jahr war es wieder so, von daher muss das System sein, dass die Firma trotz Vorbuchung und Internet-check-in überrascht und total unvorbereitet ist wenn der Kunde ein Fahrzeug leihen möchte. 1Stern weil das Fahrzeug selbst in Ordnung ist. Aber ich lasse mir den Start in den Urlaub zukünftig nicht mehr durch Hertz verdauen, andere Verleiher können das besser.

Wir waren im September 2017 16 Tage in Zypern / Paphos im Urlaub. Vorab haben wir über ADAC einen Mietwagen gebucht (Co-Partner Fa. Hertz vor). Abgeholt und ca. 12 Tage ohne Probleme genutzt und ca. 1800 km über die gesamte Insel gefahren. Bis wir eines Abend in Paphos Hafen spazieren waren und auf dem Rückweg zum Hotel ca. 1,5 km bei der Fahrt merkten, das sich das Fahrzeug schwer lenkte. Wir bemerkten ein immer platteren rechten Vorderreifen. Die vorhandenen Notfall-Telefonnummern führten gegen 22:30 Uhr zu keinem Erfolg. Also fuhren wir in Schrittgeschwindigkeit zur Mietstation und stellten das Fahrzeug dort ab, um am nächsten Tag die Situation zu klären...Ein Reifenwechsel in Deutschland, dauert ca. 1 Std.! Und nun kommen wir zum Punkt des Service. Wir fragten nach einen Ersatzwagen für die letzten 2 Tage. Es sei keiner mehr da. Der Abschlepper kommt zum Ort, holt das Fahrzeug ab, dauert ca. 2 Std. Die kosten müssten wir tragen, laut Vertrag. Soll aber im Anschluß durch den ADAC wieder erstattet werden, laut Ihren Satzungen. Also warteten wir auf den Anruf, das Fahrzeug ist wieder Fahrbereit...Auf diesen Anruf warten wir heute noch. Kein Telefonat mit ADAC, Hertz (Hotline) konnte uns helfen, was sollen wir da machen...wir sind ja nicht vor Ort. Kurz um wir hatten die letzten 2 Tage kein Mietwagen. Zu Hause angekommen, ca. 2 Wochen später versuchen wir die angefallenen Kosten beim ADAC einzureichen. Als Ergebnis kommt eine Rechnung über eine defekte Kupplungsscheibe und Schwungmasse über E-Mail. Was hat unser defekter rechter Vorderrreifen mit der kaputten Kupplungsscheibe zu tun. Das riecht hier stark nach Betrug. Hier sucht man wohl einen Doofen der einen Schaden bezahlen soll, Unser Mietwagen lief einwandfrei und einen Kupplungsschaden haben wir nicht feststellen können. Ich fahre seit ca. 35 Jahren PKW/Motorrad, so etwas habe ich noch nicht erlebt. Jetzt ist es eine Anwaltsache...

Hertz stellte sich als dreistes Abzockerunternehmen heraus, welches die Anzahlung in Höhe von 125€ akzeptierte, uns danach aber keinen Wagen zur Verfügung stellte, weil die Kreditkarte angeblich nicht akzeptiert werde. Keine Kulanz, keine Entschuldigung. NIE WIEDER MIT HERTZ!!!!

Sehr freundliches Personal, hatte einen Ford Fiesta gebucht und auch bekommen. Das Auto war in einem super Zustand und Top gepflegt. So wie immer ist Hertz der Anbieter mit den günstigsten Angebot was auch hier der Fall war. Kann Hertz nur jedem weiter empfehlen.

Wir mieteten an der Hertz-Station am Airport Seattle/USA am 8. August 2017 einen Nissan Sentra. Das Auto war top in Ordnung, alles gut. Aber: Am Schalter der Autovermietung fragte uns der Angestellte, ob wir zusätzliche Versicherungen, unter anderem eine Personeninsassenversicherung, wünschten. Wir sagten dem Angestellten am Hertz-Schalter einige Male ausdrücklich, dass wir keine zusätzlichen Versicherungen wünschten, da wir diese bereits bei der Anmietung über Internet daheim in Deutschland abgeschlossen hatten. Dann überreichte er uns einen 6-seitigen Mietvertrag, ausgestellt in englischer Sprache. Wir unterzeichneten. Damit bestätigten wir unser Einverständnis mit den Mietbedingungen. Ohne uns darauf hinzuweisen, hatte uns dieser Angestellte irgendwo in diesen 6 Seiten eine Personeninsassenversicherung in dem Vertrag versteckt. Wer schon mal ein Auto gemietet hat, weiß, dass meist 5 bis 10 Leute in der Schlange hinter einem ungeduldig drauf warten, endlich an die Reihe zu kommen. Also unterschreibt man, ohne den ganzen Vertrag zu lesen! Nach der Reise buchte uns Hertz von unserer Kreditkarte 204,33 US-Dollar ab für diese von uns nicht gewünschte Vericherung ab. Übers Telefon erreicht man nur nichtssagende Hotlines, über Internet geht bei Hetz genauso wenig. Nie wieder Hertz, ein unmögliches Geschäftsgebaren!!!

