Absolut schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice! Ich musste meine Reservierung stonieren wegen CoVod19. Die Stornierung wurde mir als rechtzeitig und somit gültig bestätigt von RecordGo, ebenso teilte man mir mit, daß ich meine Rückerstattung in wenigen Wochen erhalten würde. Das war im Juli! Bis heute HABE ICH KEINE RÜCKZAHLUNG ERHALTEN! Auf weitere Emails von mir diesbezüglich wird seit dem nicht einmal mehr geantwortet!

Ich weiss nicht wo ich starten soll. Einfach gesagt habe ich 2 Mietwagen gebucht und 3 bezahlt. Keine Hilfe oder Support, um es freundlich auszudrücken demotivierte Mitarbeiter! Nie wieder

Wir wollten mit Master Card bezahlen, die Abbuchung für die Kaution fürs Auto über 1100€ ging noch ohne Pin, die Tankkaution von 67€ brauchte man dann plötzlich einen Pin, ich sagte dem Herrn am Schalter ich habe keine Pin und er sagte dann gibt es kein Auto. Wir sind auf den Mietwagen angewiesen und ich bot ihm noch Bargeld oder EC Karte an, beides akzeptierte er nicht. Auch nicht wie in Deutschland üblich zu Unterschreiben - wir mussten dann an einem anderen Schalter für einen teureren Preis uns einen Mietwagen holen - und hatten noch Glück das es einen gab.

Ich miete seit Jahren bei Recordgo. Bei der all in option geht alles sehr schnell und man hat keinerlei Probleme bei der Rückgabe. Die Autos sind immer neuwertig und gut ausgestattet. Nur wer über Mietwagenpotale bucht wird abgezockt.

Ich hatte im März 2019 auf Mallorca einen Mietwagen bei record Rent a car über check 24 gebucht. Während der Mietdauer wurde mir das Glas aus dem Rückspiegel Fahrerseite gestohlen. Nur für dieses Glas hat mir record 793,35 Euro in Rechnung gestellt und von meiner Kreditkarte abgebucht. Das ist die größte Abzocke, die ich bis dato erlebt habe. Mein Ratschlag: Finger weg von record!

Hier klappt immer alles wunderbar - vorausgesetzt man bucht direkt bei RecordGo! Keine Wartezeiten und unkomplizeirte Abwicklung

Nicht durch günstige Preise täuschen lassen!Extrem lange Wartezeit bei der Abholung (über 2 Stunden). Das Geld was man bei der Buchung bei diesem Anbieter spart, wird bei der Rückgabe durch fadenscheinige Beschädigungen am Fahrzeug mit der Begründung man ist ja versichert wieder zurückgeholt. Nie wieder Recordcar!

Muss mich den anderen anschließen. Nie wieder Records. Keine volle betrugsmasche auf die alle rein fallen. Nur records hat so eine Warteschlange beim automieten. Wartete 1 dreiviertel Stunde beim Schalter mit 2 Kleinkindern. Buchte ein Auto über DelCar von zu Hause mit Vollkasko, ohne Selbstbeteiligung. Zahlte am schalter 187 zusätzlich für Vollkasko oder 1100 Kaution. Wenn ich hier lese, ein Glück. Die meisten bekamen diese gar nicht mehr zurück. Schlussendlich hab ich statt 103 € 290 bezahlt. Frechheit. Die chefdame beschimpfte mich, als ich meinte dass es eine Frechheit sei so lang zu warten. Solle froh sein, wir wären gedultet weil wir über delcar gebucht hätten. Sollen froh sein. Nie nie wieder!

Muss leider sagen dass ich dieses mal mit Record rent a car alles Inordnung war.Nach dem ich mir grade noch einige Bewertungen von anderen Kunden durch gelesen habe.Dieses habe ich auch bei der dortigen Firm Goldcar erlebt haben mir einen Betrag von 272€ für eine nicht abgeschossene Versicherung von meiner Visacard abgebucht.Trotz einer Anzeige in Deutschland gegen diese Firma gibt es keine möglichkeit sein Recht zubekommen es wird garnicht weiter verfolgt und dass soll dann EU sein nein Danke!!!!! Ich habe jetzt scheinbar mit Record ren a car viel Glück gehabt und kann sie weiter Empfehlen habe mein Auto in Deutschland bei Europcar gebucht.

Record Personal ist unfreundlich versteht nur Deutsch wenn es darum geht Deutsche abzuzocken und das auf eine perfide Art.....wenn man keine Allein Versicherung abschließt bezahlt man immer für die Fahrfehler der Vormieter...... Fotos helfen auch nicht.....zunächst wird die Kreditkarte belastet.....dann versuchen sie Mal auf Mallorca vor Gericht Recht zu bekommen..........Never record again....lieber einige € mehr ausgeben und ein renommierten .. sicheren Anbieter nehmen....

Wirr haben auch bei dem Vermieter ein Wagen gemietet. Haben zwei Monate später eine Abbuchung von zweimal 40 € auf unserer Kreditkarte gesehen. Anscheinend wegen eines Strafzettels, ich bin diese Situation gerade am klären, da wir bis jetzt 22,01,2019 keinen Strafzettel erhalten haben. Das vergehen soll am 08.11.2018 gewesen sein, wir haben nur eine Email bekommen ohne jegliches beweis Dokument.Wir haben zum Glück Fotos vom Auto und nummernschild gemacht, mal schauen was dabei raus kommt.

