Vorsicht Kostenfalle bei holidayautos mit Hertz/Firefly!
Haben einen Mietwagen inclusive Super CDW (Vollkasko ohne Selbstbeteiligung, incl. Glas,Reifen, Unterboden) und aller Seviceleistungen gebucht und bezahlt. In Madrid wurde dieses inclusiv Paket nicht akzeptiert und 700 Euro Kaution verlangt, für Super CDW sollten noch einmal 104 Euro extra bezahlt werden. Die Kosten der doppelten Servicegebühren habe ich laut holidayautos selber zu zahlen.
Das Auto war 60.000 km alt, ringsherum beschädigt und weit unter dem normalen Mietwagenstandart in Madrid.
Fazit: durch doppelte Gebühren deutlich teurer als andere Anbieter!

Leider mußte ich für das Mieten eines Opel Astra (kleine Maschine) für 1 Woche eine Beschwerde einlegen, da der abgeschlossene Vertrag m. E. widersprüchlich behandelt wurde und erhebliche Mehrkosten erhoben wurden.
Gebucht bei Holidayautos für 1 Woche an Ostern bereits im Dezember 2013, wollten wir vereinbarungsgemäß den Wagen am Flughafen Pisa abholen. Tags zuvor habe ich noch die Versicherungsnummer des erweiterten Vollkaskoschutzes bei Ihrer Hotline erfragen und schließlich bei der Allianz anfordern müssen. O-Ton der Allianzmitarbeiterin: "Sie sind maximal versichert, lassen sie sich keine weitere Versicherung aufschwatzen." Allianz Vers. Vollkasko mit Erstattung der Eigenbeteiligung/Selbstbehalt-Ausschluss CDW (Collision Damage Waiver)
Gesamtprämie in EUR: 21,00, darin enthaltene Versicherungssteuer 19%: 3,35 ,- Euro, gültig: Weltweit

Vor Ort dann folgende Änderungen:
1. Belastung der Kreditkarte mit €1600,- anstatt €1200,- ("Da Kategorie D...")
2. Kreditkartenbelastung entfalle, wenn hauseigene Versicherung (€169,-) abgeschlossen werde. ("Trotz der Super CDW bei der Allianz würden im Schadensfalle €250,- "Bearbeitungsgebühr erhoben, die von der Allianz bestimmt nicht getragen werden.")
3. Extradriver - inclusive gebucht: solle nun €52,- extra kosten!
4. Kraftstoff: gemietet wurde mit vollem Tank, Rückgabe leer: für die Tankfüllung (Opel Astra 1,4: fasst 52 Liter Benzin) bezahlen wir in toto €127,- (€104,- für den Sprit, €23,- nochmal für "Service")

Ein Anruf bei der auf dem Voucher ausgewiesenen Hilfehotline ergab, dass es eine Diskrepanz zwischen Buchungsdaten und Forderungen vor Ort gibt, aber da könne man nur canceln oder darauf eingehen und später eine Beschwerde mit Rückerstattungsforderung schicken. Das Ganze auf englischer Sprache, was die Situation zusätzlich erschwerte. Schließlich verfahren wir wie vom Mitarbeiter der Holidayautos-Hotline empfohlen und buchen zusätzlich die Versicherung, um mit der Kreditkarte weitere Ausgaben im Urlaub leisten zu können, bezahlen das massiv überteuerte Benzin und damit quasi über €500,- statt der vorab überwiesenen €260,-.
Eine Beschwerde mit Aussicht auf Rückerstattung der zusätzlich entstandenen Kosten für Benzin, Extradriver und Extraversicherung wurde lapidar abgelehnt: entweder sei dies "gängige Praxis", obwohl anders bei Buchung aufgeführt, oder es wurde einfach garnicht darauf eingegangen.
Alles in allem ein unnötig aufreibender Start in einen Osterurlaub, den ich so schnell nicht vergessen werde. Ich mache um dieses Portal künftig einen Bogen und buche direkt bei der Mietwagenfirma.