Meine Frau und ich hatten bei IKEA Augsburg Waren bestellt und zur Abholung einen Ford Transit für zwei Stunden gemietet. Die Anmietung erfolgte über das Online-Portal, wie angekündigt erhielten wir den Zugangs-Code zum Fahrzeug per SMS. Beim Öffnen des Fahrzeugs stellte sich heraus, daß sich zwar Fahrer- und Beifahrer-Tür, nicht jedoch die Seiten- und Hecktüren öffnen ließen. Alle Versuche führten zu nichts, ein Telephonat mit einem Firmenmitarbeiter brachte nur immer wieder dieselben Anweisungen, die wir bestimmt zehnmal durchprobieren mußten. Ein Ersatzauto konnte nicht bereitgestellt werden, eine Reparatur vor Ort nicht mehr am selben Tag durchgeführt werden. Da standen wir nun mit unseren Waren, von Hertz keinerlei Unterstützung, nur ein defektes Fahrzeug. Wäre die IKEA-Filiale nicht so hilfsbereit gewesen, uns eine Transportmöglichkeit anzubieten, so wäre ein halber Arbeitstag für nichts verloren gewesen und wir hätten die eingekauften Waren zurückgeben oder lagern müssen. Fazit: Defektes Fahrzeug, inkompetente Mitarbeiter, miserabler Service...

Anmietung bei Hertz am Bahnhof Quimper, Bretagne, Frankreich. Das Auto war kleiner, als das über das Internet gebuchte und bezahlte, aber gleicher Preis. Für einen zweiten Fahrer wurden uns fast 50 EUR abgenommen, ohne dass man uns auf diesen exorbitanten Preis hingewiesen hätte - wir hätten dann gern darauf verzichtet. Weitere 250 EUR wurden uns für eine winzige Schramme in einer Felge berechnet, die wir bei der Übernahme nicht bemerkt hatten, und wenn wir sie bemerkt hätten wohl nicht ernst genommen hätten. Der Verdacht drängt sich auf, dass die gleiche Schramme mehreren Kunden nacheinander in Rechnung gestellt wird, besonders Ausländern, die schlecht Französisch sprechen und ihren Zug nicht verpassen wollen. Aber beweisen können wir das natürlich nicht.

Mein Freund wartet seit seit 2 Monaten auf 200 Euro Kaution. Hertz behauptet, sie hätten überwiesen. Das Geld ist aber nicht angekommen, dafür hat er eine Bestätigung seiner Bank. Bei der Hotline kommt man nicht durch, auf 2 mails antworten sie nicht.....sollte das Geld nicht kommen gehen wir zum Anwalt und zur Presse!! Unglaublich! !!

Ich habe mir eine Volvo XC70 gemietet. Habe dann in einem Hotel am Flughafen HAM übernachtet. Am nächsten Tag wollte das Auto nicht mehr. Elektronik schaden. Ich nahm ein Taxi und meine Assistentin melde das Problem bei Hertz telefonisch und via E-Mail. Nach zwei Tagen bekam ich einen Anruf, bei dem mich ein Hertz Mitarbeiter fragte wo denn nun das Auto sei. Ich gab meine Verwunderung kund, dass ein Unternehmen wie Hertz Informationen die telefonisch und schriftlich intern nicht weitergibt. Dann kam die Rechnung, ich sollte ca. 500 EUR zusätzlich zahlen, da ich den Mietzeitraum überschritten habe. Ich habe daraufhin Telefonprotokoll, Zeugenaussage, E-Mail eingereicht. Daraufhin wurde dieser Rechnung annulliert, ich müsse jetzt nur noch die zusätzlichen Parkhauskosten zahlen. Aus der neuen Rechnung geht hervor, dass das Fahrzeug nach dem Anruf noch weitere vier Tage im Parkhaus stand, ich habe Einspruch erhoben und Hertz hat es zu einem Inkasso unternehmen weitergegeben, dass meine Anwälte wieder stoppten. Ich habe mir den Spass gemacht und bei der Hertz Hot-line angerufen, meine Fall auf die Zukunft bezogen erklärt, und war überrascht das dies doch gar kein Problem sei. Hertz würde sich in einem solchem Fall selbst verständlich darum kümmern. Als ich der Dame die Wahrheit sagte, sagte Sie mir ja so etwas kommt öfters vor. Ich bin nun bei Hertz gesperrt und darf keine Fahrzeuge mehr anmieten. Ist auch besser so.