Nie mehr Record car trotz Voucher und bestätigter Buchung hatten sie kein Auto für uns mir drei Kindern kein Spaß

FINGER WEG von RECORD RENT A CAR. Habe im September über die Seite Do you Soain ( dort haben wir bis heute nur gute Erfahrungen gemacht ) einen Leihwagen für 2 Tage 2.11 bis 25.11.2018 gebucht. Haben dann noch eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen um alle Schäden und auch eine Eventuelle SB abgedeckt zu haben.Dies wurde per Kreditkarte beglichen. Soweit sogut. Am Schalter dann das böse erwachen. Die arrogante ,unfreudliche Mitarbeiterin schaute sich kurz unsere Reservierung an und meinte dann wir müssten entweder 37 Euro mit SB oder 78 euro ohne SB für den Mietwagen zahlen.Daraufhin teilten wir ihr mit, das wir nichts bezahlen werden, da wir den Wagen berwita über Do You Sapain gezahlt haben und auch eine Versicherung abgeschlossen haben.Daraufhin verlangte Sie die Police der Versicherung schaute sich diese kurz an und meinte wenn wir nicht wenigstens 37 Euro bzw 78 Euro zahlen gibt Sie uns keinen Leihwagen. Gehts noch ? Wir haben natürlich nichts gezahlt und den Leihwagen dann über Alamo gebucht wo alles super geklappt hat. Toller Service. Habe jetzt Do you Spain angeschrieben und warte auf die Stellungnahme.

Bis zur Betreuung am Schalter mussten wir 70 Minuten warten. Nur bei einer Bezahlung von € 50.- wäre man bevorzugt behandelt werden. Da die Miete bereits im voraus über meine Kreditkarte abgebucht worden ist, legte ich diese am Schalter vor. Diese wurde nicht akzeptiert, da der Lenker mein Partner war. Dieser teilte mit, dass er diese nicht mitführt. Die Mitarbeiterin teilte uns sogleich mit, dass wir das bereits bezahlte Fahrzeug nicht erhalten werden. Nach einer Suche fand mein Partner doch noch seine Karte. Die Mitarbeiterin jedoch verweigerte uns das Fahrzeug mit dem Kommentar, dass wir keine Kreditkarte vorweisen können. Vor unseren Augen wurde der Vertrag zerissen und wir vom Schalter verwiesen. Der bereits bezahlte Betrag habe ich weder von Records go noch von Rentalcars.com zurückerstattet bekommen.

nach 2 Tagen Batterie selbst ausgetauscht und selbst bezahlt, konnte keinen Meter mehr fahren. War in Malaga und musste in Madrid anrufen, sollte 2 Tage warten!!! Keine Rückantwort auf e-mails, damit recordrentacar die Kosten übernimmt. Bis heute ist kein Kontakt zustande gekommen, sitze auf den Kosten über 100€ fest. Fahrzeug im schlechten Zustand.

Finger weg von diesem kriminellen Autoverleiher !!! Bei Ankunft mussten wir den Wagen selbst auf dem Parking abholen, ohne dass eine gemeinsame Kontrolle durchgeführt wurde ! Am Schalter wurde mir nur 1 vorhandener kleiner Schaden am vorderen Spoiler mitgeteilt. Am Parking angekommen, stellte ich 6 weitere Schäden fest welche mit dem iPhone mit Datum /Uhrzeit festhielt. 3 Alu-Felgen beschädigt, 1 Brandfleck am hinteren Sitz (das Auto stank förmlich nach Tabak!), 1 weitere Schaden am Vorderspoiler und einer hinten. Bei Rückgabe hat sich eine Dame unters Auto gelegt und dann Kratzer unterm Spoiler vorne und hinten festgestellt, welche ich nicht dokumentieren konnte, die Schäden aber nicht verursacht habe. Fast 700 € wurden mir so in Rechnung gestellt ! Sie sagte: Sie haben 2 Möglichkeiten: Sie unterschreiben hier und bekommen eine Rechnung oder wir bekommen nix und behalten die Kaution (1400 €) ein. Nach energischer Kritik stand auf einmal ein dummer Sicherheitsbeamter und der aggressive Manager neben uns ! Sie reden mit enormen Druck auf Ihre Kunden ein ohne deren Schilderung hören zu wollen. Es ist ein unehrlicher, mafiöser Betrieb welche darauf ausgerichet ist Kunden welche keine Versicherung abgeschlossen haben, gnadenlos abzuzocken ! Innerhalb 5 Minuten haben Sie mittels Tablet eine detaillierte Rechnung parat wie bei einem Karosseriebauer) Sie verrechnen die Schäden mehrmals und reparieren gar nix, es ist eine organisierte kriminelle Bande von Abzockern ! Finger weg !

Wir haben Record go im Voraus online gebucht (292,50 Euro für 12 Tage). Das war in jeder Hinsicht ein Fehler. Bei der Abholung des Wagens am Flughafen von Palma de Mallorca mussten wir zweidreiviertel Stunden warten von der Ankunft am Schalter bis zum Losfahren mit dem Auto gerechnet. Kein schöner Urlaubsbeginn mit vorgebuchtem Fahrzeug! Gegen einen stolzen Aufpreis von 50 Euro wird man schneller bedient und kann auf der Warteliste nach vorne springen. Kunden, die vor Ort buchen und zu einem Konkurrenzunternehmen wechseln können - es gibt am Flughafen zahlreiche Autovermieter - werden schneller bedient. Wer online gebucht und schon bezahlt hat ist der/die Dumme, bei denen eilt es für Record go nicht, die sollen mal schön warten. Außerdem wurde von un serer Sicherheitsleistung die stolze Summe von 171,58 Euro ohne Begründung einbehalten! Bein Versuch, über das Online-Portal eine Klärung herbeizuführen kamen wir auch nicht weiter, da beim Abschicken jedesmal eine Fehlermeldung angezeigt wurde! Unseriös, Abzocke, Wegelagerei! FINGER WEG!!!