Schade, dass ich dieses Bewertungsportal nicht gelesen habe, bevor ich mich von dem günstigen Angebot von Holidayautos blenden ließ- seinerzeit noch verlinkt von Airberlin, deshalb für seriös gehalten. Irrtum! Ich kann nur jedem raten, gleich bei einem wirklich seriösen Anbieter zu mieten. Die miesen Tricks der örtlichen B-Anbieter mit sind ja hier im Forum schon mehrfach beschrieben worden (Tankkosten, Versicherungslücken). Holidayauto macht es sich hier sehr einfach, sich hinter den Konditionen der örtlichen Anbieter zu verstecken, auf die man keinen Einfluss habe. Sie haben aber sehr wohl Einfluss, indem sie die Zusammenarbeit einstellen könnten. Es liegt auf der Hand, dass hier beide Seiten profitieren.
Eine andere nicht weniger perfide Masche durfte ich kennenlernen. Zwar wurde bei der Buchung meine Kreditkarte anstandslos akzeptiert, bei der Abholung auf Mallorca (bei RecordGo, auch hier meine Empfehlung: Finger weg!) wurde die aber unter fadenscheinigen Gründen zurückgewiesen, weshalb man meine Reservierung leider nicht erfüllen könne. Das nach gut einstündiger Wartezeit mit kleinen Kindern. Man könne mir aber ein Alternativangebot machen - zu Konditionen, die rund 100 % über dem ursprünglichen Angebot lagen und mit denen seriöser Anbieter wie AVIS vergleichbar waren. Eine Rückerstattung der Prepaidrate für die Reservierung wurde verweigert, da ich angeblich schuld sei, weil meine Kreditkarte nicht funktioniert hätte. Für die Alternativbuchung funktionierte sie seltsamerweise aber. Für mich ist das auch nur Ködern mit Billigangebot und dann Abzocke, weil man damit rechnen kann, dass sich keiner ein zweites Mal bei einem anderen Vermieter in eine Riesenschlange stellt.
Mein Rat für jeden, der sich nicht wegen ein paar Euro gleich den Urlaubsbeginn versauen will: Anbieter wählen, die in Deutschland eine anständige Kundenbetreuung haben. Wehe nämlich, man versucht, die "Hotline" von Holidayauto zu erreichen...

Ich mietete für 11 Tage in Rhodos einen Wagen.
Das war eine einzige Katastrophe. Der Wagen war sehr alt und innen stark verschmutzt. Es war vereinbart den Wagen vollgetakt zu übernehmen. Das war nicht der Fall. Ich fühle mich betrogen und werde rechtliche Schritte einleiten. Die Lenkung des Wagen war ausgeschlagen und man fühlte sich unsicher. Der Wagen mußte einiges über 100.000 km drauf gehabt haben. Eine Kaskoerweiterung, welche ich zusätzlich abgeschlossen hatte war unnötig. Die Bremsen waren stark verrostet. Es war ein Hyundai Accent welcher zwischen 1999 und 2005 gebaut wurde!!

In früheren Zeiten hatte ich öfters einen Mietwagen bei Holiday Autos gebucht, zu meiner Zufriedenheit. Also habe ich leider hier die neuesten Erfahrungsberichte nicht gelesen - zu meinem Nachteil.

Einer der Gründe für meine Buchungen früher war u.a. der obligatorische Wegfall der Selbstbeteiligung. Holiday Autos wirbt immer noch ausdrücklich damit…

„Der Preis gilt ohne Selbstbeteiligung“ oder „im Preis enthalten: ohne SB“

Klickt man sich dann weiter in der Buchung wird plötzlich eine Allianz SB-Versicherung für 7,75 € / Tag angeboten und es stellt sich heraus, dass für bestimmte Schäden (Glas, Unterboden, Reifen...) sehr wohl SB verlangt werden würde.
Anruf bei Holiday: SB kann zw. 300 und 3.000 € schwanken, zur konkreten Buchung kann er keine Angaben machen....

Der Anbieter vor Ort in Malage: Goldcar – nie mehr!

Eine Riesen-Schlange vor dem Goldcar Counter (die ich im übrigen auch schon in Mallorca beobachten konnte). Über eineinhalb Stunden Wartezeit, während die anderen Anbieter-Schalter verwaist waren. Wo bleibt, die Erholung wenn die Fzg.-Übernahme so lange dauert wie der Flug selbst?

Man wirbt damit, dass man alle führenden Mietwagenanbieter im Programm hat. Warum diversifiziert man die Angebotspalette dann nicht und focusiert stattdessen alles auf einen –dann überforderten- Anbieter?

Zudem ist die full-/empty-Betankungsregelung Betrug pur. So was habe ich noch nie erlebt. Normal gilt aus Gründen der Einfachheit full/full. Goldcar berechnete mir für die Tankfüllung unglaubliche 126 €, vor Ort bleibt einem nichts anders über als zu unterschreiben! Bei einem max. Tankvolumen v. 55 L und einem Dieselpreis v. max. 1,35 € sind dies aber 75 €, somit 50 € Betrug. Wo bleibt da die Fairness, so kann man gut billige Preise ins Schaufenster stellen…. Man garantiert auf der webseite, dass „keine verdeckten Kosten anfallen“!