Sehr unfreundlich am Flughafen Olbia, Sardinien, Italien - habe über Internet im Voraus gebucht und auch bezahlt, wollte dann den Wagen abholen, dort wurde eine weitere Sicherstellung von ca. 400 Euro verlangt, die man nur mit einer Kreditkarte bezahlen konnte - keine Debit- oder Bankomatkarte, auch nicht Bargeld (Euro). Musste dann selbst in Milano anrufen, wo ich die Reservierung sofort stornieren musste, wobei mir dann 45 Euro an Spesen für nicht Inanspruchnahme des Dienstes verrechnet wurde. Die Kaution habe ich noch nicht zurückbekommen. Bei einen anderen Autovermietung vor Ort musste ich dann einen anderes Auto leihen, dort konnte man mit jeder x-beliebigen Karte bezahlt werden. Das ist kein Service!

Ich habe im Mai für Juli in Karlsruhe einen Opel Insignia gebucht und bezahlt. Habe telefoniert, ob alles in Ordnung sei und der Wagen sicher da sein würde. Wir sind einen Tag mit dem Zug und Kindern unterwegs. Eine Stunde vor der Ankunft erhalte ich einen Anruf, dass die Agentur Schwierigkeiten hat, einen Wagen zur Verfügung zu stellen. Bei der Ankunft abends ausserhalb der Öffnungszeiten finden wir einen Opel Astra vor. Haben Schwierigkeiten, unser Gepäck unterzubringen. Nach unserer Rückkehr stelle ich fest, dass zwischen den beiden Wagen ein Preisunterschied von etwa 20€ ist. Wende mich an die Agentur und an den Kundendienst. Das war vor fast zwei Monaten. Ich habe immer noch keine Antwort und stelle fest, dass Hertz seine Kunden nicht nur verachtet, sondern auch betrügt. Wi

Hertz Transporter der Sprinterklasse für den Transport von Materialien angemietet. Dieser wird außerhalb der Geschäftszeiten wieder zurückgegeben. Mietpreis ca. 120 € für Freitag & Samstag. Vier Tage später entdecke ich eine Abrechnung von über 500€ auf der Kreditkarte. Laut Angaben von Hertz gab es einen Schaden im Laderaum. Dieser wird mir nach mehreren Telefonaten sowohl mit dem Kundencenter, der Hertz Station und per Mail endlich auf Bildern gezeigt. Es zeigt sich im Innenraum im Bereich der Radabdeckung ein Kratzer von ca. 2 cm. Auf Mails kommen von Seiten der Firma Hertz keine Reaktionen. Der Preis für den Schaden ist meines Erachtens vollkommen unverhältnismäßig, vor allem, da es sich um einen Transporter handelt, der dafür konzipiert ist, sperrige und schwere Gegenstände zu transportieren. Somit sollte, wenn es in diesem Bereich keine Schäden geben soll, ein Schutz angebracht werden, da sich dort immer wieder Schäden zeigen werden. Fazit: Anstatt dem Mietpreis von 120€ für die beiden Tage nun 670€ gezahlt und Hertz lacht sich ins Fäustchen. Nie wieder ein Fahrzeug von dieser Firma!!!

Am 11.03.2017 habe ich bei Hertz in Bonn-St. Augustin einen Transporter für einen Tag wegen Wohnungsumzug gemietet. Vorher haben wir den Mietpreis telefonisch vereinbart. Beim Abholen des Mietwagens wollte der Hertz-Mitarbeiter den Mietpreis mit ca. 80 € erhöhen. Die Preiserhöhung wurde nur dann zurückgenommen, als ich das Mieten des Wagens mit erhöhtem Preis ablehnte. Diese Situation war für uns riskant, weil wir einen Auszug aus einer Mietwohnung durchführen mussten. Wir hätten große Probleme mit dem Vermieter und mit anderen Beteiligten gehabt, wenn der Umzug nicht stattgefunden hätte.Beim Abholen des Transporters stand der Kraftstoff-Anzeiger auf der Markierung "voll". es wurde mir gesagt, dass der Tank voll ist. Nachdem ich den Wagen vor der Rückgabe an die Fa. Hertz voll auftankte, stand der Kraftstoff-Anzeiger viel höher als die Markierung "voll".Nach diesen schlechten Erfahrungen werde ich zukünftig bei Hertz kein Auto mieten und empfehle Hertz keinem weiter.