Vorsicht vor Record Go Autoverleih, Ich hatte in Malaga ein Fahrzeug geliehen. War alt und hatte Blechschäden. Vier Wochen nach Rückkehr wurden von meiner Kreditkarte 40 Euro ohne Begründung abgebucht. Erst auf Nachfrage bei Vermittler 'Billiger Mietwagen' wurde mitgeteilt es handele sich um ein Verkehrsbußgeld ohne den konkreten Grund oder die Höhe mitzuteilen. Drei Monate nach Rückkehr wurde der gleiche Betrag von 40 Euro noch mal abgebucht - wieder ohne Mitteilung oder Begründung. Ich lasse nun von meiner Bank den Betrag zurück holen.

Wir haben im Mai 2017 in Palma ein Fahrzeug bei RecordGo am Flughafen gemietet. Und vor Ort war auch alles gut. Das dicke Ende kam knapp einen Monat nach dem Urlaub, als plötzlich von der Kreditkarte 40 € Gebühren abgebucht wurden. Dazu bekam ich noch eine Email, dass gegen mich ein Strafzettel vorliegt, weil ich angeblich unberechtigt eine Busspur genutzt habe. Das ganze habe ich die nächsten 3 Tage nochmal bekommen, so dass am ende 160 € Gebühren für eine vorgefertigte Email abgebucht wurden. Erreichbar war leider bis heute niemand, auch wenn wir nachweisen konnten, dass es ein Fehler der Behörden war. Wir haben auch nie einen Strafzettel erhalten. Leider interessiert das bei RecordGo niemanden. Emails werden ignoriert und am Telefon hilft einem auch niemand. Bis heute rennen wir dem Geld hinterher, was mir kurzfristig im November zugesagt wurde zurück zu erhalten. Pustekuchen.Kundenservice Fehlanzeige.Nehmt lieber eine internationale Autovermietung mit einem Ansprechpartner in Deutschland, auch wenn es ein paar Euro am Anfang mehr kostet.

Finger Weg- Abzocke Alte Autos mit Beulen und Kratzern, schlecht gewartet, unvollständiges Schadensprotokoll. Vorsicht schlecht gewartete Autos ohne Öl !!! Vorsicht Record versucht mit Tankregelungen zusätzlich Geld zu verdienen - Verauslagter Tankinhalt wird trotz Tankquittung nicht vollständig erstattet - auf email Nachfrage, wiedersprüchliche Ausreden, Verzögerungstaktik und regelrecht unverschämte Antworten. Fazit lieber bei einem anderen Anbieter buchen - alles zusammen sind die nicht günstiger als ein Seriöser Vermieter

Wir haben Record go im Voraus online gebucht (193 Euros für eine Woche). Das war in jeder Hinsicht ein Fehler. Bei der Abholung des Wagens am Flughafen von Palma de Mallorca mussten wir zweieinhalb Stunden warten von der Ankunft am Schalter bis zum Losfahren mit dem Auto gerechnet. Kein schöner Urlaubsbeginn mit kleinen Kindern! Gegen einen stolzen Aufpreis wird man schneller bedient und kann auf der Warteliste nach vorne springen. Kunden, die vor Ort buchen und an eine Konkurrenzfirma abspringen könnten - es hat am Flughafen zahlreiche Autovermieter - werden schneller bedient. Wer online gebucht und schon bezahlt hat ist der/die Dumme, bei denen eilt es für Record go nicht, die sollen mal schön warten. Obwohl wir schon eine Vollkaskoversicherung hatten versuchte man uns eine Versicherung anzudrehen und setzte entsprechend Druck auf. Einziger Lichtblick: Das Auto war gut und neu. Leider hatten wir Pech und es ist ein Fahrzeug in unser parkiertes Auto gecrashed. Den Schaden (über 600 Euros) mussten wir bei Rückgabe des Mietautos auch bezahlen, andernfalls hätte man uns das gesamte Depot zurückbehalten (1500 Euros). Unsere Versicherung würde uns dieses Geld zurückerstatten, weil der Fall klar ist und der Verursacher des Unfalls seinen Fehler anerkannt und schriftlich dokumentiert hat, aber der Kundendienst von Record go schafft es ja nicht einmal, eine E-Mail zu beantworten und unserer Versicherung die nötigen Infos zu liefern. Seit zwei Monaten warten wir auf Klärung des Falls und Rückerstattung unseres Geldes. Wir haben eine international anerkannte Vollkaskoversicherung bezahlt, die nicht weiter kommt, weil Record go nicht kooperiert, die Kosten für das Mietauto und die Kosten für einen Schaden, den wir nicht verursacht haben. Fazit: Ein Stern ist noch zu viel!