Meine 10 Miettage kamen mir anstatt der gut klingenden 92 € somit unter Addition der Versicherung und des Betankungsschwindels auf (92+77+50) unverschämte 220 € in Summe.

Holiday Autos? Finger weg!!!

Wie schon meine Vorredener schrieben: ABZOCKE!

1. Die Full-Empty-Regelung
2. Mir wurde unterstellt ein Kratzer verursacht zu haben, welcher schon vorher da war. 434 Euro Schaden von der Kreditkarte schon abgezogen. Habe aber keine Rechnung drüber!

Anmietung auf Fuerteventura über Holiday Autos - lokaler Partner Europcar:
Gleiche Masche wie hier zahlreichst zu lesen:

Erste Tankfüllung zu völlig überteuerten Preisen (30 EUR über lokalem Niveau - Abnahmeverpflichtung!)
"Schildbürgertankregelung" voll-leer: Wer denkt sich eigentlich so einen Schwachsinn aus?
Diese Regelung dient nur dazu:
1) Servicegebühren für das Tanken einzunehmen.
2) Von halbvollen Restfüllungen zu profitieren.

Auch wir wurden zum Abschluß eines Versicherungspaketes gedrängt - was ich dankend ablehnte.

Meine Reklamation bei Holiday Autos ist bis heute (nach 10T) unbeantwortet.

Fazit:
Hände weg von Holiday Autos - diesen "Rat" gab uns übrigens auch indirekt der ausführende Vermieter Europcar vor Ort:
"...das nächste Mal für bessere Konditionen direkt bei Europcar buchen..."

Danke, das werden wir sicher nicht.

Sardinien Mai 2013 - 1 Woche Mietwagen über Holiday Auto
Vorort bei der Mietwagen Übernahme wurden wir bewusst belogen/falsch informiert. Dadurch wurde die Tankregelung Full/Empty verrechent und noch zusatzversicherung.
Lancia Vollgetankt für 42,- Euro (Full/Empty Regelung 90,-Euro !)
Trotz Reklamation unseres Reisebüro, des Reiseveranstalter und mir - keine Entschuldigung, kein Bedauern und vor allem keine Entschädigung.
Einzige Ausrede - durch Ihre Unterschrift können wir nichts machen.
Vorsicht vor Holiday Auto - reine ABZOCKE und diese Meinung/en können auf verschiedenen Internet Portale nachgelesen werden.

Katastrophales Service! Man bekommt keine Rechnung automatisch zugeschickt. Eingabe des Firmennamens für Rechnung ist auf homepage nicht möglich. Die auf der homepage angegebene Telefonnummer (hotline!) funktioniert nicht. Beim online-Kontaktformular gibt es keinen SENDEN-button, d.h. man kann zwar eine Nachricht schreiben aber sie nicht absenden...

Alles in allem: extrem schlechte Erfahrung. Ich buche sicher nicht mehr über holiday-autos

Achtung bei Buchung mit Holiday Autos

Wir haben für unseren 1-wöchigen Urlaub an der spanischen Küste einen Mietwagen über Holiday Autos gebucht. Die Konditionen stimmten, 140 EUR für einen PKW der zweit-kleinsten Kategorie in der Vorsaison schien o.k..
Vor der Reise hatten wir die Rechnung für die Reise (Hotel und Flug) bekommen, nur noch nicht die Rechnung des Mietwagens der Fa. Holiday Autos. Hierfür bekamen wir einen Voucher bzw. Gutschein ohne Betrag.
Angekommen am Urlaubsort, stellten wir zunächst einmal fest, dass Holiday Autos gar nicht der Vermieter, sondern nur Vermittler ist. In dem Gespräch mit dem örtlichen Vermieter in der Verleihstelle am Flughafen wurde uns der Eindruck vermittelt, dass die erste Tankfüllung und eine notwendige Versicherung in den 140 € enthalten ist. Da ich von Holiday Autos noch keine Rechnung erhalten hatte, ging ich davon aus, dass es sich um die vereinbarten 140 € handelte. Auf mein ausdrückliches Nachfragen hat man mir erklärt, dass es sich nicht um Zusatzkosten handelt.
Bei der Betrachtung der Kreditkartenabrechnung nach dem Urlaub musste ich feststellen, dass neben der Fa. Holiday Autos auch der örtliche Autovermieter nahezu den gleichen Betrag abgebucht hat. Auf meine Frage, dass etwas nicht stimmen könnte antwortete man mir bei Holiday Autos: „Aber Sie haben leider vor Ort unterschrieben.“
Was bleibt, ist ein fader Beigeschmack.