Hallo Dreesmann (siehe weiter oben 20. August), sehr ähnliche Erfahrung mit Hertz in Olbia gemacht. Diese Masche scheint System zu haben. Bei der Rückgabe (es war dunkel) ging die Mitarbeiterin direkt zur Stossstange vorne und hat dort einen neuen Schaden gefunden. Sehr komisch, alles andere hat sie gar nicht angeschaut. Dann ging die Diskussion los... Der Schaden war nicht eingetragen, aber wir haben auch nichts bemerkt. Als wir nicht einverstanden waren und gesagt haben, dass wir vor Ort nichts akzeptieren und bezahlen würden, hat sie gesagt kein Problem, der Kundendienst von Hertz würde sich melden. Hat sich nie gemeldet, wir waren wohl zu schwierig für die Masche von Hertz, dann haben sie es einfach sein lassen. Ist aber eine absolute Frechheit! Ich gehe davon aus, dass die Hertz Mitarbeiter mit einer lokalen Werkstätte zusammenspannen, es gibt dann wohl völlig überteuerte Rechnungen und alle bekommen etwas vom Geld, repariert wird wohl kaum etwas...Bin sehr enttäuscht von Hertz Olbia Sardinien.

Ganz mieser Verein. Nie wieder....Hier der Originalbrief an Hertz:Sehr geehrte Damen und Herren, ich nehme Bezug auf Ihr Schreiben vom .... Mit Ihrer Forderung in Höhe von 150 € (eigene Selbstbeteiligung) zzgl. Mietwagenkosten bin ich nicht einverstanden. Als ich den Wagen am ..... abgeholt habe, war die Fensterscheibe so verdreckt, dass man kaum durch sie was sehen konnte. Der Rest des Wagens außen war sehr sauber. Einen schon vorhandenen Steinschlag hätte man auf dieser Scheibe aufgrund der massiven Verschmutzung nicht erkennen können. Ihr Mitarbeiter bei Abnahme hat selbst gesagt, dass die Scheibe nicht geputzt wurde, warum auch immer. Die Scheibe war aber so verdreckt, dass man nicht mal mit dem Spritzwasser diese Flecken vollständig beseitigt werden konnten. Da ich den Wagen für einen Umzug dringend brauchte, störte mich das zunächst nicht. Genau dieser Tatbestand, dass die Scheibe so verdreckt und der Rest des Wagens außen sehr sauber war, macht mich nun stutzig. Da am Sonntag, den ....., keiner den Wagen abgenommen und auf Schäden überprüft hat, weil die Station Sonntags geschlossen war, können Sie mir nicht nachweisen, dass ich diesen Schaden während der Mietzeit verursacht habe. Es hätte jemand auf dem Parkplatz diesen Wagen problemlos beschädigen können, da der Parkplatz nicht abgeschlossen war. Meiner Ansicht nach hätte der Schaden schon bei Abholung des Wagens vorhanden sein können und man hat die Scheibe bewusst nicht sauber gemacht, um einen zuvor nicht festgehaltenen Steinschlag (beim Vormieter) zu versuchen, mir in Rechnung zu stellen. Das ist eine schwerwiegende Vermutung meinerseits, aber nicht unrealistisch aufgrund der massiv verdreckten Scheibe bei Abholung. Dabei ist es meiner Ansicht nach unerheblich, dass ich den Schaden bei Abholung nicht hätte sehen müssen! Auf der anderen Seite wird ein Steinschlag von einem Mieter eines Mietwagens generell weder willkürlich, noch fahrlässig verursacht, sondern ich ein alltägliches Risiko bei der Nutzung eines PKW´s. Ich habe in dieser Sache mit einem ADAC-Anwalt Rücksprache gehalten, welcher der gleichen Auffassung ist. Ich habe diesem Schreiben nach Rücksprache dem Rechtsanwalt ein Gerichtsurteil des Amtsgerichts Wolfratshausen vom 27. Januar 2010, AZ 6 C 887/09, beigelegt, welches so einen Fall behandelt hatte. Insbesondere ist in diesem Zusammenhang der § 538 BGB zu beachten. Aufgrund der Schadenshöhe bzw. Selbstbeteiligung von 150 € bitte ich Sie zu überprüfen, ob wir diese Angelegenheit nicht so erledigen können. Ansonsten müsste ich meine Rechtschutzversicherung einschalten. Heute, den .... habe ich von Ihnen eine Rechnung über EUR 365,90 bekommen. In dieser Rechnung war neben der Selbstbeteiligung von EUR 150,-- auch noch ein Betrag von EUR 52,94 für „Benzin“ aufgelistet, was ich nicht nachvollziehen kann. Der Wagen wurde kurz vor Angabe vollgetankt! Ich widerspreche hiermit der Rechnung über insgesamt EUR 365,90 vom 11.04.2017 und lege hiermit Beschwerde ein! Ich bitte um Prüfung des Sachverhaltes und um Rückmeldung an mich. --------------------------------------------------- Auf diesen Brief habe ich bis heute, etliche Monate später, keine Stellungnahme von Hertz erhalten. Stattdessen Mahnungen und am Ende das Inkassobüro am Hals. Die sgn. Hotline von Hertz ist noch mieser als der Verein selbst. Nie kommt man durch oder man soll später anrufen wegen Überlastung.Was tun?? Hätte ich keine Selbstbeteiligung bei meiner Rechtschutzversicherung und wäre mein Schadensanteil höher als EUR 150,--, hätte ich geklagt. So muss den Mist zahlen.Ich kann nur jedem raten, haltet euch von dem Verein fern. Bei Unklarheiten oder Problemen, habt ihr keine Chance, hier was zu klären. Das ganze hat System!!!! Oder ihr schließt das volle Versicherungspaket ab...