Finger weg! unseriöses Geschäftsgebaren Odysse mit Record Autovermietung Am 1.September mieteten wir für 5 Wochen ein Fahrzeug bei Record in Alicante am Flughafen. Wie üblich bezahlten wir den Tankinhalt, in der Hoffnung den Betrag wieder nach Beendigung der Miete zurückzubekommen. Wir erhielten einen rundumverbeulten Lancia Y mit ca. 55.000,00 Kilometern. Nach ca 1000 gefahrenen Kilometern sprang er nicht mehr an, es tat sich gar nichts. Die Autovermietung angerufen – schnelle Hilfe Sie schickten einen Abschlepper und brachten uns mit dem Auto zum Flughafenbüro zurück. Im Lancia war natürlich noch Sprit im Tank – nachgefragt:“ Sie bekommen eine Gutschrift“. Im Büro schnell geklärt – wir bekommen einen neuen Corsa – also eingeladen Auto gestartet – seltsames rasseln festgestellt. Unter dem Auto war eine Ölpfütze (neues Öl!) also Ölpeilstab gezogen – TROCKEN – null ÖL!! Also wieder ins Büro eindringlich auf die Ölpfütze hingewiesen, dann grosses Gesuche nach einem Fahrzeug für uns – wir erhielten nach hin und her und Warterei von 1,5 Stunden einen Skoda – soweit alles ok. Vorsichtshalber nochmal nachgefragt wegen dem im Lancia verbliebenen Sprit, ja wir bekommen eine Gutschrift „ ist schon im PC vermerkt“. Mit dem Skoda war alles ok – am Ende unserer Mietzeit Rückgabe im Parkhaus von Record – eine Mitarbeiterin kontrolliere das Fahrzeug sehr detailliert und genau – alles ok – wurde uns auf den Vertrag gestempelt „ Fahrzeug ohne Schäden zurückgegeben“. Nochmals nachgefragt was mit der Spriterstattung ist zuzüglich des Tankinhaltes des defekten Lancias – es wurde wieder versichert alles erfasst bekommen Sie die nächsten Tage gutgeschrieben. Wieder in Deutschland entdecke ich einen Betrag von EUR 25,21 als Gutschrift – ok das wird der Teilbetrag sein – eine Abrechnung erhalte ich auf „Deutsch Spanisch“ - mit den Worten es wird erstattet EUR 25,21 con 55,50. Da „ Con „ auf Deutsch „ mit“ heisst, denke ich gut –dann kommt noch eine 2. Zahlung. Vorsichtshalber also nachgefragt – fast 4 Wochen nach Rückgabe des Fahrzeuges bekomme ich eine lapidare Mitteilung der Skoda sei nur zu 7/8 vollgetankt gewesen daher wurde nur ein Teilbetrag gutgeschrieben. Seltsamerweise erhalte ich auf meinen Hinweis die email nochmal genau zu lesen, dann die Antwort der Lancia sei nur 4/8 voll gewesen, daher sei keine weitere Erstattung möglich. Also wieder eine email verfasst – inklusive Tankbeleg nochmals darauf hingewiesen das 2 Beträge erstattet werden sollten. Als Antwort einfach wieder das Auto sei nicht vollgetankt zurückgebracht worden – Einspruch mit der Bitte die email doch genau zu lesen – keine Reaktion. Auch auf mehrmalige Nachfrage - einfach keinerlei Reaktion Auch wenn es nur ein geringer betrag ist finde ich es unmöglich und fühle mich einfach übervorteilt. Finger weg von diesem Autovermieter

Mein unglaublicher Fall mit dieser Firma ist folgender:Ich habe das Auto auf dem Flughafen Mallorca übernommen. Es fehlten Radkappen,Autoantenne und hinten die Abdeckung im Kofferaum.Auto war sonst tadelos...Wir haben das Auto Skoda Fabia so übernommen und nichts dabei gedacht. Der Kofferraum war ohnehin sehr klein und wenn man Koffer verstauen will, würde die Klappe sowieso stören.Auch ist es bei Record GO so üblich dass die Autoantenne auf dem Dach und die Radkappen vorsorglich demontiert werden. Dies bestätigte mir der Herr am Telefon nach dem Schadenfall.Ausser dass der Mietwagen nicht gerade schön aussieht mit schwarzen Stahlfelgen und der Radioempfang sehr schlecht ist,wäre dies ja zu verkraften...Nun aber der Hammer .Da ich letzten Dienstag einen Flug um 6:20 Uhr hatte, habe ich das Auto abgestellt und den Schlüssel im Kasten von Record Go hinterlegt!Die Quittung von der Tankstelle beim Flughafen richtig deponiert und den Vertrag im Auto gelassen.Gestern habe ich plötzlich eine Belastung von Record GO auf meinem Kreditkartenkonto bemerkt. Mir wurden 246 Euro für den fehlenden Kofferraumdeckel bei der Karte abgezogen.Ich hatte zuerst keine Ahnung was dies solle....Erst nach dem durchforsten im Spamordner habe ich gesehen dass Record Go mir geschrieben hatte.Sie haben mir geschrieben dass ich einen "damage" hätte und ich hätte ein Bericht schreiben sollen warum der Kofferraumdeckel fehle.Denn so werde auch Vollkasko ohne Selbstbehalt nicht berücksichtigt. Jetzt müsse Record Go mir den Betrag verrechnen.Und jetzt kommt es ganz dick.Heute rufte mir ein Herr von der Reklamationsabteilung von Record Go an.Er erklärte mir doch unverfroren dass Record Go im Übernahmeprotokoll extra erwähnt hätte dass der Kofferraumdeckel im Auto auch dabei wäre.Klar doch und die Radkappen und Antenne haben diese wohl kulanzweise vergessen zu erwähnen...Warum ich das Übernahmeprotokoll nicht unterschrieben hätte???Hatte ich übrigens auch nicht denn die Dame im Flughafen verlangte keine....Ich hatte ja Vollkasko ohne Selbstbehalt versichert!.Tja nun bin wohl selber Schuld, den Vertrag habe ich im Auto liegen gelassen und ich weiss jetzt diese Firma hat null Skrupel und fälscht vielleicht noch im Nachhinein den Vertrag/Übernahmeprotokoll vom Ankunftsschalter beim Flughafen. Das ist doch sehr plump.Ich werde natürlich bei meiner Kretitkartenbank denn abgebuchten Betrag beanstanden und muss wohl dabei trotzdem das Tankdepot abschreiben...Fazit.Wer gerne russisch Roulette spielt ,mietet ein Auto bei Record Go...Ich kann nur raten HÄNDE weg von dieser Firma!!!Der Herr von der Reklamationsabteilung war stinkfrech und hat mir noch so nebenbei nahegelegt dass ich eventuell die Heckklappe selber entfernt hätte....Habe ich aber nicht , denn ich sah schon 100% bei der Übernahme dass diese fehlte..Ich habe dem Herrn nahegelegt und gesagt dass Record Go doch bitte beim Reinigungspersonal nachfragen solle, ob diese Klappe irrtümlicherweise beim Reinigen nicht mehr eingebaut wurde.Es ist ja bekannt dass hinten im Kofferraum immer viel Sand vom Stand hat und man so besser Staubsaugen könne...Der Herr ging gar nicht auf den Vorschlag ein....Also macht euch bitte selber ein Bild was man von dieser Firma halten sollte...