Am 31.07.2017 habe ich bei Herzt einen Wagen für den 03.08.2017 gebucht und sofort eine Bestätigung gekriegt. Eine Stunde bevor ich den Wagen abholen sollte, habe ich eine E-Mail auf englisch von Hertz gekriegt in der drin stand, ich würde kein Auto kriegen. Bei Hertz angerufen aber es hieß nur "Tut mir leid. Wir haben kein Auto da. Fragen Sie bei der Konkurrenz." Nun so kurzfristig ein Ersatzwagen zu kriegen ist schwer. Ich habe zwar einen Ersatzwagen bei der Europcar gekriegt. Der einziger den Sie aber hatten kostete mehr als das Doppelte (86€ bei Hertz , 190€ bei Europcar) Klar, der Wagen für 190€ hat eine höhere Klasse, die hatten aber sonst nichts. Hertz hat von mir eine E-Mail gekriegt, ich warte jetzt aber schon seit drei Wochen auf die Antwort.

Die Reservierung erfolgte einige Tage vor der Fahrzeugabholung übers Internet. Die Bezahlung sollte bei Abholung am Selbstbedienungskiosk erfolgen (Station an der Tanka-Tankstelle in Visby, Gotland, Schweden).Es funktionierte soweit alles ganz passabel. Allerdings erschienen auf dem Display am Schlüsselausgabe-Automaten plötzlich vorausgewählte Versicherungen, die noch in der Buchungsbestätigung, die ich per Email erhalten hatte, als "optional" beschrieben waren und dass ich diese - sofern gewünscht - an der Station bei der Abholung zukaufen könne.Tatsächlich waren diese vermeintlich "optionalen" Versicherungen vorausgewählt und ließen sich auch nicht abwählen. Alternativ wäre nur geblieben, den Wagen nicht in Empfang zu nehmen und dafür die No-Show-Gebühr von ca. 50-60 Euro in Kauf zu nehmen. Da ich den Wagen brauchte, blieb mir aber nichts anderes übrig, als mit den zwangsweise ausgewählten Zusatzversicherungen fortzufahren. Nach meiner Rückkehr nach Deutschland habe ich das bei HERTZ sowohl bei der zuständigen Niederlassung in Schweden als auch in Deutschland moniert. Außer automatisierten Eingangsbestätigungen habe ich auch nach mehr als drei Wochen keinerlei Rückmeldung erhalten.FAZIT: Ich denke, dass diese Vorgehensweise System hat. Es handelt sich hier ganz klar um Nötigung, aber HERTZ weiß natürlich, dass den Leuten in der konkreten Situation nichts anderes übrig bleibt, als sich das "unterjubeln" zu lassen...Da ich den Wagen nur für einen Tag brauchte, geht es zum Glück nur um ca. 18 €. Bei einer Anmietdauer von 7 Tagen hätte sich HERTZ hier aber schon um 126 € bereichert!Es versteht sich wohl von selbst, dass diese meine erste Anmietung bei HERTZ auch meine letzte gewesen sein wird...

Wir waren im Juli auf Sardinien und hatten über billiger-Mietwagen.de einen Fiat-Cubo bei Hertz/Thrifty Dollar gemietet. Bei der Rückgabe in Olbia monierte die Mitarbeiterin der Firma Hertz kleine Kratzer auf der Unterseite der vorderen Kunststoff-Stoßstange. Wir konnten uns nicht erinnern, mit dem Wagen auf einer Bordsteinkante aufgesetzt zu haben, doch hatten wir bei der Fahrzeugübergabe auch nicht daran gedacht, an dieser unsichtbaren und entlegenen Stelle nach Schäden zu suchen. Wir gehen davon aus, dass dies eine Masche ist, auf die die Mitarbeiter der Firma Hertz hin ausgebildet werden. Im Computer stand auch gleich, dass der Schaden 201,-€ zuzüglich 50,- Bearbeitungsgebühr kostet. Vielleicht hat jemand in diesem Sommer ähnliche Erfahrungen mit der Firma Hertz auf Sardinien gemacht. Das würde uns interessieren. Wir hoffen nun, das die Vollkasko des Brokers Auto-Escape den Schaden zahlt.

Habe einen Sprinter Koffer der Fahrzeugklasse C4 über drei Tage angemietet. Vertraglich waren "Kilometer frei" abgemacht und so ging die Tour los. Das Fahrzeug war zwar nicht der Hit und auch bei der Übergabe dauerte alles doch sehr lange, aber grundsätzlich bekam ich erst mal das was versprochen war. Bei der Abgabe traf mich dann allerdings der Schlag, als ich satte 384,07€ für zusätzlich gefahrene Kilometer zahlen sollte!! Das "Kilometer frei" war wohl angeblich ein falsches Angebot und auf meinem von mir unterschriebenen Vertrag stand der Tarif "IDL1DE", wo ja auch jeder weiß, dass das für eingeschränkte Kilometer steht, obwohl als Textform "Kilometer frei" steht. Kulanz und Unterstützung waren nicht zu erwartet und ich hockte ganze drei Stunden bei der Abgabe, bis mir letztendlich die Seite wo ich gebucht habe (ADAC) netterweise aus Kulanz entgegenkam und den schaden den die kriminelle Firma Hertz verursacht hat anbot zu dämpfen. Nie wieder!! Absolut nicht empfehlenswert!

Wir haben einen Ford Mondeo Diesel für 16 Tage fütr unsere Hochzeitsreise nach Italien gemietet. Vor der Italien-Einreise stellten wir fest, dass das Fahrzeug trotz heißem Sommer noch Matsch und Schnee Reifen trägt, diese sind in Italien bei hoher Geldstrafe verboten. Das wurde uns bei Anmietung, trotz Benennung des Reisezieles, von Hertz verschwiegen. Nach langer Diskussion gabs ohne Preisnachlass einen viel kleineren Ford Focus, dazu Benziner, auf dessen Beifahrersitz zuvor jemand sein Katzenklo ausgekippt hat. Der Dreck war nur grob vorgereinigt. Da es keine Alternaive gab und wir weiter mussten, blieb nichts anders übrig als dieses Fahrzeug zu nehmen, es notdürftig selbst zu reinigen und damit weiter zu fahren. Von Hertz gab es null Kulanz, keinen Preisnachlass, auch nicht aufgrund der kleineren Fahrzeugkathegorie, nichts. Dickes Minus.

NIE WIEDER HERTZ!!!!!!!Eine absolute Abzocker Firma - leider. Bei Buchung über Internet, bei der 157,. abgebucht werden und ein Navy mit 63,- das vorort noch dazukommt, rechnet man nicht mit insgesamt 323,.Der Mitarbeiter hat bei der Abholung überhaupt nicht auf die 33,- Zusatzkosten des 2. Fahrers hingewiesen (hätte wir bei dem Betrag nie dazugebucht), 20,- kamen noch für eine Versicherung dazu (die wir definitv abgelehnt haben) und eine absolute Frechheit sind dann noch 5,- Kreditkartengebühr. Wie soll man denn sonst zahlen, wenn die Kreditkarte verlangt wird?!?!?Die Wartezeit bei Abholung war sehr mühsam und die Retournierung ging scho schnell, dass sie sich keine zeit für Reklamationen bzw Erklärungen für die Mehrzahlungen genommen haben.daher nochmals:NIE WIEDER HERTZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Abzockerfirma!!! 30€ Bearbeitungsgebühr von Hertz für die Weiterleitung des Namen wegen Knöllchen über 10€. Seit 8 Jahren praktizierte Möglichkeit Kunden übers Ohr zu hauen. Die 30€ stehen in keinem Verhältnis zu den entstandenen Kosten - das wissen die Mitarbeiter am Telefon auch. "Die Geschäftsleitung möchte es so" - das ist die Aussage. Verehrte Mieter - lass uns aufhören bei Hertz zu mieten. Zum Vergleich: Europcar hat nach meinem Anruf die Bearbeitungsgebühr storniert.