Wir haben über rentalcars.com einen Wagen in der Focus-Klasse bei Record inkl. Vollversicherung auf Mallorca gemietet. Zuerst hatten wir eine 45min. Wartezeit am Schalter. Als wir den Wagen dann holen wollten hieß es, er wäre noch nicht da. Nach nochmal einer halben Stunde bekamen wir einen Ersatzwagen. Einen Nissan Note, der äußerlich total zerkratzt und verbeult war. Vorne hing sogar die Stoßstange herunter. Dieser Schaden war im Übergabeprotokoll als "Kratzer" gekennzeichnet. Wir haben den Schaden dann noch nachtragen lassen. Eigentlich wollte ich das Auto auch wechseln, wollte aber nicht nochmal ewig auf ein anderes Auto warten, da Record ja offensichtlich total überfordert war. Das Auto war auch innen noch sandig vom Vormieter. Nach 2 Tagen stellte sich heraus, dass das Auto keine Antenne hatte, somit auch keinen Radioempfang und die Steckdose nicht funktionierte, somit auch kein Handyladen möglich. Die Rückgabe ging sehr schnell, dafür auch den halben Stern. Im Nachhinein wurde uns eine Tankfüllung berechnet, obwohl Vollgetank und eine Summe von 370 € ohne Kennzeichnung wofür. Also lieber Finger weg!

Habe einen Fiat 500 über Ryanair für eine Woche mit der Optin Tank Voll/Leer ohne Zusatzversicherung gebucht. Vor Ort war noch im abgesicherten Bereich eine große Schlange vor dem Record GO Schalter. Also bin ich aus dem abgesichterten Bereich erst mal raus gegangen und konnte mit gezogener Nummer direkt zum Schalter vorgehen. Der Mitarbeiter hat mich gefragt ob ich eine Zusatzversicherung abschließen wollte, als ich dies verneinte musste ich mit meiner VISA Card eine Kaution in Höhe von 1100€ hinterlegen, was bei Mietfahrzeugen durchaus üblich ist. Anschließend musst ich noch 74,96Euro für die Bearbeitungsgebühr und die Tank/Leer Rückgabe zahlen. Den Schlüssel und das Auto konnte ich dann im Parkhaus gegenüber abholen. Leider hatte der kleine Fiat schon mehrere Beulen und Kratzer, welche auch bis auf ein Kratzer in der Mängelkarte vermerkt war. Also bin wieder zurück zum Schalter und habe diesen Kratzer aufnehmen lassen. Insgesammt hat mich das eine knappe Stunde gekostet und ich hatte für die Rückgabe des Autos und meiner Kautzion ein schlechtes Gefühl.... Nach einer Woche habe ich das Auto wieder im Parkhaus abgestellt, und habe einer freundlichen Mitarbeiterin den Schlüssel in die Hand gedrückt. Sie fragte nur ob es Probleme mit dem Auto gegeben habe, und als ich dies verneinte, wünschte Sie mir einen guten Flug. Mein Angebote mit ihr das Auto anzuschauen, lehnte sie lächelnd mit den Worten ab: Ist kein Problem, sieht gut aus, einen schönen Flug. Ich war verblüfft wie schnell und unkompliziert die Rückgbae ablief und war skeptisch ob mit der Rückerstattung der Kaution alles glatt gehen würde. 3 oder 4 Tage später wurde der reservierte Kautionsbetrag von 1100Euro auf meiner Kreditkarte gelöscht und ich habe vom Tanken noch 16Euro wieder bekommen. Alles in allem bin ich, froh dass alles gut geklappt und ich meine Kaution wiederbekommen habe. Einzig negativ fand ich die Stunde Aufwand mit dem nicht vermerkten Schaden und dass das Auto schon so viele Beschädigungen hatte.

Habe bei Record Exlusive Club einen Range Rover Evoque angemietet. Fahrzeugübernahme sehr zügig und problemlos - Fahrzeug war topp, kleine Gebrauchsspuren im Stoßfängerbereich.Am 17.8. (nach 6 Tagen) habe ich das -unbeschadete- Fahrzeug abends um 21:30 Uhr im Parkhaus abgestellt und den Schlüssel abgegeben. Bereits am 18.8.2017 erhalte ich morgens um 10:45 Uhr per E-Mail eine Reparaturrechnung über einen angeblichen Lackschaden am Frontspoiler....Was ist das denn für eine Masche?Hier werden die Kunden doch offensichtlich betrogen!Nachdem ich bislang mit Recordrentacar immer zufrieden war, gibt es für diese Nummer 0,5 Punkte (nur wegen der reibungslosen und schnellen Fahrzeugübergabe)! Wie immer das Ganze auch ausgeht, es stehen 382 € zur Diskussion. Mal sehen, ob sich die Firma zu meinen Widerspruch äußert...

Wir hatten unser Auto über Do-you-spain gebucht und landeten bei RecordGo. Für € 70 Aufpreis hat man uns eine Mercedes-A-Klasse (2000km gelaufen) angeboten, was wir auch angenommen haben. Auto also top. Auf eine Zusatzversicherung haben wir bewusst verzichtet, weil wir in den Bedingungen gelesen haben, dass die zu hinterlegende Kaution nur für Kollisionsschäden (steht auch in den Bedingungen von Do-you-spain) verwendet wird. Ich selbst fahre seit fast 50 Jahren unfallfrei, war das 25. mal auf Mallorca und hatte noch nie eine solche Zusatzversicherung abgeschlossen. Bisher ging das auch gut. Nach einer Woche auf Mallorca (von insgesamt 2 Wochen) wurden auf dem Hotelparkplatz bei allen Fahrzeugen mindestens 2 Reifen zerstochen, also Vandalismus bei über 40 Fahrzeugen. Die Rezeption unseres Hotels war uns dann bei den Verhandlungen mit RecordGo behilflich, weil die natürlich nur spanisch sprechen. Die haben dann einen Abschleppwagen geschickt, der uns mit noch einem weiteren Fahrzeug nach Palma zur RecordGo-Station am Flughafen brachte. Die Strecke von Alcudia nach Palma beträgt ca. 60km. Uns wurde dann eine Rechnung von 640,--€ präsentiert, die von unserer hinterlegten Kaution abgebucht wurden. Ein stolzer Preis für 2 Reifen und einen Schaden, den wir nicht selbst verursacht hatte und obwohl die Kaution doch nur für Kollisionsschäden benutzt würde...... Unsere diesbezüglichen Reklamationen hat man dann nicht verstanden, weil bei Problemen offensichtlich kein Mitarbeiter vernünftig deutsch kann. Warum schleppt man einen Wagen 60km nach Palma, wenn nur 500m von unserem Hotel in Alcudia entfernt eine Autowerkstatt ist, die dieses Problem schnellstens und wesentlich kostengünstiger hätte lösen können. Wir bekamen dann einen Ersatzwagen, allerdings nur gegen einen Aufpreis von 186,--€, der angeblich für die Vollversicherung für die restliche Woche bezahlt werden müßte, da wir ansonsten keinen Ersatzwagen erhalten hätten. Die gesamte Handhabung dieses von uns nicht verursachten Schadens erfüllt m.E. den Tatbestand des Betruges, denn das Abschleppen nach Palma hatte wir nicht beauftragt und es wäre auch nicht notwendig gewesen, wir sollen aber trotzdem die Kosten tragen. Bei der Automafia auf Mallorca kann man auch nicht ausschließen, dass hier gezielt Fahrzeuge beschädigt werden, um die Urlauber abzuzocken. Und die Mitarbeiter der Mietwagenfirmen freuen sich über lukrative Zusatzgeschäfte. Sicher ist diese Vorgehensweise auch bei anderen Autovermietern anzutreffen. Deshalb sollte zur Vorsicht immer eine Vollkaskoversicherung incl. Reifenschäden und ohne Selbstbeteiligung gewählt werden - das ist zwar erheblich teurer - erspart einem aber unnötige Zusatzkosten. Aufgrund meiner vorhandenen Verkehrsrechtsschutzversicherung lasse ich jetzt erstmal die Zahlung per Kreditkarte zurück gehen und warte dann mal ab, wie RecordGo reagiert.

Sie sind Verführer bei der Rückkehr des Autos an Bord des Flugzeugs kann nicht neu beurteilt werden und sagte, dass Sie das Auto beschädigen. Ich bezahle voll kasko aber ich verliere mehr als 5 mal das Geld in der Visakarte

Wir haben unser Auto über do you spain gebucht ohne Versicherung. Am ersten Urlaubstag, nach dem wir den Koffer abgeholt haben, sind wir mit unserem Vordruck von dys zum Schalter von Record go. Wir waren etwas planlos, da wir vorher auch nur pauschal Urlauber waren die mit dem Bus gefahren sind. Als der freundliche Mitarbeiter uns bemerkte hat er uns angesprochen und uns alles in Ruhe erklärt. Natürlich hat er uns auch die Zusatz Versicherung angeboten, die wir allerdings auch gerne angenommen haben. Wie sich später herausstellte waren wir am express Schalter obwohl wir gar nicht dafür bezahlt hatten. TOP !!!! Es sollte jedem klar sein das ein Mietwagen geld kostet und man kein Auto für 5 Euro am Tag bekommt mit All in. ;) Wir haben ziemlich zügig die Schlüssel bekommen, sind zum Parkplatz gelaufen und haben bei Record nur neue Autos gesehen! So war unser Auto auch ein brandneuer Mini. Bei der Rückgabe des vollgetankten autos, warfen wir den Schlüssel einfach in die Schlüsselbox und als wir gerade im Flieger saßen war alles hinterlegte Geld zurück gebucht.Top Service, top Leistung. Sowas haben wir selbst in Deutschland bei größeren Vermietern schon anders erlebt.In der Hoffnung das dieses jahr auch wieder alles so läuft wie letztes jahr haben wir wieder über dys bei Record gebucht.LGPatrick

Die werben mit Billigpreisen und erfinden dann einen Schaden zb unter der Türleiste, und behalten dann nach Lust und Laune von der Kaution ein bei mir sind es 311 €. Der halbe Tank Sprit wurde nicht ersetzt Sobald es ein Problem gibt sind die Gangstermässig unerreichbar Fa hat die Abzocke Methode und ist dad Geschäftsmodell unglaublich dass man sich so gar nicht wehren kann. FINGER WEG

Mit üblen Drückerbanden-Tricks wird versucht bei der Abholung in Palma zusätzliche und unnötige Versicherungspakete zu verkaufen. Personal ist betont unfreundlich und hochgradig unehrlich. Als ich heute die zusätzliche Buchung verweigerte wurde mir der Mietwagen NICHT ausgehändigt. Trotz Vorabkasse trotz Kaution, trotz bestätigter Buchung seit Wochen. Das ist ein einseitiger Vertragsbruch aber 'billiger-mietwagen.de' konnte auch nicht helfen. Man behauptete seitens Record es gäbe noch offene nicht beglichene Rechnungen, voll gelogen. Das Fahrzeug wurde nicht ausgehändigt. Toller Einstand oin den Urlaub. Finger weg von solchen Betrügern und Lügnern. Übrigens ist die Flotte lange nicht mehr auf dem neuesten Stand. Die Fahrzeuge sind alt und verkommen.