Über eine Stunde am Flughafen Gatwick auf einen vorher gebuchten Mietwagen gewartet. Dies schien die Mitarbeiter nicht zu interessieren.

konnte letztes jahr anfang november meinen mietwagen nicht vollgetankt zurückgeben, weil die tankstelle am madrider flughafen t4 außer betrieb war. diese tankstelle wurde mir bei bei fahrzeugabholung genannt, um vor der rückgabe das fahrzeug aufzutanken. ich fuhr dann im bereich des flughafens umher, um woanders zu tanken. ich sah noch eine tankstelle, konnte dort aber nicht direkt hinfahren. da ich nun keine zeit mehr hatte, gab ich das fahrzeug zurück und schilderte den vorfall. mir wurde ein füllstand von 7/8 quittiert. ich bat darum, mir nur das fehlende 1/8 zu berechnen, was mir auch zugesagt wurde. als ich meine kreditkartenabrechnung bekam, stellte ich fest, dass mir 55 € berechnet worden waren, die ich zurück forderte. hertz hat mittlerweile scandicinkasso eingeschaltet. aber das ist noch alles. im april diesen jahres, war ich erneut in madrid. hatte diesmal ein fahrzeug über car del mar bei firefly gemietet und hierfür einen prepaid-voucher auf meinen namen dabei. ich traf sehr spät in madrid ein und war gegen 23.00 bei firefly. ich erhielt mein im voraus bezahltes fahrzeug nicht. man sagte mir, ich sei blockiert. die nacht verbrachte ich am flughafen. ein alptraum. musste dann einen anderen, teureren mietwagen nehmen. wusste zu dem zeitpunkt nicht, dass firefly zu hertz gehört. firefly hätte die buchung ablehnen müssen - sie haben aber mein geld genommen, obwohl hertz mich blockiert hatte. die sache habe ich nun meinen rechtsanwalt übergeben, weil die bearbeitungsfrist meiner reklamation abgelaufen ist. nie wieder hertz, firefly usw.!

Ich wollte in der Hertz Filiale in Sankt Augustin ein Kleinwagen Mieten, um nach einer Autopanne nach Reutlingen zurückzufahren. Ich forderte am Telefon bei der Reservierung den kleinsten Wagen den sie haben. In der Filiale angekommen merkte ich, dass mir ein neues Ford Mustang Cabrio angedreht wurde, obwohl auf dem Parkplatz günstigere Pkws standen. Der Hertz Mitarbeiter behauptete, dies wäre der einzige Pkw, den sie im Moment hätten.Das war leider noch nicht alles. Auf meine Frage, wo ich denn das Auto in Reutlingen oder Tübingen abgeben kann, antwortete der selbe Mitarbeiter auf eine schwammige Art und Weise. Ich solle doch nach den Adressen der Filialen in Reutlingen oder Tübingen selber nachschauen. Als ich ihn darauf aufmerksam machte, dass auf der Mietdaten-Karte als Rückgabeort Böblingen steht und dieser Ort für mich nicht in Frage käme, weil dieser zu weit weg liege, sagte er, dass da Böblingen draufsteht, weil die wahrscheinlich für die Niederlassungen in Reutlingen und Tübingen zuständig sind.Als ich dann am nächsten Tag im Internet nach den Niederlassungen in RT und TÜ googelte, fand ich auch für beide Niederlassungen eine Anschrift.Nach dem Volltanken fahre ich also nach Reutlingen zur gegoogelten Adresse und finde eine GmbH vor...die Niederlassung gibt es dort nicht mehr. Ich fahre anschliessend zur gegoogelten Adresse nach Tübingen....überraschung, die gibt es auch nicht mehr. Danach Service-Hotline von Hertz angerufen, um zu erfahren, wo die nächste Niederlassung ist, nach ca. 10 Minuten in der Warteschleife erfuhr ich dann, dass dies doch Böblingen ist. Ich organisiere also einen Bekannten mit zweitem Pkw, der mir hinterher fahren soll, damit ich nach der Abgabe des Mietautos wieder zurückfahren kann. Ich möchte noch anmerken, dass die Filiale- Suchaktion und das Telefonat zusammen bereits über eine Stunde in Anspruch genommen hatten. Dann endlich in 30 km entfernten Böblingen mit Zweitwagen angekommen, hatte ich bereits ca. 2 Stunden meiner kostbaren Lebenszeit verschwendet für diese Rückgabe und nach dem Volltanken bereits 60km zurückgelegt. Dann 4 Tage später die Überraschung in meiner Kreditkartenbuchung....Hertz hat ca. 30 EUR mehr abgebucht als in Sankt Augustin vereinbart war. Die haben mir für die fehlenden ca. 6Liter im Tank, eine Tankpauschale von 4,50 pro Liter berechnet. Als ich der Mitarbeiterin in Böblingen erklärte, warum die 6 Liter fehlten, sagte sie mir unbekümmert, ich solle mich an die Filiale in Sankt Augustin wenden :))) Nach dieser Aktion weiß ich auch, warum es die Niederlassungen in Reutlingen und Tübingen nicht mehr gibt ;). Viele Niederlassungen, die sie meiner Meinung nach absichtlich nicht aus den Verzeichnissen im Internet löschen, damit der Eindruck entsteht, dass sie bundesweit gut vertreten sind, gibt es nicht mehr.Liebe Leute, ich kann euch von dieser Autovermietung nur abraten. Meiner persönlichen Erfahrung nach von der Vermietung bis nach der Rückgabe reine Abzocke!!! Da gibt es andere Autovermietungen mit denen ich gute Erfahrungen gemacht habe.