Das Auto war gut. Die haben nichts geprüft. OK. Aber, wenn ich weg war, buchen die irgendwas von VISA. Auskunft ist nicht möglich auch aus Spanien auf spanisch. Rückbuchung ist unmöglich. Das einzige gut, dass die keine 5000 abgebucht haben.

Habe bei DYS gebucht, Auto bei Record bekommen. Natürlich bekommt man alles mögliche aufgeschwatzt, man muß nur standhaft bleiben. Die Tankfüllung muß bei allen in irgendeiner Form bezahlt werden. Was bei DYS schlecht ist, ist der fehlende Hinweis, daß bei Record noch € 24.- für Tank-Service aufgeschlagen wird. Bei den Preisen muß man allerdings immer mit irgendwelchen - leider versteckten - Zuschlägen rechnen. Auch auf Mallorca gibt es nichts umsonst, schon gar nicht Leihwagen - egal von welchem Anbieter.

Leider muss auch ich mich nun den schlechten Rezensionen anschließen. Ich hatte die letzten 8 Jahre bei Record gebucht (2mal im Jahr) und hatte erst letzten Sommer erste Probleme. Erst nach mehrmaliger Nachfrage wurde mir die Tankfüllung rückerstattet, obwohl ich full-full gebucht hatte. Warum nun diese Negativbewertung? Im Oktober 2016 hatte ich einen Nissan Juke gebucht. Mir wurden 1200 EUR Deposit auf meiner Kreditkarte belastet. Nach Rückgabe des Wagens wurde mir anteilig Benzin rückerstattet (wie immer nicht genug, aber bei den Preisen, will ich nicht über 10-20 EUR streiten), allerdings wurde mir die Kaution NICHT rückerstattet, obwohl mir dies per Mail zugesichert wurde. Auf meine Mails an alle möglichen Kanäle wurde nicht reagiert (habe auch die 30 Tage abgewartet, die lt. AGB's von Record für die Mailbearbeitung max. angesetzt werden). Telefonisch ist kein Kontakt möglich (Endloswarteschleife). Ich habe der Abbuchung nun widersprochen und Mastercard hat mir den Betrag gutgeschrieben. Also Vorsicht!!! Hier wird leider ABGEZOCKT. Lasst euch nicht von den vermeindlich niedrigen Preis locken. Mit massiven Verkaufsgesprächen am Schalter wird versucht via Druck und Angstverkauf Versicherungspolicen zu verkaufen (war schon immer so, hatte mich bereits daran gewöhnt ;-)). Mein Fazit: FINGER WEG!

Achtung Abzocker Vorsicht - Achtung - Nehmt Euch in Acht, klevere Abzocker sind hier am Werk, die durch gekonnte Verwirrung und falsche Aussage Dir das Geld aus der Tasche ziehen. Ich habe die Fahrzeuge bei im Januar 2016 gebucht und über meine Kreditkarte im Januar mit jeweils 157,37€ bezahlt. Wir haben für beide Fahrzeuge All inculsiv Plus gebucht. Bei Der Abhollung wurden wir gekonnt vollgetextet, so dass wir sehr wenig verstanden. Ich fragte wieder nach, warum auf der Rechnung 231,62€ stehen, die Auskunft von dem Mitarbeiter war: Der Betrag zusammen mit dem Betrag für die Tankregelung wird auf der Kreditkarte nur reserviert und nach Abgabe der PKW wieder zurück gebucht. Das war eine unrichtige Aussage, den record buchte auf meiner Kreditkarte 231,62 - 2x - für beide Fahrzeuge und erteilte dann über 38,71 und 45,17€ die Gutschrift für die Tankregelung. Der Typ verkauft uns eine Zusatzversicherung ("Total Comfort Cover" & "Go Pack") in Höhe von 231,62 EUR , obwohl wir immer immer wieder Nein sagte. Dann hat er uns auch noch angelogen, obgleich zuvor das "All Inklusive Plus"-Paket gebucht war. Mietet dort kein Fahrzeug, außer ihr sprecht perfekt spanisch.

Wir buchen 3-4 mal im Jahr bei Record. Bis jetzt noch nie Probleme. Warten muss man bei den meisten Anbietern, ausser bei den extrem Teuren. Zusatzversicherungen werden immer "angeboten". Tankregelungen sind immer zu teuer, egal bei wem. Buche nie über Provider, immer direkt.

Auto mit unbegrenzten Kilometern gebucht, aber nach 2000km muss man zur Inspektion zurück zum Flughafen . Hatte natürlich angenommen, dass es an fast jedem Flughafen möglich ist, das Fahrzeug inspizieren zu lassen. . Offenbar gibt es aber nur Malaga, Alicante und Mallorca. Strecke hin und zurück bei uns 400km. Beim Buchen wird bei Überschreitung nur von einer Gebühr geschrieben, in den Vertragsbedingungen steht dann 2Euro pro Kilometer!!!! Das ist Betrug. Deshalb Hände weg von der Firma.