Sehr unangenehm: Es wurde versucht, ein Tag mehr abzurechnen, was dann damit entschuldigt wurde, das der Vertrag wohl am Vortag "schon mal vorbereitet wurde". Während der Buchung wurden meine Kreditkartendaten geklaut (von einer Karte, die ich für nichts anderes benutzt hatte). Die Reaktion von Hertz war eine Standard-email: "Vielen Dank für Ihr Feed-back". Für ein irrtümliches Falschparken wurde mir von Hertz 42 Pfund Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt, obwohl das Ticket schon wieder aufgehoben worden war.

Mietwagen in USA inkl. GPS reserviert & bestätigt. Angekommen an der Mietwagenstation stand ein PKW bereit, allerdings ohne GPS. Auf Nachfrage wurde mit mitgeteilt, dass kein PKW in der gebuchten Klasse mit GPS verfügbar ist. Ich solle ein Upgrade ($150) nehmen auf einen PKW der nächst höheren Klasse, die hätten auch ein GPS. Nach einer Stunde Verhandlung erklärte sich die Dame am Schalter bereit, einen ordentlichen Rabatt auf die Rechnung zu geben, wenn der Wagen wieder abgegeben wird, so das ich ich preislich wieder an den reservierten Preis komme. Bei PKW Abgabe wurden mir der volle Preis von der höheren Fahrzeugklasse (die ich nicht haben wollte und dies auch eine Stunde beim Pick-Up erwähnt habe) sowie eine nette Zusatzversicherung (Damage Waiver) über zusätzliche $150 in Rechnung gestellt. Tolles Unternehmen, bei Hertz könnte selbst Inkasso Moskau noch in die Lehre gehen und lernen wie man noch schneller zu viel Geld kommt, bei einer Kundschaft die ganz sicher darauf verzichtet, dass man sich ein zweites mal im Leben wieder sieht.

Finger weg von diesem kriminellen Unternehmen! Eine Woche nach der Abgabe wurde mir ein 1cm-Kratzer an der Felge unterstellt - noch bevor ich Stellung dazu nehmen konnte, wurde meine Kreditkarte mit 215 Euro belastet. Erst nach meiner Aufforderung wurden mir Fotos zugesandt: diesen Kratzer habe ich weder verursacht noch vorher gesehen. Also: IMMER Fotos vorab machen, denn das macht dieser Laden bewusst nicht! (Im Gegensatz zu StarCar!). Die Schadensmatrix, nach der ein Schaden berechnet wird, der nicht sofort repariert wird (klar, den mogeln sie dem nächsten Kunden unter!), habe ich bis heute nicht erhalten, obwohl ich unbedingt überprüfen möchte, ob 165 Euro korrekt kalkuliert sind. Auch weiß ich bis heute nicht, wofür Hertz 50 Euro "Aufwendungsersatz (Telefon, Porto,...)" verbucht. Es ist eine Frechheit und eine pure Abzocke! Wenn es nicht so unfassbar viel Geld wäre, würde ich darüber lachen... Habe es allen möglichen Bekannten erzählt, keiner wird mehr bei diesem Unternehmen buchen. An interessierte Journalisten habe ich den Fall auch schon weitergeleitet. Hoffentlich wird dadurch der Schaden für Hertz größer, so dass sie absolut gar nichts von ihren kriminell verdienten 215 Euro haben!

Das Öl war komplett leer der Reifendruck hat nicht gepasst. Alle Warnlampen gingen an in dem Moment, wo wir vom Hof gefahren sind. Wir haben direkt umgedreht und das reklamiert, aber uns wurde gesagt, dass das unsere Schuld wäre... keine 2km mit dem Auto gefahren. Werde nie wieder von Hertz etwas mieten und kann es absolut nicht weiterempfehlen