Ich habe schon einige Male bei Record gebucht und habe mir jedes Mal gedacht, die buch ich nicht mehr. Bei der letzten Buchung, war nun endgültig Schluss. Ich habe Eigentum auf Mallorca und deswegen bin ich mindestens 2 bis 4 mal jährlich für jedesmal 2 bis 4 Wochen auf der Insel, ebenso wie zahlreiche Bekannte von mir. Ich buchte immer die Express Line mit Aufpreis, da ich die ewigen Schlangen satt hatte, nur musste ich mich wieder in der langen "normalen" Schlange anstellen, da beim Express Schalter keiner war. Als ich am Express Schalter stand, bekam ich von der Mitarbeiterin am " normalen" Nachbarschalter frech zur Antwort, dann stell Dich hier an dann kommst Du auch irgendwann dran, der wo hier sitzt ist in der Pause. Die Dame ist mir allerdings schon bei vorangegangenen Anmietungen als extrem unfreundlich, besonders zu Deutschen aufgefallen. Als ich dann gut eine Stunde später endlich dran war, wollte sie schlagartig kein deutsch mehr können, wie gesagt ich kannte die Dame in dreckiger Uniform und dreckigen Händen bereits von vorangegangen Anmietungen und ich weis sie kann sogar gut deutsch. Ne Stunde vorher konnte sie mir auch in gutem deutsch erklären, das ich heute mal Pech hätte mit meinem Express Schalter. Dann bekam ich das Auto nicht was ich bestellt hatte, sondern ein Upgrade auf ein viel größeres Fahrzeug. Wer Malle kennt will lieber ein kleines Auto. Zudem kommt noch das die mir erzählen wollte, das ich keinen Aufpreis zahlen muss, was so nicht richtig ist. Die Versicherung und die andere und die nächste Versicherung usw. katapultieren enorm nach oben, genauso wie die noch zu zahlende Tankfüllung, schwupps wollte die mal eben 200 Euro mehr. Also von wegen Upgrade!!!! Sie hat wohl nix anderes für mich denn ich lehnte ab und bestand auf den reservierten Wagen. Das müsse ich gegenüber am Schalter in der Tiefgarage klären. Dort bekam ich dann doch noch die gebuchte Kategorie, allerdings wie schon sooft, verbeult, keine Antenne, usw. und was der Hammer war, vollkommen verdreckt. Nachdem das ganze Prozedere bereits knapp 3 Stunden andauerte, dachte ich mir, erst mal weg hier. Auf der Fahrt, nach Cala Millor viel mir dann auf das der Wagen ein deutliches Spurproblem hatte, aber ich dachte erst mal heim und morgen schaun wir weiter. Tag drauf rief ich bei Record an, worauf diemeinten ich müsse den Wagen in der TG am Airport tauschen....also nix mit teurer rundum Sorglosversicherung für z.B. Hol und Bringservice bei Schäden am Wagen....also ich hin, wieder queer über die Insel zu Record. Angekommen in der Garage, sitzt doch das schmuddlige unverschämte Weib vom Vortag drin. Ich bin dann gleich an der vorbei, zu einem anderen Mitarbeiter der grade mit einem anderen deutsch sprach. Sie sprach mich dann aber in englisch an, ich spreche zwar englisch, aber ich weis das die auch deutsch kann, will nur nicht. Ich sprach dann in deutsch mit ihr und sie mit mir in englisch. Ich sagte ich erkläre mein Problem dem deutschsprachigen Herren, wenn er mit dem Kunden vor mir fertig ist. Als ich dann dran war, sagte sie irgentwas in spanisch zu ihrem Kollegen, was ich verstand war alleman und idiota. Darauf hin verlangte der andere Herr von mir das ich mich bei seiner Kollegin entschuldigen soll, ich sagte warum, ich habe der nichts getan, die mochte mit mir nicht deutsch sprechen und ich soll mich entschuldigen....darauf fragte er nach dem Problem mit dem Wagen. Ich erklärte es ihm, er ging zum Wagen schaute ob der Tank voll ist und nahm den Schlüssel ging ins Büro und lies mich draussen geschlagene 2 Stunden stehen. Ich fragte dann wann ich denn nun Ersatz für meinen Wagen bekomme. Er sagte dann zu mir, Ersatz, nein bekommen Sie nicht sie können ab sofort zu Fuße gehen. Daraufhin sagte ich, der Wagen ist für 26 Tage gebucht und bezahlt, was soll das, sagte der zu mir wörtlich " Dein Pech"....ich stand da wie in einem falschen Film. Erst als ich die Polizei rufen wollte, erstattete er mir die Mietwagengebühren, allerdings ohne Versicherung und ohne die Tankfüllung, auch hier musste zunächst mit Polizei gedroht werden, erst dann wurde erstattet. Ich ging dann zu einem anderen Anbieter im Flughafen Palma, hier schüttelte man nur mit dem Kopf und versicherte mir das ich nicht der erste wäre mit derartigen Problemen bei Record. Das dort gemietete Fahrzeug war nur geringfügig teurer, dafür aber sauber, ganz, beulenfrei und der Service war ebenso um Welten besser. Später beschwerte ich mich noch bei Record per Brief und Mail. Ausser einer generierten Antwort, das ich mich gedulden soll, kam bis heute ca. 3 Monate später noch nichts. Mein Fazit ist, man scheint besonders mit deutschen Mietern ein Problem zu haben, ebenso mit längeren Vermietungen....Kunden die die eher los haben wollen, denn mit dem ganzen Tank und Versicherungsscheiss sind Kurzzeitmieter schneller und leichter abzuzocken. Nun fliege ich wieder und habe ebenso gut und günstig bei meinem neuen Vermieter gebucht, der mich jetzt schon mit Stammkundenrabatten verwöhnte.

Auf Mallorca habe ich ein Auto bei Record rent a Car gemietet. Ich habe ein Auto bekommen, was in einem tollen und zuverlässigen Zustand war. Der Service dieser Autovermietung war auch sehr gut.

Bin nun schon öfters in Spanien gewesen und habe dort auch öfters Record rent a Car zum Auto ausleihen benutzt. Das vierte mal kann ich nun sagen, das alles nach meiner Zufriedenheit war.Zuverlässigkeit freut mich!liebe grüße jenny